Comment créer une demande de licence BroadWorks pour l'exécution de la commande ?

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Mis à jour:12 juillet 2024

ID du document:LIC221844

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Historique des révisions du document

Aperçu

Procédures

Remarques

Copyright© 2024 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.

Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales ou déposées de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour consulter la liste des marques commerciales de Cisco, rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. Les marques commerciales tierces mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du terme « partenaire » n'implique pas de relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1721R)

Les adresses IP (Internet Protocol) et les numéros de téléphone utilisés dans ce document ne sont pas des adresses et des numéros de téléphone réels. Tous les exemples, résultats d'affichage des commandes, diagrammes de topologie de réseau et autres figures inclus dans le document sont présentés à titre d'illustration uniquement. Toute utilisation d'adresses IP ou de numéros de téléphone réels dans un contenu d'illustration est involontaire et fortuite.

Historique des révisions du document

Libérer	Version	Motif de la modification	Date
1.0	1.0	Version initiale	3 avril 2024
2.0	1.1	Mise à jour du contenu	21 mai 2024

Aperçu

Types de demandes de licence BroadWorks :

Il existe deux catégories de demandes de licence BroadWorks : exécution de commande et non commerciale.

Ce document fournit des conseils sur la façon de demander une licence BroadWorks liée à l'exécution de la commande.
Pour les fichiers de licence BroadWorks non commerciaux (par exemple, remplacement de matériel, mise à niveau, délai de précommande, réallocation, etc.), reportez-vous à ce guide : lien

Accès à SCM : si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux formulaires SCM, créez ou mettez à jour votre profil à l'aide de ce lien - https://id.cisco.com/ui/v1.0/profile-ui et suivez les instructions.

Vous pouvez également obtenir une assistance téléphonique en cliquant sur ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html

(Le numéro d'assistance US est le 1 800 553 2447)

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour créer vos informations d'identification, envoyez un e-mail à bwlicensemanager@cisco.com afin que nous puissions vous aider.

Délai d'exécution estimé : le délai de traitement standard pour les licences BroadWorks est de 5 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations au mieux ; ils ne sont pas garantis.
Pour éviter tout retard, assurez-vous que votre demande est claire, complète et sans ambiguïté.
Certaines demandes nécessiteront plus de temps pour obtenir des approbations spéciales auprès d'autres ministères, comme les Finances, les Affaires juridiques, les Produits, etc.
Surveillez la consommation de votre licence pour garantir une marge de manoeuvre opérationnelle et suffisamment de temps pour sécuriser les licences mises à jour, avant qu'elles ne soient épuisées et ne soient bloquées lors de la mise en service.

Procédures

Suivez les procédures ci-dessous pour saisir une demande de licence de commande client à l'aide de SCM :

Connectez-vous au portail SCM (Support Case Manager) de Cisco
Dans le volet de gauche, cliquez sur « Ouvrir un nouveau dossier »
Sélectionnez « Licence logicielle »
Dans le panneau du milieu, sélectionnez « BroadWorks »
Sélectionner le traitement des commandes BroadWorks
Dans le volet de droite, sélectionnez une « sous-catégorie »
Cliquez ensuite sur « Ouvrir le dossier »

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8. Demandes de licence de commande client

* La plupart des champs sont explicites et/ou comportent des bulles d'aide sur chaque section.

8.1. Compte à licence - Nom du compte (Société ABC) et numéro de compte

* ID client, par exemple C12345. (Voir le schéma ci-dessous dans la section des conseils/directives supplémentaires pour plus de détails). Vous pouvez décompresser la licence AS sur votre système et voir le numéro d'identification du client dans le coin supérieur gauche. C'est votre numéro de compte.

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8.2. Numéro de bon de commande/numéro DID - Numéro de bon de commande ou ID de transaction

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8.3. Nom(s) du système : (laboratoire ABC, production ABC).

* Indiquez le nom du système si vous disposez de plusieurs laboratoires ou systèmes de production (par exemple, Lab system B, West Production system)

* Si vous n'avez qu'un seul système et que vous n'êtes pas sûr de son nom, veuillez saisir « Production » ou « Lab »

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8.4. Libération(s) demandée(s) : (c’est-à-dire R23, R24, R25)

* Veuillez spécifier par cluster si vous avez besoin de plusieurs versions sur le même système.

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8.5. Configuration de la gestion des licences :

* UUID, NFM-Managed ou Hybrid (le système contient les deux).

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8.6. Instructions d’allocation : (facultatif)

* Les instructions d'allocation doivent être répertoriées au niveau « Produit » (par exemple, Business Trunks, Premium Enterprise, Standard Enterprise).

*Spécifiez le nom du cluster et la quantité de produits à allouer.

* Les instructions au niveau SERVICE/PACK sont ambiguës. Ils peuvent être inclus dans plusieurs produits.

* Non applicable à la commande client par abonnement

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8.7. Remarques complémentaires : tout autre élément que vous jugez pertinent

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8.8. Temps actuel à NE PAS supprimer : (c’est-à-dire produits temporaires précommandés)

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8.9. E-mail(s) de distribution de licence : * Veuillez saisir toutes les adresses e-mail des destinataires uniquement séparées par des points-virgules. (par exemple, s.blank@123.com ; r.johnson@123.com; a.smith@123.com

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8.10. Numéro de téléphone

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8.11. Adresse e-mail

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8.12. Appuyez sur le bouton « Submit Case »

Remarques

La fonction d'aide « Discuter maintenant » de la page SCM n'est pas actuellement configurée pour prendre en charge les demandes de licence BroadWorks.
Les fichiers annexes peuvent être téléchargés dans un ticket après la création du dossier.
Veuillez joindre un support technique actuel ou un GET du ou des clusters AS concernés pour le cluster associé, s'il est disponible. Cela permettra d'éviter les détails ambigus ou incomplets.
Toute la correspondance doit être faite dans le ticket.
Après avoir reçu votre licence, confirmez l'installation afin que nous puissions fermer la demande de service/le ticket.
Certaines des données requises se trouvent dans vos fichiers de licence actuels. Par exemple, la version du logiciel, l'ID client (numéro C), le nom du système, le nom du cluster, la baie d'hôtes (noeuds uuid/nfm) sont tous disponibles, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous :

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