Pourquoi mon Polycom HDX9004 continue-t-il de perdre son enregistrement avec le VCS, et comment puis-je le réparer ?

Introduction

Cet article concerne Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway.

Q. Pourquoi mon Polycom HDX9004 continue-t-il de perdre son enregistrement avec le VCS, et comment puis-je le réparer ?

A. En effet, le point de terminaison Polycom n'actualise pas son enregistrement dans la période par défaut requise par le VCS. Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre sur le point d'extrémité Polycom. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous devez modifier le paramètre sur le VCS, de sorte qu'il nécessite que les enregistrements SIP soient actualisés dans la même période utilisée par le point d'extrémité Polycom.

Plus d'informations

Le processus d'enregistrement SIP standard est le suivant :

1. Un point d'extrémité SIP envoie une demande d'enregistrement au registrar SIP (dans ce cas un VCS).

2. Le VCS accepte l'enregistrement et indique au point de terminaison la fréquence à laquelle le point de terminaison doit actualiser son enregistrement afin de rester enregistré (cette fréquence est déterminée sur le VCS par le paramètre delta d'expiration de l'enregistrement SIP).

3. Le point de terminaison SIP envoie une demande d'actualisation d'enregistrement au VCS. Si le VCS ne reçoit pas cette demande dans la fréquence spécifiée, il supprime l'enregistrement.

La fréquence par défaut sur le VCS est de 60 secondes ; la fréquence par défaut du Polycom HDX9004 est de 300 secondes.

Normalement, les points de terminaison ajustent la fréquence à laquelle ils envoient les demandes d'actualisation d'enregistrement en fonction des informations delta d'expiration d'enregistrement reçues du registrar SIP. Cependant, le Polycom HDX9004 ne répond pas à ces informations et continue d'envoyer les messages d'actualisation de l'enregistrement toutes les 300 secondes. Cette fréquence n'est pas configurable sur le terminal Polycom. Si le paramètre Delta d'expiration d'enregistrement sur le VCS nécessite que les messages d'actualisation soient envoyés plus fréquemment que 300 secondes (ce qu'il fait par défaut), le VCS considère que l'enregistrement a expiré après la période spécifiée par le paramètre Delta d'expiration d'enregistrement. Lorsque le Polycom HDX9004 envoie son prochain message d'actualisation d'enregistrement, le VCS considère qu'il s'agit d'une nouvelle demande d'enregistrement et réenregistre donc le point de terminaison (mais uniquement pour la période spécifiée par le paramètre delta d'expiration de son enregistrement).

La solution de contournement consiste à modifier le paramètre de delta d'expiration d'enregistrement sur le VCS (configuration VCS > Protocoles > SIP > Configuration) pour qu'il soit supérieur à 300 secondes.

Note: la modification du paramètre delta d'expiration d'enregistrement sur le VCS affectera la fréquence à laquelle tous les terminaux SIP doivent se réenregistrer, et pas seulement le Polycom HDX9004. Si la fonctionnalité Présence est activée sur le VCS, elle affectera également la fréquence à laquelle le PUA met à jour l'état de présence des points d'extrémité SIP. Reportez-vous à la section L'état de présence de mes points d'extrémité semble parfois prendre du temps à mettre à jour dans le VCS. Comment est-ce que je peux résoudre cela ? pour plus d'informations.

Informations connexes

• Support et documentation techniques - Cisco Systems