Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif.

- PAK (clé d'activation de produit)

- Accès au compte Smart et au compte virtuel du PAK

- Accès à la destination VA où elle doit être convertie

- La vérification de contrat active n'est pas requise pour toutes les conversions PAK

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants Cisco.com.

Étape 2 : sous Traditional Licenses, cliquez sur Access LRP

Étape 3 : Sélectionnez les comptes Smart et les comptes virtuels dans le menu déroulant Afficher les comptes Smart et virtuels

Étape 4 : Cliquez sur "Show Filter" dans "PAKs or Tokens" onglet

Étape 5 : Entrez la clé PAK dans la zone de recherche « PAK/Token » et appuyez sur Entrée

Étape 6 : Cliquez sur la flèche à droite de la clé d'autorisation du produit partiellement exécutée et sélectionnez « Convertir en licence Smart »

Étape 7 : Dans la fenêtre Convertir en droits Smart, sélectionnez Compte virtuel dans la liste déroulante

Étape 8 : Entrez la quantité de licence dans le champ « Quantité à convertir »

Étape 9 : cliquez sur Envoyer

Dépannage :

1. Pourquoi ne puis-je pas convertir une clé d'autorisation du produit partiellement exécutée à partir de LRP ? Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

2. Je ne peux pas voir mon PAK dans le portail LRP ? Accédez à l'onglet PAK ou Tokens ; sélectionnez Add New PAKs/Tokens ; sélectionnez Smart Account/Virtual Account ; entrez le numéro PAK ; cliquez sur Ok Ouvrir un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

3. J'obtiens un échec en essayant de convertir la clé PAK. Ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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