Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Problème

Clé de produit à utiliser

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit la clé de produit à utiliser lors de l'installation de Microsoft Windows 2000 Server en tant que serveur dédié CRS (Customer Response Solutions) qui représente le serveur CRS sans Cisco CallManager installé sur la même station de travail.

Conditions préalables

Conditions requises

Les lecteurs de ce document devraient avoir connaissance des sujets suivants :

- Microsoft Windows 2000 Server

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Microsoft Windows 2000 Server

- Cisco CRS versions 3.1(x) et 3.5(x)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problème

La documentation du produit n'indique pas clairement la clé de produit à utiliser lors de l'installation de Microsoft Windows 2000 Server en tant que serveur dédié CRS.

Le document Mise en route des applications de réponse client Cisco détaille les éléments suivants, ce qui implique que la clé de produit doit être fournie par les documents d'installation du système d'exploitation.

Installing Windows 2000 Server

Before you install Cisco CRA 3.5, you must install the Windows 2000 Server operating

system on the server that will become your CRA server. To install the Windows 2000

Server operating system, refer to Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server.

La documentation Installation du système d'exploitation sur le serveur d'applications de téléphonie IP Cisco indique ce qui suit :

Which product key should I enter when I install the operating system?

Cisco supplies you with a Cisco product key when you purchase a Cisco IP telephony product.

The product key, which is based on a file encryption system, allows you to install only the

operating system and the components that you have purchased, and it prevents other supplied

software from being installed for general use on the server. The product key comprises

alphabetical letters only.

To identify the product key that you enter during the operating system installation, refer

to the Cisco IP telephony application installation documentation. See Table 1.

The referenced table doesn't point to a CRS document that contains the actual Product Key.

This is due to a documentation change in CRS 3.1.  Prior to 3.1, the CRS documentation

contained the OS install instructions along with the CRS Product Key.  As of 3.1, the CRS

docs point to the OS install instructions instead. This was intended to avoid having to

update the CRS docs if the OS process changed.

La documentation Installation de Cisco CallManager Release, qui renvoie à nouveau à la documentation d'installation de CRS, présente un trou supplémentaire :

Installing Cisco CallManager Release X.X(x)

Product Key for Cisco CallManager: BTOO VQES CCJU IEBI

Note:  The Cisco CallManager product key, which you enter during the operating system installation,

allows you to install Cisco CallManager on a server that is dedicated solely to that application.

If you want to install Cisco CallManager with Cisco IP Contact Center Express Edition, or Cisco

CallManager with Cisco IP Interactive Voice Response on the same server, refer to the Cisco Customer

Response Solutions (CRS) installation documentation for the product keys.

Clé de produit à utiliser

L'ingénieur de développement (DE) a identifié la clé de produit suivante pour les serveurs dédiés CRS et les serveurs d'extension :

FVHD IAZA ROFJ DERJ

Là encore, cela ne s'applique pas aux serveurs sur lesquels Cisco CallManager est installé. Les Notes de version des produits CRS 3.1(x) et 3.5(x) seront mises à jour avec cette clé de produit. Pour les versions ultérieures de CRS, cette clé de produit sera fournie aux clients soit dans la documentation du produit, soit avec le support CRS. Ce problème est toujours en cours d'élaboration au sein de l'unité opérationnelle (UB), mais vous pouvez suivre CSCsa77810 (clients enregistrés seulement) pour plus de détails dans le futur.

Informations connexes

- Mise en route des applications de réponse client Cisco

- Installation du système d'exploitation sur le serveur d'applications de téléphonie IP Cisco

- Installation de Cisco CallManager Release

- Support technique - Cisco Systems