Configuration et dépannage du Cisco ATA 186 avec télécopie

Introduction

L’adaptateur de téléphone analogique Cisco (ATA) 186 ne prend en charge la transmission de télécopies qu’en mode passthrough. Il ne peut pas prendre en charge la télécopie-relais. Les deux ports de l’ATA prennent en charge les appels de télécopie. Pour que les appels de télécopie fonctionnent correctement, l’adaptateur Cisco ATA 186 et la passerelle sous-jacente doivent être correctement configurés. Sur les passerelles Cisco, la télécopie-relais est activée par défaut. Pour que les appels de télécopie fonctionnent entre l’ATA et la passerelle, la fonction de télécopie-relais sur la passerelle doit être désactivée.

Le Cisco ATA 186 envoie une télécopie de l'une des deux manières suivantes :

• Méthode de détection de fax ou,

• Codec de réception (Rx) et de transmission (Tx)

En mode de détection de fax, vous pouvez utiliser LBRC afin de configurer le Cisco ATA 186. Les modes de codec Rx et Tx négocient n'importe quel codec pour les appels vocaux jusqu'à ce qu'il détecte une tonalité de télécopie. Une fois qu'il détecte la tonalité de fax, il effectue cette opération :

• Désactive la détection de tonalité de télécopie.

• Désactive la suppression des silences.

• Renégocie le codec avec la loi U G.711 ou la loi A G.711.

Remarque : la tonalité de fax ne peut être détectée que pour les appels terminés par l'ATA. Pour les appels émis par l'ATA, la détection et la renégociation du codec par fax doivent être initiées par la passerelle de prise en charge. En mode fax G.711, le Cisco ATA 186 transmet les paquets RTP (Real Time Protocol) envoyés entre les télécopieurs finaux sans intervention. L'ATA 186 traite la session de télécopie comme n'importe quel appel vocal normal.

Remarque : les débits de transmission de fax sont pris en charge jusqu'à 9 600 bits/s. Référez-vous à Limitations de transfert de télécopie sur ATA 186 pour plus d'informations sur les taux de transmission de télécopie. ATA 186 I1/I2 peut prendre en charge des débits de télécopie allant jusqu'à 14,4 kbits/s.

Remarque : ATA 186 n'est pas pris en charge pour les appels par modem analogique. Le modem auquel il est fait référence dans toute la documentation implique un modem fax.

Remarque : le transfert de fax pour les ATA connectés à Cisco CallManager Express (CME) est actuellement pris en charge uniquement avec le protocole H.323.

Conditions préalables

Exigences

Assurez-vous que vous répondez à ces exigences avant d'essayer cette configuration .

• Cisco ATA 186 version 2.0 ou ultérieure, avec H.323

• Le Cisco ATA 186 nécessite une connectivité IP et doit être accessible via le serveur Web pour la configuration

• Configuration de base, reportez-vous à Configuration de base ATA

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et matériel suivantes :

• Cisco ATA 186 I1/I2 version 2.12

• Passerelle Cisco 3640 avec le logiciel Cisco IOS® version 12.1, en tant que passerelle dans l'exemple de configuration du mode télécopie

• Passerelle Cisco 5300 avec le logiciel Cisco IOS Version 12.1, en tant que passerelle dans l'exemple de configuration de la méthode de détection de fax

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagramme du réseau

Ce document utilise cette configuration du réseau.

Conventions

Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous aux Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Configurer la méthode de détection de télécopie

Configuration de la méthode de détection de fax sur le Cisco ATA 186

Utilisez un navigateur Web et accédez à http://<ip_address_of_ata>/dev (par exemple, http://172.16.104.117/dev) afin de configurer le Cisco ATA 186 à l'aide de l'interface Web.

Vous devez configurer ces paramètres afin de configurer le Cisco ATA 186.

• Mode audio

  bit 2 (18)=0 Enable detection of FAX CED (answer) tone and switch to FAX mode 
    for the rest of the call if the tone is detected

• Mode de connexion

  bit 7=0/1 to disable/enable fax redundancy 
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
  
    0=disable fax redundancy; 1=enable fax redundancy
  bit 8-12=the offset to NSE payload type number 96. 
    The legal values are between 0 to 23 correspond
    to dynamic payload types 96 to 119. When using 
    the ATA 186 for fax with the Cisco Gateway leave 
    this value at default value which is 4
  bit 13=0/1 to negotiate G711 u/a law as the new 
    codec to be negotiated
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
   
  0=G711ulaw; 1=G711alaw
  bit 14=0 Enable Modem Pass Through
  bit 15=0 Enable Modem Pass Through Dectection

• Fonctionnalités d'appel et fonctionnalités payantes

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

• Définissez les valeurs de codec Rx/Tx et LBRC, et activez/désactivez la détection d'activité vocale (VAD) [bit 0(16) = 1/0 en mode audio], comme requis pour les appels vocaux.

