Tester les ports sous Windows et MAC

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Mis à jour:19 mai 2023
ID du document:220385

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les étapes pour tester les ports de trafic SIP TCP afin de dépanner quand des périphériques pris en charge pour l'appel Webex sont présents.

    Conditions préalables 

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    Composants utilisés

    Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Ce document décrit un moyen de base pour dépanner et tester si vous avez accès aux ports SIP (Calling Signaling Session Initiation Protocol) de Webex. 

    Dans certains cas, les périphériques ne parviennent pas à s'enregistrer et affichent un état hors ligne ou émet un état sur le Control Hub.

    Vous avez besoin d'une capture de paquets pour pouvoir déterminer si le périphérique utilise le flux SIP prévu pour l'enregistrement :

    Packet Exchange Process between Device and Server

    Dans une capture de paquets, si elle réussit, elle ressemble à l'image suivante :

    Similar to Packet Capture

    La zone rouge indique que la connexion TCP a été établie. 

    Dans l'image suivante, vous trouverez un exemple de connexion TCP non établie :

    TCP Connection not Established

    Ici, seul TCP SYN est vu sur la capture, de sorte que le périphérique ne peut pas ouvrir la connexion TCP. 

    Remarque : lorsque vous rencontrez ce type de problème, vous devez rechercher les raisons du blocage. Dans certains cas, il est bloqué du côté du pare-feu, mais des recherches supplémentaires doivent être effectuées.

    Vous pouvez effectuer certaines étapes pour valider les connexions TCP à partir de votre ordinateur Windows/MAC. 

    Ports de test 

    Pour Windows 

    Ouvrez le shell d'alimentation et utilisez les commandes suivantes :

    tnc 10.119.57.136  -p 8934
    tnc 10.119.56.136  -p 8934

    En outre, utilisez  ipconfig  pour vérifier la source :

    Check the Source

    Remarque : les adresses IP indiquées ici sont des adresses SBC (Session Border Controller) Webex Calling.

    Accédez à Terminal et utilisez les commandes suivantes :

    nmap -sV -p 8934 10.119.57.136
    nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

    En outre, utilisez  ipconfig  pour vérifier la source :

    Check the Source on a MAC

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    2.0
    19-May-2023
    Mise à jour des images, des fonds et du formatage.
    1.0
    12-Apr-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Sarah Valeria Ivette Lopez Chavarria
      Ingénieur-conseil Cisco

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