Le serveur HDS (Historical Data Server) affiche une utilisation de l'espace disque élevée

Introduction

Après une mise à niveau des systèmes Historical Data Server (HDS) d'ICM 7.0, 7.1 ou 7.2 vers ICM 7.5 avec l'outil Enhanced Database Migration Tool (EDMT), le processus de réplication HDS affiche une augmentation de l'utilisation de l'espace disque disponible. Il atteint le seuil d'utilisation de 80 % et déclenche l'opération de purge automatique. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Remarque : ceci est observé uniquement sur les serveurs HDS mis à niveau d'ICM 7.0, 7.1 ou 7.2 vers ICM 7.5 avec EDMT. Le problème n'est peut-être pas visible immédiatement après la mise à niveau, mais il peut se produire sur une période donnée.

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur la version 7.5(x) d'ICM/IPCC/UCCE HDS.

Remarque : ce problème existe sur les systèmes HDS qui ont été mis à jour par EDMT uniquement et n'existe PAS sur les systèmes de journalisation. Les clients qui ont effectué une mise à niveau à partir d'ICM 7.0, 7.1 ou 7.2 et créé de nouvelles bases de données HDS avec ICMDBA ne rencontrent pas ce problème.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après une mise à niveau des systèmes HDS d'ICM 7.0, 7.1 ou 7.2 vers ICM 7.5 avec EDMT, la purge automatique quotidienne n'est pas déclenchée sur ces tables dans la base de données HDS :

1. t_Données_Appel_Fin

2. t_Variable_Appel_Fin

3. t_Route_Call_Data

4. t_Variable_Appel_Route

5. t_Détail_Numéroteur

6. t_Détail_Événement_Agent

7. t_Détail_Événement_Réseau

Par conséquent, l'utilisation de l'espace disque de HDS augmente avec le temps. Le HDS atteint 80 % et la purge automatique commence par ce message dans les journaux du processus de réplication :

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Si le HDS atteint 90 % d'utilisation, la purge d'urgence est déclenchée avec cette description de message dans l'Observateur d'événements et les journaux de processus de réplication :

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Solution

Cette solution de contournement s'applique à SQL 2000 et SQL 2005 :

1. Sur le système HDS, exécutez ICM Service Control et arrêtez les services du distributeur.

2. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer (SQL 2000) et choisissez la base de données HDS. Le nom est « cname_hds » (où « cname » est le nom d'instance du système ICM).

3. Dans le menu Fichier, accédez au répertoire c:\icm\cname\aw\install.

   Remarque : Remplacer c : avec le lecteur sur lequel ICM est installé et cname avec le nom d'instance du système ICM.

4. Dans le répertoire d'installation, choisissez le fichier dailypurgesp.sql et ouvrez-le.

5. Une fois le script chargé et affiché à l'écran, appuyez sur F5 pour exécuter le script dailypurgesp.sql. Le script doit s'exécuter sans messages d'erreur.

6. Avec Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), assurez-vous que l'agent SQL Server est actif (indiqué par un triangle vert dans l'icône). Si SQL Server Agent n'est pas actif, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server Agent, puis choisissez Démarrer pour démarrer le processus.

7. Dans Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), cliquez avec le bouton droit sur SQL Server Agent et choisissez Propriétés. Dans l'onglet Général, vous voyez deux cases à cocher. Assurez-vous que les cases à cocher Redémarrage automatique de SQL Server en cas d'arrêt inattendu et Redémarrage automatique de l'Agent SQL Server en cas d'arrêt inattendu sont activées.

8. Appuyez sur OK en bas de la boîte de dialogue Propriétés.

9. Fermez Microsoft SQL Server Management (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager Studio (SQL 2000) et SQL Server Query Analyzer (SQL 2000).

10. Dans le contrôle des services ICM, redémarrez les services du distributeur.

Informations connexes

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