Dépanner le problème d'activation de compte d'utilisateur Webex non reçu

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Mis à jour:7 décembre 2020
ID du document:215436

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner le problème de l'e-mail d'activation de compte Webex non reçu.

    Informations générales

    Ce document fournit également les étapes suivantes pour ces requêtes :

    • L'e-mail d'activation du compte d'utilisateur Webex n'a pas été reçu.
    • Comment renvoyer l'e-mail d'activation de compte Webex à un client ?
    • Comment dépanner un problème d'e-mail d'activation non reçu ?

    Dépanner le problème d'activation de compte d'utilisateur Webex non reçu

    Suivez les instructions si vous n'avez pas reçu l'e-mail pour activer votre compte Webex.

    Étape 1. Vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable et que votre serveur de messagerie ne bloque pas les e-mails de :

    • webex.com
    • em.webex.com

    Étape 2. Énumérez les adresses IP suivantes :

    • 142.0.167.102
    • 142.0.167.103
    • 142.0.167.104
    • 147.253.211.216
    • 147.253.211.217

    Utilisateur Webex :

    Pour qu'un e-mail d'activation vous soit envoyé :

    Étape 1. Naviguez dans votre navigateur Web vers https://web.webex.com.

    Étape 2. Entrez l'adresse e-mail utilisée pour le compte Webex Online, puis sélectionnez Continuer.

    Étape 3. Sur la page Se connecter à Webex, entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

    Étape 4. Sur la page Votre compte est en attente d'activation, cliquez sur le lien Renvoyer comme indiqué dans l'image.

    Les instructions d'activation de votre compte vous seront envoyées.

    Note: Vous continuez à recevoir le message d'activation du compte en attente jusqu'à ce que votre compte soit activé.

    Si vous ne recevez toujours pas votre e-mail d'activation, contactez le support technique.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Mehnaz Singh
      Cisco TAC Engineer

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