Note: Bien que cet exemple de configuration fournisse des descriptions sommaires de certaines procédures, le contenu suppose une familiarité avec les interfaces utilisateur globales des systèmes Cisco Unity et Cisco Unity Express. Reportez-vous aux guides de référence des commandes, de configuration et d'administration appropriés pour obtenir des descriptions détaillées des fonctionnalités et des fonctionnalités de ces produits.
Ce document fournit un exemple de configuration pour une configuration de messagerie vocale pour Cisco Unity Express Voice Profile for Internet Mail (VPIM). Dans l'exemple, VPIM connecte deux sites Cisco Unity Express et un site Cisco Unity. Les trois sites sont sous le contrôle d'un Cisco CallManager central. CallManager peut être Cisco CallManager Express (CME) ou Cisco Call Manager. Pour fournir des connexions réseau entre Cisco Unity Express et Cisco Unity, peu importe quel gestionnaire d'appels assure le contrôle des appels ; la configuration de la mise en réseau de la messagerie vocale reste la même.
Le scénario de configuration de ce document concerne la mise en réseau de la messagerie vocale entre trois sites. La configuration présente les caractéristiques suivantes :
Avant de tenter cette configuration, assurez-vous de respecter les conditions requises suivantes :
Cisco Unity Express et Cisco Unity doivent exécuter des versions logicielles compatibles avec la mise en réseau VPIM. Cette prise en charge commence avec Cisco Unity Express version 2.0 et Cisco Unity version 4.03. Les versions recommandées sont Cisco Unity Express version 2.1 et Cisco Unity version 4.04.
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
Tous les sites disposent de connexions Ethernet au réseau IP. Les sites 4 et 6 disposent chacun de deux téléphones IP Cisco 7960 et le site 7 d'un seul téléphone IP Cisco. Tous les téléphones IP et plans de numérotation sont sous le contrôle du Cisco CallManager central et les routeurs sont configurés pour le fonctionnement de Cisco SRST.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Cette configuration peut également être utilisée avec les versions matérielles et logicielles suivantes :
Les conventions répertoriées dans le tableau 1 sont utilisées dans ce document.
Tableau 1 Conventions utilisées dans ce document
Convention |
Description |
texte en gras |
Le texte en gras est utilisé pour :
|
< > (crochets) |
Les crochets d'angle sont utilisés autour d'un paramètre pour lequel vous fournissez une valeur. (Par exemple : Dans la fenêtre Command Prompt, saisissez ping <adresse IP>.) |
- (tiret) |
Les traits d'union doivent être appuyés simultanément. (Par exemple : Appuyez sur Ctrl - Alt - Supprimer .) |
> (support d'angle droit) |
Un support d'angle droit est utilisé pour séparer les sélections que vous faites :
|
La lettre a utilisée dans la plage d'adresses de haut niveau pour une adresse au format IP V4. |
Représente une adresse Internet ou un réseau public de classe A. Utilisé à titre indicatif uniquement pour empêcher l'utilisation de numéros publics. (Par exemple : a.23.10.224.) |
Les lettres x et y utilisées dans les numéros de téléphone. |
Représente l'indicatif régional et le préfixe d'un numéro de téléphone. Utilisé à titre indicatif uniquement pour empêcher l'utilisation de numéros publics. (Par exemple : 2xx.yyy.1234.) |
Les conventions suivantes pour Notes et mises en garde sont également utilisées dans ce document :
Note: Signifie que le lecteur prend note. Les notes contiennent des suggestions utiles ou des références à des documents qui ne sont pas abordés dans le document.
Attention : Signifie que le lecteur doit être prudent. Dans cette situation, vous pourriez faire quelque chose susceptible d'endommager le matériel ou d'entraîner une perte des données.
Cette section vous fournit des informations pour configurer les fonctionnalités décrites dans ce document.
