Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Mettre à jour le nombre de licences

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment mettre à jour le nombre de licences pour Cisco Customer Response Solutions (CRS) Version 4 dans un environnement Cisco IP Contact Center (IPCC) Express.

Remarque : si les licences que vous ajoutez incluent de nouvelles fonctionnalités dans le système Cisco CRS ou si vous modifiez le type d'annuaire LDAP utilisé par Cisco CRS, vous devez réinstaller Cisco CRS.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Cisco CallManager version 4.1

- Cisco IPCC Express version 4.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Mettre à jour le nombre de licences

Complétez ces étapes afin de modifier le nombre de licences pour CRS version 4 :

1. Achetez une nouvelle licence auprès de Cisco.

2. Connectez-vous à la page Administration de CRS.

3. Sélectionnez System > Control Center dans la barre de menus (voir Figure 1).

Figure 1 - Système > Centre de contrôle

La page Control Center apparaît (voir Figure 2).

Figure 2 - Page Control Center

4. Cliquez sur Informations de licence.

La page Informations sur la licence s'affiche (voir Figure 3).

Figure 3 - Informations de licence

5. Cliquez sur Ajouter une ou plusieurs licences.

La page Informations sur la licence affiche les champs Ajouter une ou plusieurs licences.

Figure 4 - Ajouter une licence

6. Cliquez sur Parcourir (voir la flèche A dans la figure 4).

7. Recherchez le fichier de licence.

Si vous voulez ajouter un seul fichier de licence, spécifiez le chemin d'accès au fichier .lic approprié. Si vous voulez ajouter plusieurs fichiers de licence, vous pouvez télécharger chaque fichier .lic, un par un. Vous pouvez également créer un fichier .zip qui contient tous les fichiers et télécharger un fichier .zip unique (voir la flèche B à la Figure 4).

Note : Si vous utilisez un fichier .zip, n'oubliez pas que le système télécharge uniquement les fichiers à la racine du fichier .zip.

8. Cliquez sur Upload pour charger le nouveau fichier de licence (voir la flèche C dans la figure 4).

Si la licence est correctement chargée, ce message s'affiche (voir la flèche A dans la Figure 5) :

License file uploaded to the server successfully.

Figure 5 - Message qui apparaît lorsque le fichier de licence est chargé correctement

9. Cliquez sur Afficher les licences pour vérifier les informations de licence (voir la flèche B dans la Figure 5).

La section Licences configurées affiche les informations de licence (voir Figure 6).

Figure 6 - Informations de licence

Informations connexes

- Mettre à jour le nombre de licences dans CRS version 3

- Échec de l'ajout de licences à Cisco IPCC Express 4.0(1)

- Support et documentation techniques - Cisco Systems