Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit le message d’erreur d’IP Communicator :« There are No Compatible Sound Devices Installed on this Computer » et fournit les étapes nécessaires pour résoudre ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de connaître Cisco IP Communicator.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Cisco IP Communicator Version 2.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Lorsque vous avez installé IP Communicator sur un ordinateur, il n'a pas reconnu la carte son installée sur cet ordinateur.

L'Assistant de réglage audio n'affiche rien dans les zones de sélection déroulantes et, lors du lancement d'IP Communicator, un message indique qu'aucun périphérique audio compatible n'est installé sur cet ordinateur.

Solution

Ce comportement est observé lorsqu'un utilisateur tente d'installer ou d'utiliser IP Communicator sur un système portant des noms différents pour les périphériques de lecture (sortie de vague) et d'enregistrement (entrée de vague).

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des tâches suivantes :

- Utilisez un casque USB reconnu par IP Communicator.

- Mise à niveau vers la dernière version d'IP Communicator ; référez-vous à Logiciel IP Communicator System (clients enregistrés uniquement).

Informations connexes

- Installer et configurer IP Communicator avec CallManager 4.x

- Questions/réponses Cisco IP Communicator

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Support et documentation techniques - Cisco Systems