Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Diagramme du réseau

Conventions

Configurez le Cisco ATA 186 avec l'adresse IP de Cisco CallManager

Configurez Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 pour reconnaître l'ATA 186 à l'aide de l'enregistrement automatique

Vérifiez que Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 reconnaît le périphérique ATA 186

Configuration manuelle de Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 pour reconnaître l'ATA 186

Vérifiez que le Cisco ATA 186 est enregistré sur Cisco CallManager

Vérification

Dépannage

Erreur : DeviceTransientConnection - Tentative de connexion temporaire

Informations connexes

Introduction

Ce document fournit des renseignements que vous pouvez utiliser afin de configurer Cisco CallManager pour interopérer avec l’adaptateur de téléphone analogique Cisco (ATA) 186 en utilisant le protocole SCCP (Skinny Client Control Protocol), également connu sous le nom de « Skinny ». L’adaptateur Cisco ATA 186 est un adaptateur de téléphone analogique à deux ports qui peut se connecter à d’autres appareils VoIP en utilisant les protocoles SIP (Session Initiation Protocol), H.323, MGCP (Media Gateway Control Protocol) ou SCCP. Pour en savoir plus sur l’adaptateur ATA 186, veuillez vous reporter à la Fiche technique - Adaptateur de téléphone analogique Cisco ATA 186.

Dans l'environnement Cisco CallManager, H.323 ou SCCP sont les protocoles utilisés pour la communication entre Cisco CallManager et l'ATA 186. Cependant, dans ce document, seule la communication entre l'ATA 186 et Cisco CallManager qui utilise SCCP est abordée.

Ce document explique comment configurer l'ATA 186 avec l'adresse IP Cisco CallManager et décrit deux façons (enregistrement automatique et manuel) d'enregistrer l'ATA 186 avec Cisco CallManager à l'aide du protocole SCCP.

Conditions préalables

Conditions requises

Assurez-vous de répondre à ces exigences avant d'essayer cette configuration :

- Assurez-vous que le Cisco ATA 186 a reçu une adresse IP, une adresse de passerelle par défaut du serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), et qu'il existe une connectivité réseau entre le Cisco ATA 186 et Cisco CallManager.

Vous pouvez désactiver DHCP et configurer une adresse IP statique comme décrit ici :

1. Sur le téléphone relié au port 1, décrochez le combiné et appuyez sur le bouton menu de l'ATA 186 (désactivez le bouton situé sur le dessus de l'unité qui brille en rouge lorsqu'un port est décroché).

2. Appuyez sur 20#, puis sur 0# pour désactiver DHCP.

3. Appuyez sur 1#, puis appuyez sur les paniers appropriés afin d'entrer l'adresse IP. Par exemple, 10*10*10*2#.

4. Appuyez sur 10#, puis appuyez sur les touches appropriées pour entrer le masque de réseau. Par exemple, 255*255*255*0#.

5. Appuyez sur 2#, puis appuyez sur les touches appropriées afin d'entrer l'adresse IP du routeur par défaut. Par exemple, 10*10*1*1#.

6. Vérifiez vos entrées.

- Pour vérifier l'adresse IP, appuyez sur 21#.

- Pour vérifier le masque de réseau, appuyez sur 23#.

- Afin de vérifier l'adresse IP du routeur par défaut, appuyez sur 22#.

7. Accédez à l'ATA 186. Par exemple, http://<ip_address_of_ATA>/dev. Où ip_address_of_ATA est l'adresse IP de l'ATA.

Remarque : Référez-vous à Configuration de base de Cisco ATA 186 pour plus d'informations.

- Assurez-vous que la version du logiciel SCCP de l'ATA 186 est chargée.

Si votre ATA 186 provient de l'usine avec une image H.323/SIP, il est nécessaire de la charger avec l'image SCCP fournie dans le fichier zip SCCP. Pour ce faire, utilisez le programme de mise à niveau exécutable (ata186us.exe) sur un PC connecté en réseau à votre ATA 186. Pour plus d'informations sur ce sujet, référez-vous à Configuration de base de Cisco ATA 186.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco CallManager version 3.0(10) ou ultérieure

- Cisco ATA 186 version 2.12.ms ata186 (build 020124a)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagramme du réseau

Ce document utilise la configuration réseau suivante :

Conventions

Reportez-vous aux Conventions des conseils techniques de Cisco pour plus d'informations sur les conventions du document.

