Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Composants utilisés

Conventions

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Après une nouvelle installation du Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page d'AppAdmin. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après une nouvelle installation du Cisco Unified Contact Center Express 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page d'AppAdmin et ce message d'erreur est reçu :

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Solution

Exécutez ces étapes afin de résoudre le problème :

1. Du serveur UCCX, choisissez le début > les programmes > l'administrateur > le Cisco de Cisco Unified CCX a unifié l'utilitaire de l'utilité CCX.

2. Dans la case de processus de lancement, activez le service de bureau de moniteur de LDAP de Cisco, le service de bureau de sync de Cisco et le service d'agent de Microsoft SQL.

3. Assurez-vous que les IIS et les services de WWW s'exécutent.

4. Supprimez le répertoire d'appadmin à cet emplacement : _appadmin \ webapps de C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat

5. Assurez-vous que le fichier profile.ini a l'adresse IP du serveur. Sinon, ajoutez l'adresse IP du serveur.

6. Exécutez services.msc, et redémarrez le service de gestionnaire de noeud de Cisco Unified.

Informations connexes

- L'utilisateur d'administrateur ne peut pas se connecter dans CRA AppAdmin la page

- La procédure de connexion aux CRS Appadmin échoue avec le message d'erreur « que les versions du client de Cisco JTAPI sont contradictoires »

- UCCX 7.x : Incapable de voir le nouvel agent

- Impossible de créer le fournisseur JTAPI RM à partir de la page Appadmin de Cisco Response Solutions (CRS)

- Support et documentation techniques - Cisco Systems