Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Composants utilisés

Conventions

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document discute comment dépanner l'ajouter pour grouper est manqué en raison du message d'erreur non valide de ClusterException AdminPwd reçu quand l'utilisateur ajoute un deuxième noeud à la batterie avec le Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur Cisco UCCX 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

En essayant d'ajouter le deuxième noeud à la batterie utilisant Cisco UCCX 7.x, l'ajouter pour grouper est manqué en raison de ClusterException le message d'erreur que non valide d'AdminPwd est reçu.

Cette question est documentée par l'ID de bogue Cisco CSCsy13029 (clients enregistrés seulement).

Solution

Exécutez ces étapes afin de résoudre ce problème :

1. Après que vous RDP/VNC dans le serveur, alliez au début > aux programmes > utilitaire d'admin de l'administrateur CCX > du Cisco Unified CCX afin de lancer l'utilitaire d'admin.

2. Ouvrez une session avec le mot de passe administrateur, et remettez à l'état initial le mot de passe pour le compte de CRSAdministrator.

3. Sélectionnez la case à cocher de CRSAdministrator pour l'utilisateur, et cliquez sur l'onglet Option.

4. Cliquez sur le nouveau mot de passe réglé, et puis placez le même mot de passe sur les deux serveurs.

Informations connexes

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Support et documentation techniques - Cisco Systems