La désactivation du déchargement TCP/IP provoque un pic d'utilisation de VoIPMon à 100 % du CPU

Options de téléchargement

  • PDF     (89.7 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (94.3 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (78.1 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:11 juillet 2013
ID du document:116241

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

tac.png

ID du document : 116241

Mise à jour : 22 juillet 2013

Avec la collaboration de David King et Jason Pare, ingénieurs du TAC Cisco.

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré lorsque vous tentez de désactiver le déchargement TCP/IP sur les serveurs de passerelle d'accès aux périphériques (PG) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) avec des serveurs Cisco Agent Desktop (CAD) colocalisés.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • CAO
  • UCCE PG
  • Déchargement TCP/IP

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur l'exécution de CAD sur un PG UCCE dans lequel le déchargement TCP est désactivé.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

Lorsque vous désactivez le déchargement TCP/IP sur un serveur PG qui exécute également CAD, vous pouvez rencontrer un problème où le service Cisco Voice over Internet Protocol (VoIP) Monitor (VoIPMon) augmente à 100 % l'utilisation du CPU en raison de l'interruption du réseau lors de la modification des paramètres de déchargement.

Solution

Afin de désactiver le déchargement TCP/IP sur un serveur PG qui exécute également CAD, vous devez d'abord arrêter le service VoIPMon. Si vous ne le faites pas, VoIPMon peut augmenter à 100 % l'utilisation du CPU. Ce pic rend les clients Windows Remote Desktop (RDP) ou Virtual Network Computing (VNC) inutilisables. Cette situation nécessite normalement un redémarrage matériel de la PG, à moins que le client n'ait un accès physique au serveur pour arrêter le processus.

Mise à jour : 22 juillet 2013
ID du document : 116241
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

Ce document vous est-il utile?

FeedbackCommentaires

Contacter Cisco

Ce document s’applique à ces produits