  G.723.1-codec ID 0; G.711a-codec ID 1; G.711u-codec ID 2; G.729a-codec ID 3
  LBRC is 0-G.723.1 codec is available to both FXS ports at any time
  LBRC is 3-G.729a is available to one of the two FXS ports on a 
  first-come-first-served basis

Configurer la méthode de détection de télécopie sur la passerelle Cisco IOS

Afin de configurer la méthode de détection de fax sur la passerelle Cisco IOS, elle doit prendre en charge le modem passthrough, comme le montre cet exemple.

dial-peer voice tag voip
  
modem passthrough { NSE [payload-type number] codec {g711ulaw | g711alaw} 
    [redundancy] | system}
	 
fax rate disable

Exemple de détection de fax

Il s'agit d'un exemple de configuration ATA pour la méthode de détection de fax utilisant le codec G.729 pour les appels vocaux et la loi G.711u pour les appels fax.

• Mode audio : 0xXXX5XXX5

• Mode de connexion : 0xXXXX04XX

• Codec Rx : 3

• Codec Tx : 3

• LBRCodec : 3

Configuration de la passerelle Cisco 5300

Il s'agit du résultat de la commande show running-config pour la passerelle Cisco 5300.

5300-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  !
  voice service voip
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  !
  .
  .
  dial-peer voice 1 pots
  destination-pattern 2T
  port 1:0
  !
  dial-peer voice 3 voip
  incoming called-number 2T
  destination-pattern 300.
  session target ipv4:172.16.85.233
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  fax rate disable.

Configurer la méthode du mode télécopie

Configuration de la méthode du mode télécopie sur le Cisco ATA 186

Utilisez un navigateur Web et accédez à http://<ip_address_of_ata>/dev (par exemple, http://172.16.104.117/dev) afin de configurer le Cisco ATA 186 à l'aide de l'interface Web.

Vous devez configurer ces paramètres afin de configurer Cisco ATA 186.

• Mode audio

  bit 0 (16)=0 Disable VAD
   
  bit 1 (17)=1 Use G711 Codec Only 

• Codec Rx/Tx 1/2 pour loi a/u, respectivement

• Mode de connexion

  bit 14=0 Enable modem passthrough 
  
  bit 15=1 Disable modem passthrough detection

• Fonctionnalités d'appel et fonctionnalités payantes

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

Remarque : la passerelle logicielle d'applications vocales Cisco IOS doit être configurée avec le même codec et le même VAD que l'ATA. Dans ce scénario, tous les appels, fax ou voix utilisent G.711 sans VAD. Référez-vous à Comprendre les terminaux de numérotation dial-peer et les segments d'appel sur les plates-formes Cisco IOS et à Configurer les plans de numérotation, les terminaux de numérotation dial-peer et la manipulation de chiffres afin de configurer les terminaux de numérotation dial-peer sur la passerelle. Toutes les passerelles Cisco IOS peuvent être utilisées en mode télécopie. Cet exemple montre qu'une passerelle Cisco 3640 est utilisée.

Exemple de méthode de mode télécopie

Ceci est un exemple de configuration pour le Cisco ATA 186 et la passerelle lors de l'utilisation de la méthode de mode fax avec G.711u-law pour les appels fax et vocaux.

• Mode audio : 0xXXX2XXX2 où X n'est pas pris en compte pour cette configuration

• Connect Mode : 0xXXXX8XXX où X n'est pas pris en compte pour cette configuration

• Codec Rx : 1

• Codec Tx : 1

• LBRCodec : 1

Configuration de la passerelle Cisco 3640

Il s'agit du résultat de la commande show running-config pour la passerelle Cisco 3640.

3640-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  dial-peer voice 11 voip
   incoming called-number 5000
   destination-pattern 3000
   session target ipv4:172.16.85.233
   codec g711ulaw
   no vad
  !
  dial-peer voice 5000 pots
   destination-pattern 5000
   port 3/1/0
  .
  .

Vérifier

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannage

Cette section fournit des informations que vous pouvez utiliser pour dépanner votre configuration.

Dépannage sur le modem routeur

Utilisez la commande debug voip ccapi inout afin de déboguer des appels VoIP (Voice over IP) de bout en bout. Utilisez la commande debug vtsp dsp afin d'afficher les chiffres tels qu'ils sont reçus par le port vocal.

Dépannage sur le Cisco ATA 186

Lorsque vous travaillez avec des gardes-barrière et des passerelles tiers, l'outil de dépannage du Cisco ATA 186 peut s'avérer utile. Complétez ces étapes afin d'activer l'outil de dépannage Cisco ATA 186.

