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Introduction

Forum aux questions

Informations connexes

Introduction

Cet article en est un d'une série pour aider à l'installation, au dépannage, et à la maintenance des produits Cisco Small Business.

Q. Forum aux questions

A.

1. Configuration du proxy Asterisk

2. Le périphérique SPA sonne régulièrement

3. Problème d'accès au menu vocal après avoir appuyé sur ****

4. Mot de passe web perdu pour le périphérique SPA

5. Activer l'accès Web Admin (http) à partir du téléphone

6. Options IVR pour les paramètres réseau sans serveur DHCP

7. Utilitaire de dépannage de mise à niveau

8. Accès Internet pour un périphérique SPA derrière un routeur utilisant la NAT

9. Obtenir le mot de passe du périphérique SPA verrouillé

10. Mon SPA est derrière NAT, je peux appeler par IP et l'autre unité sonne, mais pas de voix

11. Dépannage des problèmes de tonalité

12. Forums et groupes de discussion sur les produits SPA et le dépannage

13. Logiciel Sniffer permettant de capturer le trafic Ethernet à des fins de débogage

14. Pourquoi le périphérique SPA ne compose-t-il pas immédiatement après que j'ai entré mon numéro de destination ?

15. Comment le SPA indique-t-il une déconnexion lorsque le port FXS du périphérique est connecté à PBX ?

16. Désactiver le voyant de messagerie vocale clignotant sur le combiné analogique

17. Dépannez le téléphone britannique qui ne sonne pas même après avoir modifié la différence. impédance.

1. Configuration du proxy Asterisk

Linksys recommande la ressource en ligne Getting Started with Asterisk par Andy Powell.

2. Le périphérique SPA sonne régulièrement

Par défaut, le périphérique SPA sonne régulièrement pour indiquer que vous avez une messagerie vocale. Pour désactiver cette fonction, accédez à l'onglet User 1 (ou User 2) et définissez VMWI Ring Splash Len sur "0« .

3. Problème d'accès au menu vocal après avoir appuyé sur ****

Déconnectez le câble Ethernet, puis réessayez d'accéder à l'IVR. En cas de succès, cela indique une configuration incorrecte sur votre paramètre réseau. Vérifiez que votre adresse IP de passerelle et votre DNS sont corrects et accessibles.

4. Mot de passe web perdu pour le périphérique SPA

Pour rétablir les valeurs par défaut de votre périphérique SPA, procédez comme suit :

Étape 1 : Déconnecter le câble Ethernet

Étape 2 : Accédez au menu vocal (****) et appuyez sur 73738#.

Étape 3 : Connectez-vous avec le nom d'utilisateur "user" lors de l'accès à http://spa-ip-address OU connectez-vous avec "admin" lors de l'accès à http://spa-ip-address/admin/.

Note: La réinitialisation de votre unité efface tous les paramètres de configuration. Si votre périphérique SPA a été provisionné par un fournisseur de services, la fonction de réinitialisation peut être protégée par mot de passe. Contactez votre fournisseur de services.

5. Activer l'accès Web Admin (http) à partir du téléphone

Passez à l'IVR (menu vocal) et saisissez l'option 723646#. Pour activer l'accès à l'administration Web, entrez "1" et pour désactiver, entrez "0« . Ceci est utile si l'accès Web a été défini à l'origine sur "Non" à partir du Web, et que vous voulez l'activer par téléphone.

6. Options IVR pour les paramètres réseau sans serveur DHCP

o DHCP (101#, 0=disable, 1=enable)

o Adresse IP (111# à définir, 110# à vérifier)

o Masque réseau (121#), Passerelle (131#)

o DNS principal (161# à définir, 160# à vérifier)

7. Utilitaire de dépannage de mise à niveau

Lorsque vous exécutez l'utilitaire de mise à niveau à partir de l'ordinateur, le fichier de mise à niveau incorporé est envoyé via le port 69, 70 ou 71 (et ainsi de suite), si disponible. La mise à niveau commence lorsque le périphérique SPA n'est pas utilisé.

Si la mise à niveau est suspendue à « ...Le téléchargement du micrologiciel commence uniquement lorsque le SPA est inactif« , vérifiez les points suivants :

o Le téléphone raccroche correctement sur les deux lignes.

o Tout logiciel de pare-feu (tel que le pare-feu de connexion Internet) est désactivé sur le PC.

o Le PC et le périphérique SPA se trouvent sur le même sous-réseau LAN. La mise à niveau ne fonctionnera pas si le PC se trouve derrière un routeur sans fil et que le périphérique SPA se trouve devant le routeur.

8. Accès Internet pour un périphérique SPA derrière un routeur utilisant la NAT

Configurez votre routeur pour qu'il transfère le port TCP 80 à l'adresse IP actuellement utilisée par le périphérique SPA. Si vous le faites souvent, nous vous suggérons d'utiliser une adresse IP statique sur le périphérique SPA, au lieu de DHCP.

