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Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte Cisco.com actif

- Rôle d'utilisateur Administrateur de compte Smart

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com.

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart en haut à droite.

Étape 3 : Cliquez sur Gérer le compte dans la section Gérer le compte Smart.

Étape 4 : Cliquez sur l'option Utilisateurs dans le menu du tableau de bord.

Étape 5 : Cliquez sur l'onglet Users.

Étape 6 : Cliquez sur le nom d'utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le niveau d'accès.

Étape 7 : Cliquez sur Affecter un accès au compte.

Étape 8 : Sélectionnez l'étendue d'accès à fournir aux utilisateurs.

Remarque : si vous sélectionnez Comptes virtuels, une fenêtre contextuelle s'affiche pour sélectionner les comptes virtuels spécifiques

Étape 9 : Choisissez le rôle d'utilisateur à accorder à partir du sélecteur déroulant.

Étape 10 : Cliquez sur OK.

Étape 11 : Vérifiez l'intégralité et l'exactitude des informations fournies dans Utilisateurs et accès au compte.

Dépannage :

1. Je ne peux pas modifier l'accès d'un utilisateur. Vérifiez vos privilèges d'utilisateur. SEULS les administrateurs de comptes Smart/virtuels disposent des privilèges de modification d'accès. L'administrateur du compte Smart peut modifier les privilèges utilisateur pour l'ensemble du compte Smart A et tous les comptes virtuels sous ce compte Smart et l'administrateur du compte virtuel peuvent uniquement modifier les privilèges utilisateur des comptes virtuels auxquels il a accès.

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier dans Support Case Manager (SCM) en utilisant l'option de licence logicielle.

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