1. Configurez l'adresse IP du PC qui se trouve sur le même sous-réseau que le Cisco ATA 186 dans le champ Nprintf ATA.

2. Le port spécifié après l'adresse doit être 9001.

3. Exécutez le programme preserve.exe à l'invite DOS sur le PC.

   Téléchargez le programme préservv.exe à partir de Téléchargements Cisco (clients enregistrés uniquement) . Sur la page Downloads, cliquez sur le lien Voice Software afin d'accéder au lien Cisco ATA 186 Analog Telephone Adaptor.

   Remarque : le programme preserve.exe est inclus dans le fichier zip de la dernière version du logiciel Cisco ATA 186.

L'ATA est conçu comme un point d'extrémité et ne dispose donc pas de la fonctionnalité de sélection directe à l'arrivée (DID). Pour transmettre les informations DID sous forme de multifréquence à deux tonalités (DTMF) au serveur de télécopie dans le scénario de réseau donné, vous devez utiliser une passerelle IOS H.323 au lieu d'un ATA.

Si vous obtenez une erreur de mauvais état de ligne ou un signal occupé lorsque vous envoyez des télécopies via ATA, essayez de désactiver le mode de correction d'erreur (ECM) sur le télécopieur et tentez ensuite d'envoyer la télécopie. Le paramètre ECM est configurable sur la plupart des télécopieurs. Lorsqu'il est allumé, le télécopieur est extrêmement sensible à la transmission et à la réception.

Les télécopieurs connectés à un adaptateur Cisco ATA ne peuvent pas envoyer de télécopies ou les appels de télécopie échouent par intermittence

L'opération de télécopie échoue lorsque vous utilisez Super G3 Fax avec ATA 186. G3 est une norme de la norme T.30 et peut en fait utiliser V.34. Il est reconnu par les passerelles vocales comme un appel de modem (2100Hz avec inversions de phase). Les télécopieurs Super G3 prennent en charge des débits de 33,6 Kbits/s (débit du modem), et la plupart de ces télécopieurs utilisent leurs deux modems pour transmettre et recevoir des télécopies. Le Cisco ATA a été conçu pour prendre en charge les téléphones analogiques et les transmissions de fax G3 (14400 bits/s maximum). Les Cisco ATA n'ont pas non plus été conçus pour prendre en charge les modems. En bref, les télécopieurs Super G3 ne sont pas pris en charge avec Cisco ATA, car ils utilisent 33,6 kbits/s pour établir l'appel. La recommandation pour les fax est les ports FXS, soit sur un routeur, soit sur un VGXXX.

Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de modifier les paramètres suivants :

• Réglez la vitesse de télécopie sur 9 600 bits/s (la vitesse recommandée pour l'absence de problèmes).

• Définissez le protocole sur G3.

• Désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM).

• Si ces actions ne fonctionnent pas, branchez le télécopieur sur le port Foreign Exchange Station (FXS) du routeur et configurez le routeur pour le modem Pass-Through.

Remarque : si aucune de ces solutions de contournement n'est réussie, un autre télécopieur doit être utilisé.

Prise en charge du code d'affaire client (CMC) pour FAX via ATA

Dans certains scénarios, si vous entrez d'abord le numéro appelé sur la télécopie, attendez la tonalité pour CMC, puis entrez les chiffres CMC, l'ATA ne passe pas les chiffres CMC à Cisco CallManager. Une solution de contournement pour ce problème consiste à envoyer tous les chiffres à la fois : le numéro appelé, une pause et le code CMC. Le code s'enregistre correctement auprès de Cisco CallManager et achemine l'appel.

Dépannage des commandes

L'Outil Interpréteur de sortie (clients enregistrés uniquement) (OIT) prend en charge certaines commandes show. Utilisez l'OIT pour afficher une analyse de la sortie de la commande show .

Remarque : Consulter les renseignements importants sur les commandes de débogage avant d’utiliser les commandes de débogage.

Ces exemples de résultats de commande sont des exemples de débogages pour les appels fax effectués entre le Cisco ATA 186 et la passerelle pour les deux méthodes.

Cette sortie de commande debug montre un appel fax envoyé de Cisco ATA 186 à AS5300 dans la méthode de détection de fax.

!--- Call that is made to 22151 from the ATA.
 
Calling 22151
SCC->(0 0)
<cmd 16>CLIP
SCC->(0 0)
<cmd 2><0 0> dial<32151>
block queue <- (18 1318384 0)
Connect to <0xac100d18 1720>..
>>>>>>>> TX CALLER ID : 0x1 0x80 6

!--- Setup Sen to the 5300.

Q931<-0:Setup:CRV 30970

!--- Call proceeding received from the 5300.

