Cisco ATA 186 - FAQ et problèmes courants
Contenu
Introduction
L'adaptateur de téléphone analogique Cisco (ATA) 186 est un adaptateur combiné-Ethernet faisant interface entre des téléphones analogiques traditionnels et des réseaux téléphoniques basés sur IP. L'adaptateur de téléphone analogique Cisco (ATA) 186 est installé sur les sites de l'abonné et dispose de deux ports vocaux, qui ont chacun son propre numéro de téléphone indépendant. Cet adaptateur tire profit des canaux large bande qui sont déployés par la ligne d'abonné numérique (xDSL), par les modems sans fil fixes, ou par les modems-câble avec connexions Ethernet. Il peut également être utilisé sur tout réseau local avec connexion Ethernet.
Ce document a pour objet de répondre aux questions les plus fréquemment posées au sujet de l'ATA 186.
Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.
Remarque : Dans ce document, les paramètres configurables ATA 186 sont indiqués en gras.
Sélection, chargement et mise à niveau des logiciels
Q. Où puis-je trouver un logiciel pour l'ATA 186 ?
A. Vous pouvez télécharger une image ATA 186 à partir du Centre de téléchargement de logiciels (clients enregistrés uniquement).
Q. Ai-je besoin d'une image spéciale pour prendre en charge MGCP ou SCCP pour ATA 186 ?
A. Oui. Une image spéciale est requise pour le protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). Vous pouvez télécharger cette image à partir du Centre de téléchargement de logiciels (clients enregistrés uniquement).
Q. Comment puis-je vérifier la version logicielle qui s'exécute sur mon ATA 186 ?
A. Si vous naviguez sur l'ATA, la version du logiciel se trouve dans le coin inférieur gauche. Vous pouvez également appuyer sur le bouton de fonction sur ATA et saisir 123# à partir du téléphone connecté pour entendre la version du logiciel via la réponse vocale interactive (IVR). Référez-vous à Configuration de base de Cisco ATA 186 pour plus d'informations sur ce sujet.
Q. Comment mettre à niveau l'ATA 186 de la version 1.34 vers la version 2.1x ?
A. Vous devez d'abord mettre à niveau vers la version 2.0, puis la mettre à niveau vers la version 2.1x afin de mettre à niveau le logiciel vers la dernière version (2.1.x) de la version 1.34. Référez-vous à Mise à niveau des adaptateurs de téléphone analogique (ATA) pour plus d'informations à ce sujet.
Q. Où puis-je télécharger la version 2.0 du logiciel ?
A. Vous pouvez trouver la version 2.0 du logiciel dans le dernier fichier zip de version du logiciel ATA 186 nommé transition.zup. Le fichier peut être téléchargé à partir du Centre de téléchargement de logiciels (clients enregistrés uniquement).
Q. Quels sont les différents protocoles VoIP pris en charge par ATA 186 ?
A. L'ATA 186, lorsqu'il est chargé avec des versions logicielles spécifiques, peut prendre en charge les protocoles VoIP suivants :
H.323 v2 et v4
SIP (RFC 2543 bis)
MGCP 1.0 (RFC 2705), MGCP 1.0/NCS (Network-Based Call Signing) 1.0 Profile et MGCP 0.1
SCCP
Q. Pourquoi mon ATA 186 ne parvient-il pas à mettre à niveau le logiciel ?
A. Trois raisons principales expliquent l'échec de la mise à niveau logicielle de l'ATA 186 :
Nom d'image incorrect. Assurez-vous que le nom du fichier logiciel est correct lorsque vous entrez cette commande DOS sur le PC :
ata186us software_file_name. zup -d1 -any2Une adresse IP de PC incorrecte utilisée alors que 100# A*B*C*D*8000# est entrée dans l'ATA 186.
Remarque : si l'adresse IP de votre ordinateur est 192.168.1.10, saisissez 100#192*168*1*10*8000#.
Échec de la connectivité IP entre le PC et l'ATA 186.
