Comment puis-je trouver ma commande parmi Mes droits Cisco (MCE)?

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Mis à jour:15 novembre 2024
ID du document:LIC220911

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.


Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

  • Un compte Cisco.com actif.
  • L'utilisateur doit avoir accès à la commande dans CCW


Scénario #1 : Recherchez une commande à laquelle vous avez été personnellement affecté et qui peut avoir reçu une notification de commande électronique/d'accès basé sur les commandes (OBA)

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : Cliquez sur « Accéder à MCE » dans la section Gérer les droits

Étape 3 : Si vous êtes un nouvel utilisateur, cliquez sur « Accéder au portail sans compte Smart », sinon passez à l'étape 3

Étape 4 : Accédez à l'onglet Commandes en haut de la page

Étape 5 : Dans la recherche globale, effectuez une recherche avec le numéro de commande client/le numéro de commande électronique et vous trouvez la commande que vous recherchez


Scénario #2 : Rechercher une commande associée à un compte Smart

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : Cliquez sur « Accéder à MCE » dans la section Gérer les droits

Étape 3 : Accédez à l'onglet "Commandes" en haut de la page, puis cliquez sur "Vue du compte" dans la bascule "Voir les commandes par". L'utilisateur peut également cliquer sur l'option « Affichage utilisateur » de la bascule « Afficher les commandes par » pour afficher toutes les commandes attribuées à l'utilisateur via la notification d'accès basé sur les commandes (OBA).

Étape 4 : Sélectionnez le compte Smart et le compte virtuel souhaités dans les sélecteurs de comptes Smart et virtuels situés dans l'angle supérieur droit

Étape 5 : Dans la recherche globale, effectuez une recherche avec le numéro de commande client/le numéro de commande électronique et vous trouvez la commande que vous recherchez

note-icon

Remarque : les utilisateurs internes doivent ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance des licences pour résoudre le problème d'affichage client des commandes dans MCE. Aucune vérification n'est en place pour les utilisateurs internes disposant du rôle d'assistance Cisco afin de limiter les transactions non autorisées dans l'onglet Commandes


Dépannage :

 1. Lorsque je recherche la commande, je n'obtiens aucun résultat. Vérifiez si les commandes sont affectées au compte du client final. Si les commandes sont composées de PID traditionnels, vérifiez si les commandes sont attribuées au profil utilisateur cisco.com.


Si vous rencontrez un problème lors de l'affectation d'un compte Smart, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).


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Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
3.0
15-Nov-2024
Mise à jour du texte
2.0
23-Apr-2024
Mise à jour du déplacement vidéo
1.0
20-Sep-2023
Première publication

Contribution de

  • Opérations de licence

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