Pour accéder à la page Web du périphérique SPA depuis l'extérieur, connectez-vous à l'adresse IP externe de votre routeur. Pour déterminer l'adresse IP externe du routeur, vous devez vous trouver sur votre réseau domestique et vérifier l'adresse WAN de votre routeur.

Note: Pour obtenir de l'aide sur le transfert de port, consultez le manuel/la documentation de votre routeur.

9. Obtenir le mot de passe du périphérique SPA verrouillé

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe en suivant les étapes de la réponse 4 ci-dessus.

Note: La réinitialisation de votre unité efface tous les paramètres de configuration et le périphérique rétablit les paramètres d'usine par défaut. Linksys vous recommande de contacter votre fournisseur d'accès ou de demander le mot de passe à quiconque a fourni le périphérique.

10. Mon périphérique SPA se trouve derrière un routeur utilisant NAT, je peux appeler par IP et l'autre unité sonne, mais pas de voix

Dans le paramètre de l'onglet Ligne, remplacez Activer le mappage Nat par "Oui« . Dans l'onglet SIP, remplacez Substitute VIA Addr par "Yes" et EXT IP par l'adresse IP WAN du routeur. Vous pouvez également essayer d'utiliser STUN.

Note: STUN ne fonctionne pas avec les routeurs NAT symétriques.

11. Dépannage des problèmes de tonalité

Un signal de tonalité nécessite un enregistrement réussi auprès du proxy de votre fournisseur d'accès. L'état de l'enregistrement s'affiche sur la page d'informations de l'interface utilisateur graphique Web.

S'il n'y a pas de tonalité :

o Vérifiez les connexions par câble et la connectivité Internet.

o Redémarrez l'unité. Si la tonalité est rétablie, l'adresse IP du WAN a peut-être changé et le périphérique SPA ne s'est pas réenregistré. Essayez de réduire l'expiration de l'enregistrement à moins que la valeur par défaut (3 600 minutes).

12. Forums et groupes de discussion sur les produits SPA et le dépannage

Plusieurs forums et groupes de discussion sont disponibles, notamment : http://homecommunity.cisco.com, www.voxilla.com, http://www.ip-phone-forum.de et dslreports.com.

13. Logiciel Sniffer permettant de capturer le trafic Ethernet à des fins de débogage

Il existe plusieurs logiciels de renifleur gratuits disponibles sur Internet, tels que WireShark. Connectez votre ordinateur et le périphérique SPA à un concentrateur 10baseT.

14. Pourquoi le périphérique SPA ne compose-t-il pas immédiatement après que j'ai entré mon numéro de destination ?

Appuyez sur "#" ou vous pouvez modifier le plan de numérotation, de sorte qu'il a le modèle exact des numéros que vous composez. Vous pouvez également régler le temporisateur long interchiffres ou le temporisateur court interchiffres.

Le temporisateur court interchiffres spécifie la durée maximale par défaut (en secondes) autorisée entre les chiffres composés, lorsqu'au moins une séquence de chiffres candidats est terminée sous forme de composition. Le temporisateur long interchiffres spécifie la durée maximale par défaut (en secondes) autorisée entre les chiffres composés, lorsqu'aucune séquence de chiffres candidat n'est encore terminée.

Note: Affichez les paramètres DialPlan pour une explication des séquences de chiffres candidats.

15. Comment le SPA indique-t-il une déconnexion lorsque le port FXS du périphérique est connecté à PBX ?

Le périphérique SPA génère un contrôle de l'appelant (CPC - désactivé par défaut). Pour activer cette fonction, accédez à l'utilitaire Configuration Web et à partir de l'onglet Régional, modifiez la valeur de la durée CPC sur une valeur autre que 0. Lorsque le périphérique SPA est appelé, la durée du CPC correspond à la durée de la perte de tension avant d'entendre à nouveau la tonalité.

16. Désactiver le voyant de messagerie vocale clignotant sur le combiné analogique

Suivez les étapes suivantes dans l'ordre :

Étape 1 : Remplacez VMWI Refresh Intvl par "0« . Il ne s'agit pas d'actualiser l'état VMWI sur le téléphone.

Étape 2 : Configurez la stratégie de sonnerie VMWI sur "Nouvel arrivage de VM« . Cela permet la sonnerie uniquement si la taille de la boîte aux lettres augmente.

Étape 3 : Remplacez le voyant de sonnerie VMWI par "0« . Cette option permet de désactiver la sonnerie sur le VWMI.

Étape 4 : Configurez VMWI serv sur "Non« . Il s'agit de désactiver entièrement le service VMWI.

17. Dépannez le téléphone britannique qui ne sonne pas même après avoir modifié la différence. impédance.

Remplacez Forme d'onde de sonnerie par "trapézoïdale« . Si le problème persiste, augmentez la tension de la sonnerie à 90. Un exemple de téléphone analogique nécessitant cette modification est le téléphone canadien Sanyo CLT-2418.

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- Support et documentation techniques - Cisco Systems