Note: Pour obtenir des informations supplémentaires sur les commandes utilisées dans ce document, utilisez l'Outil de recherche de commande (clients enregistrés seulement).
Ce document utilise la configuration réseau indiquée dans le diagramme suivant :
Figure 1 Diagramme de réseau montrant Cisco Unity Express mis en réseau avec Cisco Unity
L'emplacement du site 4 présente les caractéristiques suivantes :
L'emplacement du site 6 présente les caractéristiques suivantes :
L'emplacement du site 7 présente les caractéristiques suivantes :
Ce document utilise les configurations présentées ci-dessous:
Utilisez ces étapes pour configurer une configuration de réseau VPIM sur Cisco Unity Express :
Étape 1 |
Configurez un serveur DNS et spécifiez son adresse IP. |
Étape 2 |
Définissez tous les autres emplacements que vous souhaitez mettre en réseau. |
Étape 3 |
Pour chaque emplacement, spécifiez :
|
Étape 4 |
Définissez l'ID de l'emplacement local (définissez lequel des sites est local). |
Utilisez ces étapes pour configurer une configuration de réseau VPIM sur Cisco Unity :
Étape 1 |
Définissez l'emplacement principal (le site local). |
Étape 2 |
Définissez un emplacement de livraison pour chaque site distant avec lequel vous souhaitez mettre en réseau. |
Étape 3 |
Pour chaque emplacement de livraison, spécifiez :
|
Étape 4 |
Configurez le connecteur vocal Unity (UVC) sur Cisco Unity pour configurer le trafic Windows Exchange pour SMTP (c'est-à-dire VPIM). |
Suivez ces étapes générales pour configurer le serveur DNS.
Les éléments suivants sont des éléments de configuration facultatifs :
La mise en oeuvre d'informations vCard et de nom vocal permet d'obtenir des informations plus explicites dans la lecture de l'en-tête du message au destinataire. Par exemple, lorsque vous récupérez votre messagerie vocale sans les informations vCard et Spoke-name, l'en-tête d'un nouveau message peut s'afficher comme suit : « Message reçu d'un numéro inconnu aujourd'hui à 15 h 20. » Avec les informations vCard, l'en-tête du message peut s'exécuter comme suit : « Message reçu du poste yy9756 aujourd'hui à 15 h 20. » Avec vCard et les informations de nom vocal, l'en-tête du message peut s'afficher comme suit : « Message reçu de Jane Doe aujourd'hui à 15 h 20. »
Les considérations suivantes s'appliquent à la configuration de la mise en réseau VPIM entre Cisco Unity Express et Cisco Unity :
Étape 1 |
Configurez une adresse IP de nom d'hôte (un enregistrement) pour chaque système Cisco Unity Express et Cisco Unity. |
Étape 2 |
Configurez un nom d'hôte de serveur de messagerie (enregistrement MX) pour chaque système Cisco Unity Express ou Cisco Unity. |
Cette section présente des informations que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre configuration fonctionne correctement.
Certaines commandes show sont prises en charge par l'Output Interpreter Tool (clients enregistrés uniquement), qui vous permet de voir une analyse de la sortie de la commande show.
Avant d'essayer d'envoyer des messages vocaux en réseau entre les sites, assurez-vous que vous pouvez :
Cette section fournit des détails sur la configuration du système Cisco Unity Express sur le site 4. La première section fournit des captures d'écran sélectionnées de la configuration réseau de l'interface utilisateur graphique, et la deuxième section présente la configuration en cours complète au format de ligne de commande.
