Comment supprimer une instance de produit (SLR)

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Mis à jour:10 novembre 2021

ID du document:LIC217549

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Suppression d'une instance de produit (SLR)

Vérification

Option 1

Option 2

Dépannage

Informations connexes

Introduction

Cet article décrit le processus de suppression d'une instance de produit dans le cadre d'une réservation de licence spécifique (SLR) dans Cisco Smart Software Manager (CSSM). Ce processus n'est possible que si vous pouvez toujours accéder au périphérique de l'instance de produit que vous devez supprimer. Si vous devez supprimer l'instance de produit en raison d'une défaillance matérielle et que vous ne pouvez plus accéder au périphérique, vous devez ouvrir un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).

Conditions préalables

Conditions requises

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

Compte Active Cisco.com
Utilisateur de compte Smart, administrateur de compte Smart, utilisateur de compte virtuel ou rôle d'administrateur de compte virtuel (Pour demander l'accès à un compte Smart ou virtuel, reportez-vous à Comment demander l'accès à un compte Smart existant.)
Réservation de licences existante (Pour réserver des licences dans CSSM, reportez-vous à Comment réserver des licences (SLR).)

Suppression d'une instance de produit (SLR)

Étape 1 :

Aller à Cisco Software Central et connectez-vous avec votre compte Cisco.com.

Removing product instance - Log in

Étape 2 :

Dans la section Smart Software Manager, cliquez surGérer les licences.

Removing product instance - Manage licenses

Étape 3 :

Dans l'onglet Inventaire, sélectionnez votre compte virtuel, cliquez sur Instances de produit, recherchez par périphérique ou type de produit, puis appuyez sur Entrée pour rechercher votre produit défectueux.

Astuce : Vous pouvez rapidement identifier le produit défectueux par l'état Échec - Suppression en attente dans la colonne Alertes.

Résultat de l'étape : le système affiche l'instance de produit de votre produit défectueux.

Removing product instance - Find product instance

Étape 4 :

Dans la colonne Action, cliquez sur la liste déroulante Actions, puis sélectionnez Supprimer.

Résultat de l'étape : Le système affiche la boîte de dialogue Supprimer l'instance du produit.

Removing product instance - Select Actions

Étape 5 :

Dans la boîte de dialogue Supprimer l'instance de produit, dans la zone de texte Code de retour de réservation, entrez le code de retour de réservation obtenu à partir du périphérique défectueux, puis cliquez sur le bouton Supprimer l'instance de produit.

Résultat de l'étape : Le système affiche le message de notification qui confirme que vous avez correctement supprimé l'instance de produit.

Removing product instance - Enter reservation return code

Vérification

Vous pouvez confirmer que vous avez correctement supprimé une instance de produit à l'aide de l'une des options suivantes :

Option 1

Étape de vérification : Dans l'onglet Inventorytab, sélectionnez votre compte virtuel, cliquez sur Instances de produit, puis vérifiez que le système n'affiche pas l'instance de produit avec l'état Échec - Suppression en attente dans la liste.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Option 2

Étape de vérification : Sous l'onglet Inventorytab, sélectionnez votre compte virtuel, cliquez sur Journal des événements, recherchez par produit du périphérique défaillant, puis appuyez sur Entrée.

Résultat de l'étape : le système affiche un message confirmant que vous avez supprimé l'instance de produit de CSSM.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log

Dépannage

Si vous rencontrez un problème lors du processus de suppression d'une instance de produit, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).