Q. Comment utiliser le serveur TFTP pour mettre à niveau le logiciel sur l'ATA 186 ?
A. Référez-vous à Mise à niveau des adaptateurs de téléphone analogique (ATA) pour ces informations.
Q. Comment utiliser la méthode de fichier exécutable pour mettre à niveau le logiciel sur l'ATA 186 ?
A. Reportez-vous à la section Méthodes de mise à niveau pour la section ATA 186 de Mise à niveau des adaptateurs de téléphone analogique (ATA) pour plus d'informations à ce sujet.
Q. Comment puis-je télécharger prserv.exe ?
A. Le programme prserv.exe peut être téléchargé à partir du Centre de téléchargement de logiciels (clients enregistrés uniquement).
Remarque : le programme conservateur.exe est inclus dans le dernier fichier zip de version du logiciel Cisco ATA 186.
Q. Qu'est-ce qui empêche le serveur TFTP de provisionner l'ATA 186 ?
A. Il est très probable que le paramètre TftpURL ATA 186 n'est pas défini avec l'URL ou l'adresse IP correctes du serveur TFTP qui héberge le profil ATA 186.
Ces instructions s'appliquent aux cas où l'ATA 186 reçoit l'adresse du serveur TFTP (adresse IP ou URL) via un serveur DHCP :
Assurez-vous que le paramètre ATA 186 TftpURL est défini sur 0.
Si le serveur DHCP fournit une URL pour localiser le serveur TFTP, assurez-vous que les paramètres ATA 186 DNS1IP et DNS2IP sont correctement définis. (L'ATA a besoin d'un serveur DNS pour résoudre l'URL.)
Si le serveur DHCP fournit une adresse IP pour localiser le serveur TFTP, l'ATA 186 n'a pas besoin de consulter un serveur DNS.
Si vous utilisez les adresses de serveur DNS attribuées au serveur DHCP pour résoudre les requêtes DNS, assurez-vous que les paramètres DNS1IP et DNS2IP sont définis sur 0.
Q. Qu'est-ce qui fait que l'ATA 186 contacte le serveur TFTP plus souvent que je ne l'ai spécifié dans CFGINTERVAL ?
A. Le paramètre TOCONFIG doit être défini sur 0. La valeur par défaut est 1, ce qui signifie que l'ATA 186 n'a pas encore un bon profil de fonctionnement. Une fois que la zone a un bon profil de fonctionnement, ce paramètre doit être défini sur 0. Pour ce faire, définissez le paramètre TOCONFIG sur 0 dans le profil du serveur TFTP.
Q. J'ai déjà la version 2.14 sur mes ATA. Dois-je acheter une autre licence pour la mise à niveau vers la version 2.15 ou ultérieure ?
A. Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour mettre à niveau votre logiciel. Cisco recommande que, dans la mesure du possible, vous utilisiez les derniers logiciels disponibles sur vos ATA. Référez-vous à EoS & EoL pour Software v2.14 et versions antérieures pour ATA 186 et 188 pour plus d'informations.
Q. Comment effectuer une mise à jour immédiate du profil ATA 186 à partir du serveur TFTP (avant l'expiration CFGINTERVAL) ?
A. Vous ne pouvez demander à l'ATA d'actualiser son profil de boîtier que dès qu'il est pratique de le faire. Accédez à la page Web d'actualisation pour effectuer cette opération. Par exemple, si vous connaissez l'adresse IP attribuée à l'ATA 186 (supposons 192.168.2.170), vous pouvez ouvrir la page 192.168.2.170/refresh avec un navigateur Web afin de demander à l'ATA d'actualiser le profil à partir du serveur TFTP. Si l'ATA ne se trouve pas dans une activité d'appel, il répond par une page ok. Sinon, il répond par une page ultérieure. Dans les deux cas, l'ATA se souvient de la demande faite et se renouvelle dès que possible.
Si vous avez un accès physique à l'ATA, vous pouvez toujours mettre l'ATA hors tension puis sous tension pour effectuer une mise à jour immédiate du profil à partir du serveur TFTP.
Fonctions d'installation matérielle, de mise sous tension des pannes et de configuration ATA
Q. Comment faire pour que le port 2 s'enregistre auprès de Cisco CallManager ?
A. Reportez-vous à Comment configurer Cisco CallManager pour reconnaître ATA 186 à l'aide de SCCP. Complétez ces étapes afin d'ajouter le deuxième port du Cisco ATA 186 à Cisco CallManager :
Supprimez les 2 premières tables de l'adresse MAC et déplacez l'adresse MAC vers la gauche.
