Dépannage des périphériques Meraki inaccessibles - Tableau de bord Meraki

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Mis à jour:1 juin 2022
ID du document:217880

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner le problème du tableau de bord Meraki - Périphérique inaccessible.

    Problème inaccessible du périphérique et étapes de dépannage

    Si un périphérique Meraki est inaccessible en raison de l'alimentation ou de la non-synchronisation avec le cloud Meraki.

    Reportez-vous aux étapes pour un périphérique inaccessible avec des instantanés :

    1. Connectez-vous au tableau de bord Meraki.
    2. Accédez à Réseau > ID de site > Clients comme indiqué dans l'image.

    Displays Devices Health Status

    3. Accédez à Commutateurs ou à la section Sans fil > Commutateurs ou points d'accès comme indiqué dans l'image :

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4. Cliquez sur l'un des périphériques inaccessibles pour connaître l'heure à laquelle ils sont devenus inaccessibles.

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5. Vous trouverez ici les données de connectivité historiques d'un périphérique particulier, comme l'illustre l'image :

    Displays Historical Connectivity of the Device

    Dépannage des étapes

    1. Vérifiez si le point d'accès ou la commutation est alimenté par le périphérique d'où provient l'alimentation du périphérique.
    2. Vérifiez la couleur du voyant clignote sur le périphérique et si sa couleur est orange.
    1. Vérifiez que le périphérique en amont est correctement connecté et qu'il est également sous tension.
    2. Vérifiez la connectivité de la couche 1, par exemple, les câbles et les ports.
    3. Vérifiez que les connexions du périphérique à Internet sont correctes ou non.
    4. Essayez de recycler le périphérique et exécutez également le test du câble.
    5. Si le test de la série de câbles échoue, vérifiez auprès d’un ingénieur sur site et avertissez le câble défectueux.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    17-May-2022
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Rachna Sinha
      Ingénieur CMS

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