Dépannage du chiffrement des e-mails " ; Erreur de données client non mises à jour" ;

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Mis à jour:10 juillet 2024
ID du document:221982

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner l'erreur « Client Data Not Updated » sur le portail d'administration de Cisco Secure Email Encryption.

    Conditions préalables

    Présentation de Cisco Email Encryption Service (anciennement Cisco Registered Envelope Service) et Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

    Problème

    L'erreur « Données du client non mises à jour » se produit lors de la tentative d'enregistrement des paramètres de boîte aux lettres Office 365/Azure AD sous Addin Config sur le portail d'administration du service de chiffrement du courrier électronique, comme illustré dans cette image.

    Erreur : données client non mises à jourErreur : données client non mises à jour

    Motif

    Client incorrect, ID client ou Secret client non valide.

    1. Vérifiez l'Sign-in Logsadresse de l'application inscrite sur Entra ID (Azure AD) en accédant à Applications > Enterprise Applications. Cliquez sur Application de service de chiffrement de messagerie.

    2. Sous Activity > Sign-in logs, cliquez sur Service principal sign-in. Vérifiez les dernières tentatives d'échec.

    Journaux de connexionSaisir les journaux de connexion ID

    Résolution

    Étape 1. Connectez-vous à Microsoft Entra ID en tant qu'administrateur. Accédez à Applications > App Registrations > All Applications. Cliquez sur Registered Email Encryption Service Application.

    Étape 2. Dans la page Aperçu de la demande enregistrée, copiez les Application (client) ID et Directory (tenant) ID. Copier le Client secretde Certificates & Secrets.

    Copier le secret clientPrésentation de Microsoft Entra Application

    CRES Client SecretCopier le secret client

    note-icon

    Remarque : générez un nouveau secret client si vous ne connaissez pas la valeur créée précédemment en cliquant sur New Client Secret .

    Étape 3. Cliquez sur l'Add-in Configonglet CRES Admin Portal. Entrez le locataire, l'ID client et le secret obtenus à partir de l'ID d'accès sous Azure AD Details, puis cliquez sur Save Details.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    2.0
    10-Jul-2024
    Mise en forme mise à jour.
    1.0
    13-May-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Udupi Krishna
      Ingénieur-conseil technique

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