Ajoutez 01 à l’extrémité droite de l’adresse MAC.
Par exemple, 00070EA26032 est le port 1 et 070EA2603201 est le port 2.
Utilisez cette nouvelle adresse MAC et enregistrez-la en tant que périphérique dans Cisco CallManager.
Q. Que se passe-t-il si le cordon téléphonique est trop court pour atteindre le téléphone le plus proche ?
A. Remplacez le cordon de ligne de six pieds par un cordon RJ11.
Q. L'ATA 186 peut-il appeler un PC sur le même réseau local ?
A. Oui, l'ATA 186 peut fonctionner avec n'importe quel logiciel multimédia standard compatible H323 installé sur un PC. NetMeeting en est un bon exemple. Les appels peuvent être passés directement ou via un contrôleur d'accès.
Q. Quel est le numéro de référence de l'ATA 186 ?
A. Les modèles Cisco ATA186 - L - I1 et ATA186 - L - I2 ont pris fin et les produits de remplacement sont les modèles Cisco ATA186-I1 et ATA186-I2. Référez-vous à EOL for Models ATA186-L-I1 & L-I2 of Cisco ATA 186 Analog Adapt pour plus d'informations.
Q. Pourquoi faut-il mettre l'ATA hors tension (dans une armoire murale fermée) de temps en temps pour qu'il fonctionne correctement ?
A. Vous devez parfois mettre l'ATA sous tension en raison des Spécifications environnementales. La température de fonctionnement de l'ATA doit être comprise entre 41 et 104 degrés Celsius (5 et 40 degrés Celsius) avec une humidité relative de 10 à 90 %, sans condensation, en fonctionnement et hors fonctionnement/stockage.
Q. Quels sont les codes de menu de configuration vocale pour Cisco ATA ?
A. Référez-vous à Codes de menu vocal pour plus d'informations sur les codes de menu de configuration vocale.
Q. Comment déterminer si le câble Ethernet est correct ?
A. Le câble Ethernet comporte huit fils et vous pouvez voir le code de couleur via le connecteur RJ-45 transparent. Seuls les fils 1, 2, 3 et 6 sont utilisés.
Dans un câble Ethernet droit, les fils 1, 2, 3 et 6 ont la même couleur aux deux extrémités. Cependant, dans un câble Ethernet croisé, les fils 1 et 2 se terminent aux positions 3 et 6 et les fils 3 et 6 se terminent aux positions 1 et 2, respectivement.
Si vous connectez votre ATA186 à un autre périphérique Ethernet tel qu'un routeur ou un PC, sans utiliser de concentrateur, utilisez un câble Ethernet croisé. Sinon, utilisez un câble Ethernet droit.
Q. Que dois-je faire lorsque l'ATA 186 ne répond pas par la voix ou le Web ? Le voyant vert situé à l'arrière est allumé, le voyant rouge situé en bas en haut ne s'allume pas, il est visible sur le réseau et répond à une requête ping.
A. Un remplacement matériel est probablement nécessaire. Ouvrez un dossier avec l'assistance technique Cisco. Référez-vous à Contacter le TAC pour ouvrir un dossier.
Q. Que se passe-t-il si le bouton rouge ATA 186 ne clignote pas ou ne s'allume pas ?
A. Vous devez ouvrir un dossier auprès de l'assistance technique Cisco pour poursuivre le dépannage. Référez-vous à Contacter le TAC pour ouvrir un dossier.
Q. Quel est le numéro de référence de l'ATA 186 ?
ATA186 - L - I1 (adaptateur de téléphone analogique ATA 186 2 ports, configuration 600 ohms)
ATA186 - L - I2(Adaptateur de téléphone analogique ATA 186 2 ports, Imp complexe)
Référez-vous à Adaptateur de téléphone analogique Cisco ATA 186 pour plus d'informations.
Q. Pourquoi n'entends-je pas de tonalité même après avoir appuyé sur le bouton de fonction ATA 186 ?
A. L'adaptateur ATA 186 ne donne pas de tonalités pour les raisons suivantes :
Le téléphone connecté et/ou son câble sont défectueux ou ne sont pas correctement connectés.