Voici les étapes à suivre pour configurer Cisco Unity Express sur le site 4 à l'aide de l'interface utilisateur graphique de Cisco Unity Express :
Étape 1 |
Configurez le serveur DNS pour Cisco Unity Express sur le site 4 via la fenêtre Administration > Domain Name Settings. Voir la figure 2. Figure 2 Configuration du serveur DNS pour le site 4 |
Étape 2 |
Configurez les emplacements locaux et distants pour le site 4 via la fenêtre Administration Administration > Sites réseau. Voir la figure 3. Figure 3 Configuration des emplacements locaux et distants pour le site 4 |
Étape 3 |
Configurez les détails de l'emplacement local (ID 444) pour le site 4. Voir la figure 4. Figure 4 Configuration des détails d'emplacement local pour le site 4 |
Étape 4 |
(Facultatif) Configurez chaque utilisateur sur un site distant (Site 6) de sorte qu'un nom vocal soit donné lorsqu'un message est adressé à l'un d'eux, même si aucun message n'a été reçu de l'utilisateur spécifié. Exécutez cette étape avec la fenêtre Configurer > Utilisateurs distants. Voir la figure 5. Note: Cisco Unity Express gère un répertoire interne mis en cache. Une fois qu'un message a été reçu d'un utilisateur distant, le nom vocal qui est arrivé avec ce message est disponible dans le répertoire mis en cache. Permettre à un administrateur système d'enregistrer des noms vocaux pour des utilisateurs distants sert deux objectifs. Tout d'abord, si l'administrateur n'enregistre pas le nom, il n'y a rien dans le cache local à lire jusqu'à ce qu'un message soit reçu d'un utilisateur spécifique, car le répertoire mis en cache démarre vide. L'administrateur système peut enregistrer quelque chose qui reste dans le répertoire mis en cache jusqu'à ce qu'il soit remplacé par des informations plus récentes collectées à partir d'un message reçu de l'utilisateur. Deuxièmement, les messages des utilisateurs distants peuvent ne jamais être reçus dans certaines conceptions de réseau : les utilisateurs peuvent uniquement recevoir des messages. Dans ces situations, le cache n'est jamais mis à jour automatiquement ; la seule façon d'obtenir un nom vocal est que l'administrateur système l'enregistre. Figure 5 Configuration des utilisateurs sur un site distant |
Étape 5 |
Configurez les détails d'un utilisateur sur un site distant (Site 6). Voir la figure 6. Figure 6 Configuration des détails pour un utilisateur distant |
La liste de commandes suivante est un exemple de configuration CLI de Cisco Unity Express pour Cisco Unity Express sur le site 4 :
Note: Les commandes de configuration importantes sont mises en surbrillance dans la configuration par des commentaires intégrés qui précèdent chacune de ces commandes clés.
Configurez Cisco Unity Express sur le site 4 conformément à l'exemple suivant.
ch4-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch4-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.231.10
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
username admin create
!
! Local users and extensions
!
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"
username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"
username user1 phonenumber "4001"
username user2 phonenumber "4002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
calendar biz-schedule systemschedule
open day 1 from 00:00 to 24:00
open day 2 from 00:00 to 24:00
open day 3 from 00:00 to 24:00
open day 4 from 00:00 to 24:00
open day 5 from 00:00 to 24:00
open day 6 from 00:00 to 24:00
open day 7 from 00:00 to 24:00
end schedule
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 4901 4902 4903 4904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.231.10"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition -- Site 4
!
network local location id 444
!
! Remote users
!
remote username site6-user1 location 666 create
remote username site6-user2 location 666 create
remote username site6-user1 phonenumber 6001
remote username site6-user2 phonenumber 6002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end
|
Cette section fournit des détails sur la configuration du système Cisco Unity Express sur le site 6. La première section fournit des captures d'écran sélectionnées de la configuration réseau de l'interface utilisateur graphique, et la deuxième section présente la configuration en cours complète au format de ligne de commande.