Configurez le Cisco ATA 186 avec l'adresse IP de Cisco CallManager

Utilisez cette procédure pour configurer le Cisco ATA 186 avec l'adresse IP de Cisco CallManager.

1. Vérifiez l'adresse IP du Cisco ATA 186.

1. Décrochez le téléphone relié à l'adaptateur ATA 186.

2. Cliquez sur le bouton rouge en haut de l'ATA 186.

3. Vous devriez entendre la réponse vocale interactive (IVR) lire le menu de configuration.

4. À partir du clavier de numérotation du téléphone, appuyez sur 80#.

5. Vous devez entendre l'IVR lire l'adresse IP de l'ATA 186.

2. Une fois que vous connaissez l'adresse IP du Cisco ATA 186, vous pouvez vous y connecter à l'aide d'un navigateur Web à l'adresse http://IP de l'ATA 186/dev (par exemple : http//172.16.1.2/dev).

3. Entrez l'adresse IP du Cisco CallManager principal dans le champ CA0orCM0 (par exemple, 172.16.1.3).

- Champ CA0orCM0 : Ce champ spécifie l'adresse IP du serveur TFTP. Si l'adresse IP et le numéro de port Cisco CallManager requis ne peuvent pas être obtenus à partir du serveur TFTP, CA0orCM0 spécifie l'adresse IP et le numéro de port du Cisco CallManager principal avec lequel l'ATA 186 doit s'enregistrer lors de la mise sous tension (en tant que client SCCP).

Remarque : si aucun numéro de port n'est spécifié, l'ATA 186 suppose le port par défaut 2000 pour contacter Cisco CallManager. Si un autre numéro de port doit être spécifié, il est entré en tant qu'adresse IP du numéro de port ATA 186: à l'aide du deux-points (:) pour séparer l'adresse IP du numéro de port.

- Champ CA1ou CM1 : Indique l'adresse IP et le numéro de port du Cisco CallManager secondaire. Si nécessaire, saisissez l'adresse IP du Cisco CallManager secondaire de la même manière que celle indiquée pour le Cisco CallManager principal.

4. Cliquez sur Apply.

Remarque : les champs CA0UID et CA1UID ne sont pas pertinents en mode SCCP.

Pour plus d'informations sur ce sujet, reportez-vous au Guide d'installation et de configuration de Cisco ATA 186.

Configurez Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 pour reconnaître l'ATA 186 à l'aide de l'enregistrement automatique

Utilisez cette procédure pour configurer Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 afin de reconnaître l'ATA 186 à l'aide de l'enregistrement automatique.

1. Connectez-vous à Cisco CallManager pour afficher l'écran Administration de CallManager en sélectionnant System > Cisco CallManager.

2. L'écran de configuration de Cisco CallManager s'affiche. Entrez les informations suivantes :

- Sous Cisco CallManager, cliquez sur l'adresse IP de Cisco CallManager à configurer (par exemple, 172.16.1.3.).

- Saisissez un numéro de répertoire de départ et un numéro de répertoire de fin. Dans cet exemple, le numéro de répertoire de départ est 1000 et le numéro de répertoire de fin est 2000.

- Par défaut, l'enregistrement automatique est désactivé. Activez-le en cochant la case Auto-Registration Disabled sur Cisco CallManager.

- Cliquez sur Mettre à jour au-dessus de la section Informations sur le serveur lorsque vous avez terminé.

Vérifiez que Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 reconnaît le périphérique ATA 186

Utilisez cette procédure pour vérifier que Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 reconnaît le périphérique ATA 186.

1. Dans la barre de menus Administration de Cisco CallManager, sélectionnez Device > Phone, puis cliquez sur Find pour afficher l'écran Find and List avec une liste de tous les éléments connectés à Cisco CallManager.

Remarque : Si nécessaire, vous pouvez limiter la recherche au téléphone spécifique en spécifiant l'adresse MAC dans la recherche.

2. Assurez-vous que votre ATA 186 est enregistré auprès de Cisco CallManager. Pour l'ATA 186, les champs sont les suivants :

- L'adresse MAC du Cisco ATA 186 est indiquée dans les champs Device Name et Description.

- L'adresse IP de Cisco CallManager est en état.

- L'adresse IP du Cisco ATA 186 se trouve sous l'adresse IP.

Configuration manuelle de Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3 pour reconnaître l'ATA 186

Lorsque vous configurez Cisco CallManager pour reconnaître l'ATA 186, il existe des différences entre les versions 3.0 ou 3.1 et 3.2. Dans ces exemples, ces différences sont soulignées en italique. Les captures d'écran proviennent généralement de la version 3.2. Cependant, s'il y a une différence majeure dans les captures d'écran, les deux versions sont affichées.