Q931->0:Proceeding
Connect H245...
block queue <- (19 1318384 555258)
NuConnectDispatcher: 0x78fa
H245 TCP conn ac100d18 11076
CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
capSize = 3
H245->0:Cese
RemoteInputCap <15 5>
RemoteInputCap <15 4>
RemoteInputCap <15 1>
RemoteAudioCap <4 11>
MODE FRAME : 11 2
RemoteAudioCap <4 10>
Capability set accepted
H245->0:MSD: <rn tt> = <0x1274 60>
H245->0:CeseAck
H245->0:MsdAck
h323.c 1826: cstate : 3
->H245<0> OLC
H245<-0:LcseOpen

!--- Codec negotiated is G729A as configured.

set TX audio to G729A 2 fpp
SetG723Mode: 2 0
H245->0:LcseOpen
H245->0:OLC mode 10
remote OpenLogicalReq G711/G729(10) : 2 fpp
OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
RTP Rx Init: 0, 0
RTP->0:<0xab4555e9 16384>
H245->0:LcseOpenAck
RTP<-0:<0xac100d18 19066>
[0]Enable encoder 18
RTP TX[0]:SSRC_ID = 5e875050
RTP Tx Init: 0, 0
[0]Received pi=8 in q931

!--- Call alerting.

Q931->0:Alerting
[0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 18
Enable LEC adapt [0]=1
H323Dispatcher : 3 3

!--- Call connected.

Q931->0:Connect
SCC:ev=12[0:0] 3 0
0:30;3,0,0,0,

!--- Fax modem tone detected by the 5300 and !--- so it sent an NSE packet.

[0]Rx MTP NSE pkt c0000000
[0]MPT mode 1
SCC:ev=23[0:0] 4 0

!--- Codec renegotiated to G711ulaw and !--- modem passthrough mode active on the ATA.
 
[0:0]Mdm PassThru
[0]codec: 18 => 8
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
1:00;2,0,0,0,
1:30;2,0,0,0,

!--- Call complete.

Q931->0:ReleaseComplete: reason 16, tone = 13
H245<-0:EndSessionCmd 1
0: Close RTPRX
[0:0]Rel LBRC Res
Q931<-*:ReleaseComplete

Il s'agit de la sortie de la commande debug pour un appel fax reçu par le Cisco ATA 186 à partir de la méthode 3640 en mode fax.

!--- Call received with DNIS 3000.
 
  Q931->*:SetUp:CR = 45
  called number : 3000
  SetUp routed to 0
  Remote alias = 5300-gw
  >> callingpartynumber info: 0x0 0x83 5
  
!--- Call proceeding sent.
 
  Q931<-0:Proceeding
  SCC:ev=21[0:0] 0 0
  SCC<-Alerting <5300-gw 208>
  SCC:ev=5[0:0] 13 0
  
!--- Ringing the phone on the voice port.

  [0:0]RINGING
  SCC->(0 0) <cmd 3>
  CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
  capSize = 2
 
 !--- Sent call alerting.

  Q931<-0:Alerting
  H245->0:Cese
  RemoteInputCap <15 5>
  RemoteInputCap <15 4>
  RemoteInputCap <15 1>
  RemoteAudioCap <4 3>
  MODE FRAME : 3 20
  Capability set accepted
  H245->0:MSD: <rn tt> = <0x17d 60>
  H245->0:CeseAckH245->0:MsdAck
  h323.c 1826: cstate : 4
  ->H245<0> OLC
  H245<-0:LcseOpen
  set TX audio to G711 (3) 20 fpp
  
!--- Codec negotiated is G.711 with VAD disabled.
 
  G.711 Silence Suppression off
  H245->0:LcseOpen
  H245->0:OLC mode 3
  remote OpenLogicalReq G711/G729(3) : 20 fpp
  OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
  RTP Rx Init: 0, 0
  RTP->0:<0xab4555e9 16384>
  H245->0:LcseOpenAck
  RTP<-0:<0xac100d18 18526>
  [0]Enable encoder 0
  RTP TX[0]:SSRC_ID = 71d26005
  RTP Tx Init: 0, 0
  SCC->(0 0) <cmd 4>
  
!--- Call connected.

  Q931<-0:Connect
  Enable LEC adapt [0]=1
  SCC:ev=12[0:0] 6 0
  [0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 0
  0:30;3,0,0,0,
  1:00;3,0,0,0,
  SCC->(0 0) <cmd 11>
  
!--- Call complete.
 
  H245<-0:EndSessionCmd 1
  0: Close RTPRX
  Q931<-*:ReleaseComplete

Informations connexes

• Configuration de base Cisco ATA 186
• Configuration et dépannage d'un ATA 186 avec contrôleurs d'accès Cisco IOS
• Configuration et dépannage d'un ATA 186 avec une passerelle Cisco IOS
• Cisco ATA 186 - FAQ et problèmes courants
• Passthrough de modem sur VoIP
• Dépannage du téléphone IP Cisco
• Assistance et documentation techniques - Cisco Systems