Les ports/lignes ATA 186 avec téléphones connectés ne sont pas dotés d'UID (numéros de téléphone). Vous pouvez attribuer des UID via le navigateur Web ou si vous utilisez le menu IVR vocal. Le port 0 est probablement utilisé car la fonctionnalité de menu IVR est disponible uniquement pour la ligne 0. Appuyez sur 3 pour le port 0 et sur 13 pour le port 1.
L'ATA 186 reçoit actuellement une adresse IP via DHCP. DHCP est activé par défaut après la version 2.11. Si une configuration d'adresse IP statique est nécessaire, désactivez DHCP. Pour les cas où DHCP est requis, vérifiez le bon fonctionnement du serveur DHCP et la connectivité entre les deux.
L'ATA 186 tente de s'enregistrer auprès d'un contrôleur d'accès, dont l'adresse IP est spécifiée dans le paramètre GKORPROXY. Vérifiez l'adresse IP du contrôleur d'accès. Effectuez une vérification de bon fonctionnement avec le contrôleur d'accès et la connectivité IP entre les deux.
Q. Comment puis-je accéder à l'interface utilisateur graphique Web ?
A. Procédez comme suit :
- Appuyez sur 80# sur le clavier du téléphone pour obtenir l'adresse IP de ce périphérique.
- Raccrochez le combiné téléphonique.
- Démarrez Internet Explorer ou Netscape.
- Saisissez l'adresse IP du périphérique, puis un mot clé. Par exemple, Internet Explorer, champ d'entrée d'adresse 192.168.2.1/dev.
Q. L'ATA 186 dispose-t-il d'une option de connexion commutée ?
A. Non, l'ATA 186 ne prend pas en charge la connexion commutée, car il ne dispose pas de carte modem.
Q. L'ATA 186 prend-il en charge le relais/le transfert de modem ?
A. Non, l'ATA 186 ne prend pas en charge le relais/transfert de modem.
Q. La fonction de sonnerie automatique de ligne privée (PLAR) est-elle prise en charge dans l'ATA 186 ?
A. Dans SIP et H.323, vous pouvez programmer la règle « H » dans le plan de numérotation pour indiquer la prise en charge de « hotline » ou de « hot line ». Reportez-vous aux Notes de version de Cisco ATA 186 Version 2.14 pour plus d'informations sur cette nouvelle fonctionnalité.
Q. Quelles combinaisons de codecs vocaux sont autorisées simultanément sur l'ATA 186 ? Peut-il prendre en charge deux appels simultanés avec le G729A ?
A. L'ATA 186 ne prend pas en charge deux ports qui utilisent simultanément le codec G.729a. Le codec G.729 ne peut être exécuté que sur un port à la fois. Lorsqu'un port utilise G.729, un autre port utilise G.711. Ces combinaisons sont autorisées sur l'ATA 186 :
Deux codecs G.723.1 simultanés
Deux codecs G.711 simultanés
Un codec G.723.1 et un codec G.711
Un codec G.729A et un codec G.711 (G.729A est disponible sur la base du premier arrivé, premier servi)
Référez-vous à Adaptateur de téléphone analogique Cisco ATA 186 pour plus d'informations.
Q. Est-il possible de configurer l'ATA pour qu'il démarre rapidement H323 ?
A. Les fonctions de démarrage rapide et de démarrage lent H323 sont configurées sur le bit 0 du paramètre ConnectMode de l'ATA 186 : Utilisez 0 pour le démarrage lent et 1 pour le démarrage rapide. Par exemple, la valeur par défaut de ConnectMode 0x00060000 affiche une configuration pour le démarrage lent, alors que 0x00060001 est la configuration requise pour le démarrage rapide. Vous pouvez également activer cette fonction si vous saisissez 311 dans le menu vocal.
Q. L'ATA 186 prend-il en charge le transfert de télécopie ?
A. L'adaptateur ATA 186 prend en charge le transfert de télécopie. Il détecte la tonalité de réponse de télécopie, désactive la suppression du silence, puis renégocie le codeur/décodeur (codec) en U-law G.711 ou G.711 A-law. Il ne prend pas en charge la norme ITU T.38 ni le relais de télécopie propriétaire Cisco.