1. Connectez-vous à Cisco CallManager pour afficher l'écran Administration de CallManager et sélectionnez System > Cisco CallManager.

2. Lorsque l'écran de configuration de Cisco CallManager s'affiche, saisissez les informations suivantes :

- Sous Cisco CallManagers, cliquez sur l'adresse IP de Cisco CallManager (par exemple, 172.16.1.3).

- Définissez le même numéro de répertoire de début et de fin. Dans cet exemple, le numéro de répertoire de départ est 1000 et le numéro de répertoire de fin est 1000.

- Vérifiez que l'enregistrement automatique Désactivé sur ce Cisco CallManager est coché pour le désactiver.

- Cliquez sur Mettre à jour au-dessus de la section Informations sur le serveur lorsque vous avez terminé.

3. Dans la barre de menus de Cisco CallManager Administration, sélectionnez Device > Phone pour afficher l'écran Find and List Phones.

4. Cliquez sur Ajouter un nouveau téléphone pour afficher l'écran Ajouter un nouveau téléphone.

Ils sont légèrement différents dans Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ou 3.3. Les deux écrans s'affichent. Sélectionnez le type de téléphone dans le menu déroulant.

Dans les versions 3.0 et 3.1 de Cisco CallManager, l'ATA 186 est enregistré en tant que type de téléphone Cisco 7960. Dans Cisco CallManager versions 3.2 et 3.3, l'ATA 186 est enregistré en tant que type de téléphone Cisco ATA 186.

5. Cliquez sur Suivant pour afficher l'écran Configuration du téléphone.

Cisco CallManager versions 3.0 et 3.1

Cisco CallManager version 3.2 ou 3.3

6. Pour cette étape, la capture d'écran des versions 3.0 et 3.1 de Cisco CallManager s'affiche en premier, puis la capture d'écran de Cisco CallManager 3.2 et 3.3.

1. Saisissez l'adresse MAC de l'ATA 186 dans le champ MAC Address (Adresse MAC) (par exemple, 00070ea26032).

2. Sélectionnez Device Pool* dans le menu déroulant. Cette valeur est définie sur Par défaut, mais peut être définie sur n'importe quel autre pool de périphériques s'il est spécifiquement configuré.

3. Sélectionnez Phone Button Template dans le menu déroulant. Dans Cisco CallManager versions 3.0 et 3.1, utilisez Default 7960. Dans Cisco CallManager versions 3.2 et 3.3, utilisez Default ATA 186.

4. Cliquez sur Insert (ou Update dans Cisco CallManager versions 3.2 et 3.3).

5. Une fenêtre s'affiche et demande : « Le téléphone a été ajouté à la base de données. Voulez-vous ajouter un numéro de répertoire pour la ligne 1 de ce téléphone maintenant ? » Click OK.

6. Ajoutez les numéros de répertoire aux périphériques.

Cisco CallManager versions 3.0 et 3.1

Cisco CallManager versions 3.2 ou 3.3

Remarque : La capture d'écran ci-dessus provient de Cisco CallManager 3.2. Dans Cisco CallManager 3.3, vous avez un champ supplémentaire appelé Espace de recherche d'appels AAR, mais ce champ n'est pas pertinent pour ce document. Pour plus d'informations sur AAR Calling Search Space, référez-vous à Configuration automatisée de groupe de routage alternatif.

7. Utilisez cette procédure pour ajouter le deuxième port du Cisco ATA 186 à Cisco CallManager.

1. Supprimez les deux premières ampoules de l'adresse MAC et déplacez l'adresse MAC vers la gauche, puis ajoutez 01 à l'extrémité droite de l'adresse MAC. Par exemple, 00070EA26032 est le port 1 et 070EA2603201 est le port 2.

- Maintenant, pour vous assurer que le deuxième port est enregistré, accédez à la configuration Web ATA. Ouvrez un navigateur Web sur un PC qui peut envoyer une requête ping à l'ATA et tapez <ATAIPaddress>/dev, par exemple : 192.168.1.10/dev. Le navigateur Web vous amène à la configuration Web ATA. Accédez à Paramètres SCCP et recherchez SID1 ; s'assurer que ce champ a un “ point. ”; cela permet au deuxième port de s'enregistrer auprès du CCM. SID0 correspond au port 1 de l'ATA.

