Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Attention : vous ne pouvez pas reconvertir les licences Smart en licences PAK (licences classiques).

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Un compte Cisco.com actif

- Accès administrateur ou utilisateur à un compte Smart/compte virtuel cible

- Compte Smart auquel la clé PAK a été attribuée

- Détails du périphérique sur lequel la clé PAK a été exécutée

Remarque : la clé PAK étant exécutée, il est impossible de la convertir en licence Smart. Par conséquent, la conversion du périphérique est requise.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : cliquez sur Access LRP dans la section Traditional Licenses

Étape 3 : Sélectionnez le compte Smart dans la liste déroulante « Afficher le compte Smart »

Étape 4 : Sélectionnez un compte virtuel dans la liste déroulante « Compte virtuel »

Étape 5 : Cliquez sur l'onglet « Devices » (Périphériques)

Étape 6 : Sélectionnez « show filter » et entrez les détails du périphérique pour l'identifier. Appuyez sur Entrée

Étape 7 : Sélectionnez l'option « Convertir les licences en licences Smart » à partir de l'icône en chevron bleu affichée sur le périphérique

Étape 8 : Sélectionnez Compte virtuel dans la liste déroulante de la fenêtre « Convertir en droits Smart »

Étape 9 : Cochez la case SKU et saisissez la quantité de licences dans le champ « Quantité à convertir ».

Étape 10 : cliquez sur Submit

Dépannage :

1. J'obtiens une erreur lors de la tentative de conversion du périphérique. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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