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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm). Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Adresse MAC :

- Les utilisateurs effectuant cette transaction auraient besoin d'un accès à la gestion MAC.

- Les utilisateurs doivent avoir accès au profil auquel l'adresse MAC est associée

Étape 1 : Cliquez sur MAC Address Management pour ouvrir la page MAC Address Management

Étape 2 : Entrez une adresse MAC dans le champ d'entrée d'adresse MAC pour vérifier le profil auquel elle est mappée et cliquez sur Continuer

Remarque : si le format de l'adresse MAC saisie n'est pas valide, le bouton Continuer est désactivé

Étape 3 : Dans la fenêtre contextuelle MAC Address Management, recherchez les détails du mappage

Étape 4 : Sélectionnez l'adresse MAC en cliquant sur la case à côté de l'adresse MAC, puis cliquez sur le bouton « Dissocier le profil » dans le coin inférieur gauche pour supprimer le mappage

Dépannage :

Si vous rencontrez un problème avec ce processus que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option de licence logicielle.

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