Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

(La réalisation de ces étapes vous permet également d'afficher un compte Smart dans , EA, MCE. PnP(administrateur SA/VA)

- Compte Cisco.com actif

- Domaine de l'association de sécurité active pour lequel l'accès est nécessaire

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants Cisco.com.

Étape 2 : Cliquez sur les trois barres horizontales en haut à gauche pour entrer dans le menu (icône Menu Hamburger)

Étape 3 : Cliquez sur Administration dans le menu Software Home.

Étape 4 : sous Smart Account Management, cliquez sur Request Access to an Existing Smart Account

Étape 5 : sur la page Demander l'accès à un compte Smart existant, vérifiez que les informations de votre profil sont correctes et complètes.

Remarque : si vous devez apporter des modifications, cliquez sur Mettre à jour votre profil.

Étape 6 : Dans la section Smart Account Domain Identifier, saisissez le domaine auquel vous demandez l'accès dans le champ Account Domain Identifier. Cliquez sur Submit.

Si vous devez apporter des modifications, cliquez sur Mettre à jour votre profil.

Remarque : si plusieurs comptes Smart sont disponibles pour le domaine saisi, une fenêtre contextuelle s'affiche avec tous les domaines disponibles, sélectionnez le domaine requis et cliquez sur OK

Étape 7 : Dans la zone de texte Motif de la demande, entrez le motif de la demande d'accès au compte Smart. Cliquez sur Envoyer la demande.

Étape 8 : Un message de notification apparaît à l'écran. Ceci confirme que la demande d'accès a été envoyée.

Remarque : la demande d'accès est envoyée à l'administrateur du compte Smart. Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque l'administrateur du compte Smart approuve ou refuse la demande

Dépannage :

1. J'ai demandé l'accès au compte Smart, mais je n'ai toujours pas accès au compte Smart ? Dans Cisco Profile Manager, cliquez sur l'onglet Services & Support, puis cliquez sur vos demandes d'accès. Pour chaque demande d'accès, l'état apparaît. Sous Actions, vous pouvez envoyer un rappel. Cela rappelle à l'administrateur de compte Smart votre demande d'accès

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier dans Support Case Manager (SCM).

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Qu'est-ce que LRP et SSM ?

LRP - Portail d'enregistrement des licences ; SSM - Smart Software Manager