Référez-vous à Configuration du mode de transfert de télécopie Cisco ATA pour plus d'informations sur la configuration du mode de transfert de télécopie Cisco ATA.
Q. Le Cisco ATA prend-il en charge les télécopieurs Super G3 ?
A. Les télécopies Super G3 ne sont pas prises en charge car elles utilisent 33,6 kbits/s pour établir l'appel. ATA prend uniquement en charge des vitesses pouvant atteindre 14,4 Kbits/s.
Q. Pourquoi les modifications apportées au paramètre ATA 186 par l'interface du serveur Web ou la réponse vocale interactive (IVR) reviennent-elles à leurs paramètres précédents après un certain temps ?
A. L'ATA 186 a une valeur mise en cache de son profil stockée dans la mémoire flash ROM. C'est ce que vous voyez ou entendez via Web Server Interface ou IVR. Si le paramètre USETFTP est défini sur 1, la valeur mise en cache du profil ATA 186 est synchronisée avec le profil situé sur le serveur TFTP. Cette mise à jour de synchronisation de la valeur de cache se produit approximativement à l'intervalle déterminé par la valeur de paramètre CFGINTERVAL ou à la remise sous tension. Si vous utilisez TFTP pour le provisionnement, vous ne devez pas utiliser l'interface de serveur Web ou IVR pour modifier la valeur de votre profil ATA. L'interface de serveur Web ou IVR ne doit être utilisée que lors de la première configuration de l'ATA pour utiliser le provisionnement TFTP. Si vous n'utilisez pas un TFTP pour provisionner votre ATA et que vous utilisez l'interface du serveur Web ou l'IVR pour configurer le profil ATA, le paramètre USETFTP doit être défini sur 0.
Q. Comment configurer l'ATA 186 pour qu'il utilise Cisco Registration Level Security ou Admission Level Security en mode H.323 ?
A. Vous devez vous assurer que ces paramètres sont correctement configurés afin de configurer H.323 Cisco Registration Level Security ou Admission Level Security :
Définissez USELOGINID sur 1 (0 : Les champs LOGINID0 et LOGINID1 ne sont pas utilisés, 1 : Les champs LOGINID0 et LOGINID1 sont utilisés pour l'enregistrement H.323).
Définissez UID0 et UID1 sur les ID E.164 corrects.
Définissez LOGINID0 et LOGINID1 sur les ID de connexion H323.
Définissez PWD0 et PWD1 sur les mots de passe/broches corrects (Mots de passe pour Radius Server).
Définissez AUTOMÉTHODE sur 1 ou 2 (0 : aucune authentification, 1 : Cisco Registration Level Security, 2 : Cisco Admission Level Security).
Définissez NTPIP sur l'adresse IP du serveur NTP (si le serveur DHCP n'en fournit pas).
Q. Comment configurer le Cisco ATA 186 via la réponse vocale interactive (IVR) ?
A. Référez-vous à la section Dépannage des problèmes de connectivité IP avec considérations VLAN de la configuration de base de Cisco ATA 186 pour ces informations.
Q. Comment configurer Cisco ATA via un serveur Web ?
A. Référez-vous à la section Configurer l'ATA 186 via un serveur Web de Cisco ATA 186 Basic Configuration pour ces informations.
Q. Comment configurer Cisco ATA via un serveur TFTP ?
A. Référez-vous à la section Configurer l'ATA 186 via un serveur Web de Cisco ATA 186 Basic Configuration pour ces informations.
Q. Comment rétablir les paramètres ATA 186 par défaut ?
A. Référez-vous à Rétablir les valeurs par défaut de Cisco ATA en usine pour plus d'informations sur la façon de modifier ces paramètres.
Adressage IP (DHCP)
Q. Comment configurer DHCP ?
A. DHCP est activé par défaut dans les versions 2.11 et ultérieures. Pour toute version antérieure à 2.11, utilisez le menu IVR vocal et complétez ces étapes afin de l'activer :
- Appuyez sur 20 pour accéder à DHCP.
- Appuyez sur 1 pour activer DHCP.