2. Utilisez cette nouvelle adresse MAC et recommencez à l'étape 4 pour ajouter le deuxième port dans Cisco CallManager.

Vérifiez que le Cisco ATA 186 est enregistré sur Cisco CallManager

Utilisez cette procédure pour vérifier que l'ATA 186 est enregistré sur Cisco CallManager.

1. Dans la barre de menus de Cisco CallManager Administration, sélectionnez Device > Phone et cliquez sur Find pour afficher l'écran Find and List (Rechercher et liste) avec une liste de tous les éléments connectés à Cisco CallManager.

Remarque : Si nécessaire, vous pouvez limiter la recherche au téléphone spécifique en spécifiant l'adresse MAC dans la recherche.

2. Assurez-vous que votre ATA 186 est enregistré auprès de Cisco CallManager.

Pour l'ATA 186, les champs sont les suivants :

- L'adresse MAC se trouve sous le champ Device Name and Description.

- L'adresse IP de Cisco CallManager se trouve sous la colonne Status.

- L'adresse IP du Cisco ATA 186 se trouve sous la colonne IP Address.

Vérification

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannage

Cette section fournit des informations que vous pouvez utiliser pour dépanner votre configuration.

Erreur : DeviceTransientConnection - Tentative de connexion temporaire

Cisco ATA configuré comme périphérique maigre abandonne constamment la connexion à Cisco CallManager avec l'erreur suivante : DeviceTransientConnection - Erreur de tentative de connexion temporaire dans le journal des événements de Cisco CallManager.

La raison de ce problème est que le port ATA 2 n'est pas enregistré dans Cisco CallManager et n'est pas désactivé sur l'ATA. Par conséquent, lorsque le port ATA 2 tente de s'enregistrer dans Cisco CallManager, Cisco CallManager rejette la demande d'enregistrement.

Le message d'erreur dans le journal des événements de Cisco CallManager est similaire à ce résultat :

Error: DeviceTransientConnection - Transient connection attempt.

Connecting Port: 2000

Device name [Optional].: SEP08a3d31f6d01

Device IP address.: 10.10.40.29

Device type. [Optional]: 7

Reason Code [Optional].: 1

App ID: Cisco CallManager

Cluster ID: HILLCCM01-Cluster

Node ID: 10.10.10.2

Explanation: A connection was established and immediately dropped before

completing registration. Incomplete registration may indicate

a device is rehoming in the middle of registration. The alarm

could also indicate a device misconfiguration, database error,

or an illegal/unknown device trying to attempt a connection.

Recommended Action: No action is required if this event was issued as a result

of a normal device rehome.

Pour résoudre ce problème, vous devez configurer le deuxième port dans Cisco CallManager ou le désactiver sur l'ATA.

- Désactivez le deuxième port FXS (Foreign Exchange Station) analogique de l'ATA : définissez le champ EPID1 ou SID1 sur 0 (zéro).

- Désactivez le premier port FXS analogique sur l'ATA : définissez le champ EPID0 ou SID0 correspondant sur 0.

Utilisez la valeur 0 pour désactiver le ou les ports que vous n'utilisez pas :

- EPID0 ou SID0 pour la ligne 1 ou le port 1

- EPID1 ou SID1 pour la ligne 2 ou le port 2

Référez-vous à Ajout du Cisco ATA à Cisco CallManager pour plus d'informations sur une gamme de paramètres de champ de configuration, qui inclut celui mentionné ici.

SIDx spécifie s'il faut activer les ports Phone 1 et/ou Phone 2 sur le Cisco ATA pour s'enregistrer auprès de Cisco CallManager. (EPIDx n'est pas pour SCCP.) SIDx peut être l'une des valeurs suivantes :

- 0 : désactive le port. Le port ne tente pas de s'enregistrer auprès de Cisco CallManager.

- .—Utilise l'ID Skinny par défaut, qui est l'adresse MAC (MAC) de Cisco ATA pour le port Phone 1 et MAC[1-5]+01 pour le port Phone 2. Le port tente de s'enregistrer auprès de Cisco CallManager.

Par exemple, si l'adresse MAC du Cisco ATA est 00012D01073D, SID0 est 00012D01073D et SID1 est 012D01073D01.

- Les autres valeurs sont réservées.

Référez-vous à EPID0orSID0 et EPID1ouSID1 pour plus d'informations sur les ports ATA.

Informations connexes

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Support et documentation techniques - Cisco Systems