Introduction
Ce document décrit comment dépanner le problème de l'e-mail d'activation de compte Webex non reçu.
Informations générales
Ce document fournit également les étapes suivantes pour ces requêtes :
- L'e-mail d'activation du compte d'utilisateur Webex n'a pas été reçu.
- Comment renvoyer l'e-mail d'activation de compte Webex à un client ?
- Comment dépanner un problème d'e-mail d'activation non reçu ?
Dépanner le problème d'activation de compte d'utilisateur Webex non reçu
Suivez les instructions si vous n'avez pas reçu l'e-mail pour activer votre compte Webex.
Étape 1. Vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable et que votre serveur de messagerie ne bloque pas les e-mails de :
Étape 2. Énumérez les adresses IP suivantes :
- 142.0.167.102
- 142.0.167.103
- 142.0.167.104
- 147.253.211.216
- 147.253.211.217
Utilisateur Webex :
Pour qu'un e-mail d'activation vous soit envoyé :
Étape 1. Naviguez dans votre navigateur Web vers https://web.webex.com.
Étape 2. Entrez l'adresse e-mail utilisée pour le compte Webex Online, puis sélectionnez Continuer.
Étape 3. Sur la page Se connecter à Webex, entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.
Étape 4. Sur la page Votre compte est en attente d'activation, cliquez sur le lien Renvoyer comme indiqué dans l'image.
![](/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/webex-teams/215436-cisco-webex-teams-account-activation-ema-00.png)
Les instructions d'activation de votre compte vous seront envoyées.
Note: Vous continuez à recevoir le message d'activation du compte en attente jusqu'à ce que votre compte soit activé.
Si vous ne recevez toujours pas votre e-mail d'activation, contactez le support technique.