Dépanner si GSR n'est pas accessible

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour dépanner le périphérique GSR12000 (exécutant IOS ou IOS-XR) dans des conditions où le périphérique est inaccessible.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande d'avoir une connaissance de base de la plate-forme GSR12000.

Components Used

Ce document est limité aux routeurs de la gamme Cisco 12000.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Dépannage

indication LED

Notez les informations relatives aux DEL, comme indiqué dans ce tableau, avant de récupérer/déboguer le noeud.

Sl. Non	module	info	État des DEL
1	Alimentation/PEM	PWR OK “ VERT ” => PEM est correct Sinon, l'un des voyants ci-dessous affiche une “ orange AMBER ” DÉFAILLANCE, OC(sur courant), TEMP(sur température) Note: Les informations doivent être collectées pour tous les PEM installés dans le châssis	PEM1 : PEM2 : PEM3 : PEM4 :
2	Carte d'alarme	Il existe deux configurations de DEL ENABLED et FAIL une pour chaque carte de matrice (2 CSC + 3 SFC) et une pour carte d'alarme elle-même VERT indique activé AMBER indique un emplacement d'échec/vide	Carte d'alarme : CSC0 : CSC1 : SFC0 : SFC1 : SFC2 :
3	Souffleur	Deux voyants d'état sont OK et FAIL LED OK indiquant que le ventilateur est correct FAIL LED indique un problème de soufflerie	TOP : BOT :
3	LC	Eng3 a un segment de LED “ IOX RUN ” pendant l'état stable. Eng5 a un voyant sur la plaque VERT en état stable ou AMBER au démarrage ou EN RESET	Logement 0 à Emplacement 15
4	RP	RP ACTV actif en état stable RP STBY de secours en état stable Voyants Ethernet de la console d'enregistrement	ACTV : STBY :

Vue graphique du panneau avant

Panneau avant de la carte d'alarme montrant les différents voyants

Panneau avant PEM (Privacy Enhanced Mail) montrant les voyants PEM Staus

Débogage et récupération basés sur un diagramme de flux

Graphique de flux 1

Vérifiez les détails de la connexion à la console et l'accessibilité au serveur de terminal est établie.

Graphique de flux 2

Si l'accès à la console n'est pas disponible, utilisez cet organigramme.

        

Graphique 3

Lorsque l'accès à la console n'est pas disponible et que les voyants sont allumés, mais affichent un état incorrect, utilisez ce diagramme de flux.

*Voyants d'affichage

• PRP : RP ACTV, RP STBY
• LC : DEL IOS RUN (E3)/Vert (E5)
• Carte d'alarme : VERT
• Cartes de matrice : VERT (DEL de la carte d'alarme)
• PEM : Voyant DEL vert
• Souffleur : Voyant DEL vert
• Contrôles intermittents de l'accessibilité :
        - Vérifier si l'affichage des cartes a été modifié

Liste de commandes 1 : Capture à collecter lorsque la console du RP actif est accessible.

admin show platform
admin show redundancy
admin show environment power-supply
show power-mgr detail
show logging

Exécutez ces commandes pour vérifier l'état du processus, l'utilisation du processeur, l'état du gestionnaire de paquets et identifier le processus responsable (le cas échéant)

et collectez la commande fournie dans la session.

show processes blocked
show processes cpu | ex 0% 
show packet-memory summary

Collectez ces journaux pour le processus identifié ci-dessus.

show processes <jid>
show processes threadname <jid>
follow jid <> iter <3>

Journaux de fabric

admin show controllers fabricq drop
admin show controllers fabricq errors
admin show controllers fabricq output
admin show controllers fabricq queue
admin show controllers fabricq tofab
admin show controllers fabricq frfab
admin show controllers fabric (3 times)
show controller fia location <all slots> (3 times)

Compteurs Mbus (capture 2 à 3 fois)

admin show mbus can-error location all
admin show mbus counters location all
run mtool discover

traces de PD

admin show controllers fabric trace
admin show sysldr trace all
show fiad trace
show_psarb_trace (from shell)

S'il y a du temps, alors vous pouvez collecter le showtech (énormes logs).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Liste de commandes 2 : Journaux à collecter lorsque seule la console de secours est accessible

Note: Collectez les journaux uniquement si l'accès actif à la console n'est pas disponible, mais que l'accès de secours est accessible.

Procédure: Accédez à ksh(shell) de secours et joignez-le à active ksh sur mbus à l'aide de cette procédure, puis collectez les journaux à partir du shell de active.

<esc>ksh à partir de la console de secours, puis attacher <noeud actif>

Journaux de base pour connaître l'état de la carte, l'état de l'alimentation et les journaux de console

show_platform –a
envmon_show -m –p
show_logging -A
admin show  logging

 Journaux permettant de vérifier si le pilote de fabric et les QAD sont sains

fabricq_lwm_show_command -v -a
fabricq_lwm_show_command -v -t
fabricq_lwm_show_command -v -f
fabricq_lwm_show_command -v -q
fabricq_lwm_show_command -v -d
fabricq_lwm_show_command -v -r
fabricq_lwm_show_command -v -o
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -c
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -s
qad_show -b -i

Pour vérifier le problème mbus (collecter 2 à 3 fois)

mtool discover
show_mbus can-stats
show_mbus can-error

Exécutez ces commandes pour vérifier l'état du processus, l'utilisation du processeur et l'état du gestionnaire de paquets, identifier le processus responsable (le cas échéant) et collecter les commandes fournies dans cette session.

show_processes -b
show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%
packet_show summary
packet_show corrupt
Collect below set of logs for the above identified process
sysmgr_show -o -p <jid in hex>
show_processes -T -p <jid in hex>
attach_process -j <jid> -i 3

Collecter les traces de PD

fiad_show_ltrace
show_psarb_trace
sysldr_show_ltrace

Liste des commandes IOS : Capture à collecter lorsque la console est accessible.

Show logging
Show tech
Show gsr
Show monitor event-trace lci
Show monitor event-trace agent-ctrl
Show monitor event-trace board
Show monitor event-trace fab
Show gsr agent-ctrl
show gsr power-mgr details
show env power
show env internal

Videz ces journaux plusieurs fois avec l'intervalle de temps.

Execute-on all show controller fia
Show controller fia
Show controller errors fabric counters
Show controller errors
Show controller xbar
Show controllers sca
Show controllers clock
Show controllers csc-fpga
Show controllers fab-clk
Show mbus counters
Show mbus can