Voici les étapes à suivre pour configurer Cisco Unity Express sur le site 6 à l'aide de l'interface utilisateur graphique de Cisco Unity Express :
Étape 1 |
Configurez le serveur DNS pour Cisco Unity Express sur le site 6 via la fenêtre Administration > Domain Name Settings. Voir la figure 7. Figure 7 Configuration du serveur DNS pour le site 6 |
Étape 2 |
Configurez les emplacements locaux et distants pour le site 6 via la fenêtre Administration > Emplacements réseau. Voir la figure 8. Figure 8 Configuration des emplacements locaux et distants pour le site 6 |
Étape 3 |
Configurez les détails de l'emplacement local (ID 666) pour le site 6. Voir la figure 9. Figure 9 Configuration des détails de l'emplacement local pour le site 6 |
Étape 4 |
(Facultatif) À l'aide de la fenêtre Configurer > Utilisateurs distants, configurez chaque utilisateur sur un site distant (Site 4) de sorte qu'un nom vocal soit donné lorsqu'un message est adressé à un utilisateur spécifique, même si aucun message n'a été reçu de cet utilisateur. Voir la figure 10. Note: Cisco Unity Express gère un répertoire interne mis en cache. Une fois qu'un message a été reçu d'un utilisateur distant, le nom vocal qui est arrivé avec ce message est disponible dans le répertoire mis en cache. Permettre à un administrateur système d'enregistrer des noms vocaux pour des utilisateurs distants sert deux objectifs. Tout d'abord, si l'administrateur n'enregistre pas le nom, il n'y a rien dans le cache local à lire jusqu'à ce qu'un message soit reçu d'un utilisateur spécifique, car le répertoire mis en cache démarre vide. L'administrateur système peut enregistrer quelque chose qui reste dans le répertoire mis en cache jusqu'à ce qu'il soit remplacé par des informations plus récentes collectées à partir d'un message reçu de l'utilisateur. Deuxièmement, les messages des utilisateurs distants peuvent ne jamais être reçus dans certaines conceptions de réseau : les utilisateurs peuvent uniquement recevoir des messages. Dans ces situations, le cache n'est jamais mis à jour automatiquement, et la seule façon d'obtenir un nom vocal est pour l'administrateur système de l'enregistrer. Figure 10 Configuration des utilisateurs sur un site distant |
Étape 5 |
Configurez les détails d'un utilisateur sur un site distant (Site 4). Voir la figure 11. Figure 11 Configuration des détails pour un utilisateur distant |
La liste de commandes suivante est un exemple de configuration CLI de Cisco Unity Express pour Cisco Unity Express sur le site 6 :
Note: Les commandes de configuration importantes sont mises en surbrillance dans la configuration par des commentaires intégrés qui précèdent chacune de ces commandes clés.
Configurez Cisco Unity Express sur le site 6 conformément à l'exemple suivant
ch6-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch6-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.233.100
ntp server a.3.245.1
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
!
! Local users and extensions
!
username admin create
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"
username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"
username user1 phonenumber "6001"
username user2 phonenumber "6002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "true"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 6901 6902 6903 6904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.45.1"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
voicemail phone-prefix yyy
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition - Site 6
!
network local location id 666
!
! Remote users
!
remote username site4-user1 location 444 create
remote username site4-user2 location 444 create
remote username site4-user1 phonenumber 4001
remote username site4-user2 phonenumber 4002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end |
Cette section fournit des détails sur la configuration du système Cisco Unity sur le site 7. La première section fournit des captures d'écran des emplacements de livraison, et la deuxième section présente des détails sur la configuration Exchange/UVC.
