Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Connexion à un système ICM distant

Informations connexes

Introduction

Ce document explique comment se connecter à et quitter Telnet, un protocole d'émulation de terminal standard de la pile de protocoles TCP/IP. Telnet est chargé sur votre ordinateur lorsque vous installez Cisco Intelligent Contact Management (ICM). Vous pouvez utiliser Telnet pour vous connecter à des utilitaires et les exécuter sur des terminaux ICM distants, tels que dumplog, OPCTest et rttest. Vous pouvez également utiliser Telnet pour démarrer et arrêter les services ICM et pour consulter les fichiers journaux ICM.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez une connaissance de ce sujet :

- Telnet

Components Used

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Connexion à un système ICM distant

Pour accéder à Telnet, procédez comme suit :

1. Démarrez Telnet de deux manières :

- Sélectionnez Démarrer > Exécuter et saisissez Telnet.

- Sélectionnez Démarrer > Programmes > Accessoires et cliquez sur Telnet.

2. Dans Telnet, sélectionnez Connect > Remote System. Cette boîte de dialogue Connexion s'affiche :

3. Dans le champ Host Name (Nom d'hôte), saisissez le nom ou l'adresse IP du système distant auquel vous souhaitez vous connecter. Par exemple, geociscortra ou 179.x.x.x.

4. Sélectionnez Telnet dans le champ Port.

5. Sélectionnez vt100 dans le champ TermType.

6. Cliquez sur Connect.

7. Lorsqu'une connexion est établie, la barre de titre de la fenêtre Telnet affiche le nom d'hôte ou l'adresse IP du système auquel vous êtes connecté.

8. Connectez-vous avec un nom de compte et un mot de passe valides. En règle générale, il s'agit du nom d'utilisateur de votre client. Reportez-vous aux documents de gestion de Cisco ICM pour connaître le nom de compte correct.

9. Entrez n pour no lorsque vous y êtes invité si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités avancées.

10. Entrez exit pour quitter Telnet lorsque vous avez terminé d'utiliser le système distant.

Informations connexes

- Comment utiliser l'outil Dumplog

- Utilisation de l'utilitaire de ligne de commande OPCTest

- L'utilitaire rttest de Cisco ICM

- Support et documentation techniques - Cisco Systems