Comment puis-je déplacer des licences d’un périphérique à un autre dans le portail d’enregistrement des licences (LRP)?

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Compte Cisco.com actif
• Posséder les détails des identifiants des périphériques source et de destination

Remarque :

• Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.
• Vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ? Utilisez la fonction « Rechercher ma licence » de Demander une licence pour rechercher des licences sur toutes les plates-formes (telles que SSM, LRP, etc.), que ce soit pour le déploiement, en cours d'utilisation ou convertible d'une licence PAK à une licence Smart. Consultez la page Demander une licence pour plus d'informations.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com.

Étape 2 : Sous Traditional Licenses, cliquez sur Access LRP.

Étape 3 : Sélectionnez « All Licenses For (CCO ID) » dans le sélecteur déroulant « Show ».

Étape 4 : Cliquez sur l'onglet « Devices ».

Étape 5 : Recherchez votre périphérique sous le nom du périphérique et cliquez sur l'icône en forme de flèche.

Étape 6 : Cliquez sur Move Licenses Between Devices.

Étape 7 : Les détails du périphérique source sont renseignés et sélectionnez Oui ou Non pour le périphérique de retour, puis cliquez sur Suivant.

Remarque : S'il ne s'agit pas de RMA, sélectionnez Non

Étape 8 : Saisissez les détails du périphérique de destination, le compte Smart/le compte virtuel, puis cliquez sur Suivant.

Étape 9 : Saisissez la quantité de licence requise à déplacer vers le périphérique de destination, puis cliquez sur Next (Suivant) et sur Submit (Envoyer).

Dépannage:

1. Je n'ai pas la possibilité de déplacer des licences entre les périphériques. Que faut-il faire ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

2. Lors de la transaction de déplacement des licences, j'obtiens une erreur. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

3. Erreur : Aucune référence de produit de la gamme de produits ne répond aux critères de transfert de licence. « Aucune référence de produit de la gamme de produits ne répond aux critères de transfert de licence » signifie que les PID sélectionnés sur le périphérique source ne peuvent pas être réhébergés. Pour réhéberger les licences, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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