Q. Pourquoi la recherche DHCP échoue-t-elle toujours dans mon ATA 186 ?
A. Vérifiez si le serveur DHCP est actif. Vérifiez également que votre connexion Ethernet est sécurisée et qu'elle n'est pas desserrée.
Q. Comment vérifier mon adresse DHCP ?
A. Appuyez sur 80# depuis votre téléphone.
Q. Si DHCP n'est pas possible, comment configurer mon ATA 186 pour une adresse statique ?
A. Utilisez le menu vocal IVR et procédez comme suit :
- Appuyez sur 20# pour DHCP.
- Appuyez sur 0# pour désactiver DHCP.
- Appuyez sur 1# pour l'adresse IP et saisissez l'adresse IP en utilisant * pour le point et terminez par #. Par exemple, 192*1*1*1#.
- Appuyez sur 2# pour Network Route Address. Par exemple, 192*1*1*2#.
- Appuyez sur 10# pour le masque de sous-réseau. Par exemple, 255*255*255*0#.
Q. Pourquoi ne puis-je pas envoyer une requête ping à l'ATA 186 après avoir configuré une adresse statique via le menu vocal ?
A. Assurez-vous que DHCP est désactivé. L'ATA 186 vous permet de configurer des paramètres d'adresse réseau statique même si DHCP est activé. Accédez au menu vocal, appuyez sur 20, puis sur 0 pour désactiver DHCP. Veillez à appuyer sur 3# pour enregistrer la configuration.
Utilisation de l'ATA 186 avec un contrôleur d'accès
Q. Que se passe-t-il si l'enregistrement ATA 186 est rejeté par le contrôleur d'accès, qui contient plusieurs commandes de préfixe de zone ?
A. Si vous fournissez plusieurs préfixes de zone sur le contrôleur d'accès, les valeurs UserID/E.164 (numéros de téléphone) sur le point de terminaison H.323 (c'est-à-dire l'ATA 186) doivent se trouver dans un préfixe de zone défini sur le contrôleur d'accès.
Q. Comment fonctionne la fonction de contrôleur d'accès secondaire sur l'ATA 186 et quels messages RAS sont pris en charge pour la fonction de contrôleur d'accès secondaire ?
A. L'ATA 186 permet de configurer un gatekeeper principal et secondaire (gatekeeper secondaire statique). Il peut accepter jusqu'à quatre autres contrôleurs d'accès dynamiques configurés par les messages H.225 Registration, Admission, and Status Protocol (RAS). Il peut gérer des contrôleurs d'accès alternatifs temporaires et permanents. Lorsqu'une liste de contrôleurs d'accès secondaires est reçue avec un message RAS H.225, le contrôleur d'accès secondaire est fusionné et trié avec les contrôleurs d'accès alternatifs dynamiques. Le contrôleur d'accès secondaire est conservé et placé avec la priorité la plus basse. Afin de permettre à l'ATA de revenir automatiquement au contrôleur d'accès principal, une valeur de délai d'attente en secondes est configurée dans le paramètre AltGkTimeOut. Actuellement, l'ATA prend en charge la liste des contrôleurs d'accès secondaires dans les messages GCF/GRJ, ACF/ARJ, RCF/RRJ et DRJ RAS.
Q. Puis-je limiter la bande passante entre l'ATA 186 et le contrôleur d'accès ?
A. Non, vous ne pouvez pas limiter la bande passante dans ATA186. Vous pouvez configurer la bande passante dans gatekeeper.
Dépannage général
Q. Comment récupérer l'ATA 186 si j'oublie le mot de passe ?
A. Il y a deux mots de passe importants pour ATA 186. L'un est l'UIPassword, qui protège l'accès à l'interface du serveur Web ATA. L'autre mot de passe est EncryptKey, qui protège l'accès au profil TFTP.
Si vous avez oublié la valeur du mot de passe UIPassword mais que vous avez toujours accès à la configuration avec TFTP, vous pouvez modifier le mot de passe UIPassword via TFTP. Cependant, si vous n'effectuez pas de provisionnement via TFTP ou si vous avez oublié les deux mots de passe, ouvrez un dossier auprès du TAC Cisco pour effectuer un dépannage supplémentaire. Référez-vous à Contacter le TAC pour ouvrir un dossier.
Q. Pourquoi l'ATA 186 sonne-t-il sur le téléphone après l'avoir branché sur le port analogique ?
A. Vous ne pouvez pas éteindre l'anneau. Par défaut, il sonne toujours lorsque vous branchez l'ATA 186 sur le port analogique.
Q. Comment puis-je déboguer l'ATA 186 ?
A. Outil de débogage, le programme prserv.exe est utilisé conjointement avec le paramètre de configuration NPrintf. Vous pouvez trouver le fichier prserv.exe en téléchargeant ata186-v2-13-0110a-2.zip. La valeur Nprintf est l'adresse IP de votre ordinateur et peut être définie par le menu vocal 81# ou par un navigateur Web. Assurez-vous d'inclure le port 9001 avec l'adresse IP.
Q. Comment résoudre les problèmes lorsque Cisco ATA utilise la télécopie sur une passerelle Cisco IOS® ?
A. Reportez-vous à la section Débogage des services de télécopie Cisco ATA 186/188 de Configuration et de débogage des services de télécopie à l'aide du mode de transfert de télécopie pour le dépannage des situations dans lesquelles Cisco ATA utilise la télécopie sur une passerelle Cisco IOS.
Q. Pourquoi le transfert/redirection d'appels à partir du téléphone connecté au port analogique de l'ATA186 ne fonctionne-t-il pas, mais il est capable de passer et de recevoir des appels ?
A. Ceci est dû au fait que vous ne pouvez pas transférer/rediriger des appels. L'hypothèse est que vous avez configuré l'ATA 186 en tant que passerelle H.323 dans CallManager. Cisco vous recommande de le configurer en tant que client H.323 à deux lignes afin d'avoir cette fonctionnalité. Vous pouvez également télécharger et utiliser le logiciel ata186-v2-12-ms-1129b-1.zip v2.12 pour SCCP et MGCP depuis CCO. Cette image vous permet d'utiliser l'ATA 186 comme passerelle MGCP/Skinny.
Q. Comment contrôler la polarité de ligne des ports FXS Cisco ATA lorsqu'un appel est connecté ou déconnecté ?
A. Vous pouvez configurer le paramètre Polarity bitmap, comme indiqué dans la section Polarity de Cisco ATA 186 et du Guide de l'administrateur de l'adaptateur de téléphone analogique Cisco ATA 188, afin de contrôler la polarité de ligne des ports FXS Cisco ATA lorsqu'un appel est connecté ou déconnecté.
Remarque : si l'ATA émet une tonalité d'enregistreur même après la déconnexion de l'appel, remplacez le champ de polarité par 0x0000000c afin de résoudre le problème.
Q. Les appels ne sont pas terminés sur Cisco ATA 186. Comment résoudre ce problème ?
A. Afin de résoudre ce problème, définissez le champ Polarity de l'interface Web ATA 186 sur 0x00000002. Cela fait que l'ATA envoie un signal d'inversion de batterie qui indique la déconnexion au système de radiomessagerie. Référez-vous à Configurer l'ATA 186 via un serveur Web pour plus d'informations sur la configuration Web de l'ATA 186.
Q. Je ne parviens pas à me connecter à un serveur HTTP intégré avec Cisco ATA 186. Comment puis-je solutionner ce problème ?
A. Assurez-vous d'accéder à l'ATA 186 avec l'URL correcte : http://<ATA-IP>/dev.
Q. Comment résoudre un problème d'enregistrement automatique Cisco ATA 186 ?
A. L'enregistrement automatique ATA 186 échoue si le fichier XMLDefault dépasse 4 000. Si vous utilisez l'enregistrement manuel, ce problème ne se produit pas. La solution consiste à augmenter la taille du tampon TFTP dans le logiciel ATA de 4000 à 10000. Référez-vous à ID de bogue Cisco CSCsd44357 (clients enregistrés uniquement) pour plus d'informations.
Informations connexes
- Adaptateur de téléphone analogique Cisco ATA 186
- Guide d'installation et de configuration de Cisco ATA 186 et Cisco ATA 188
- Configuration de base Cisco ATA 186
- Assistance technique concernant la technologie vocale
- Support produit pour Voix et Communications IP
- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco
- Support et documentation techniques - Cisco Systems
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