Voici les étapes à suivre pour configurer Cisco Unity sur le site 7 à l'aide de l'interface utilisateur graphique de Cisco Unity :
Étape 1 |
Configurez l'emplacement principal (emplacement local) du site 7. Voir la figure 12. Figure 12 Configuration de l'emplacement principal |
Étape 2 |
Configurez l'emplacement de remise pour le site distant 4. Marquez le type de destination comme VPIM. Vérifiez le nom enregistré de l'expéditeur et les attributs vCard de l'expéditeur si vous voulez que ces informations soient envoyées avec le message VPIM. Voir la figure 13. Figure 13 Configuration de l'emplacement de livraison pour le site distant 4 |
Étape 3 |
Configurez l'emplacement de livraison pour le site distant 6. Marquez le type de destination comme VPIM. Vérifiez le nom enregistré de l'expéditeur et les attributs vCard de l'expéditeur si vous voulez que ces informations soient envoyées avec le message VPIM. Voir la figure 14. Figure 14 Configuration de l'emplacement de livraison pour le site distant 6 |
Étape 4 |
Affichez un écran récapitulatif affichant tous les emplacements distants du réseau. Pour ce faire, sélectionnez Emplacements de livraison dans la fenêtre principale de Cisco Unity. Effectuez une recherche générique (*) sur tous les emplacements définis dans le système. La figure 15 illustre un exemple de résultat. Figure 15 Affichage de l'écran Récapitulatif des sites distants |
Procédez comme suit pour vérifier la configuration de Microsoft Exchange et UVC pour Cisco Unity :
Étape 1 |
Accédez à Programmes > Microsoft Exchange > Gestionnaire de systèmes . |
Étape 2 |
Dans la fenêtre Gestionnaire de systèmes Exchange, cliquez sur Destinataire > Stratégies de destinataire . Dans le panneau de droite, l'affichage affiche Stratégie par défaut. Cliquez avec le bouton droit sur Stratégie par défaut et sélectionnez Propriétés . Dans la fenêtre contextuelle Propriétés de la stratégie par défaut, sélectionnez Adresse de messagerie (Stratégie). Le paramètre SMTP doit afficher le nom de domaine du serveur Cisco Unity (tel que unity.unity.cisco.com). Voir la figure 16. Figure 16 Fenêtre Stratégies des destinataires d'Exchange System Manager |
Étape 3 |
Dans la fenêtre Exchange System Manager, accédez à Connecteurs > Connecteur vocal Exchange 2000 > Files d'attente. Les files d'attente MTS-IN et MTS-OUT doivent exister. Voir la figure 17. Figure 17 Fenêtre Requêtes d'Exchange System Manager |
Étape 4 |
Dans la fenêtre Éditeur du Registre, vérifiez que TargetDomain affiche le nom de domaine Cisco Unity local (tel que unity.unity.cisco.com). Voir la figure 18. Figure 18 Fenêtre Éditeur du Registre |
Le serveur DNS doit avoir une entrée pour chacun des domaines associés à la configuration réseau de Cisco Unity Express et Cisco Unity.
Configurez une entrée pour chacun des domaines associés à la configuration réseau Cisco Unity Express et Cisco Unity sur le serveur DNS. La Figure 19 présente la configuration DNS de Cisco Unity Express (domaine cue.cisco.com). Figure 19 Fenêtre de configuration DNS pour Cisco Unity Express La Figure 20 présente la fenêtre de configuration DNS de Cisco Unity (domaine unity.cisco.com). Figure 20 Fenêtre de configuration DNS pour Cisco Unity Chaque site nécessite un enregistrement d'hôte (A) et d'échange de messages (MX). Voir la figure 21. Figure 21 Fenêtres de propriétés d'enregistrement Mail Exchange |
Cette section présente des informations que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre configuration fonctionne correctement.
Procédez comme suit pour vérifier la connectivité du serveur DNS.
Étape 1 |
Entrez la commande show hosts pour afficher la configuration d’un serveur DNS. Voici un exemple de sortie pour la commande show hosts, exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4. Elle affiche la configuration d’un serveur DNS.
ch4-cue#
show hosts
Hostname: ch4-cue
Domain: localdomain
DNS Server1: a.3.231.101
|
Étape 2 |
Pour confirmer la connectivité du serveur, vérifiez que vous pouvez envoyer une requête ping entre tous les emplacements Cisco Unity Express et Cisco Unity et le serveur DNS. Voici un exemple de sortie pour une commande ping émise au serveur DNS à partir de l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4 :
ch4-cue#
ping a.3.231.101
PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms
--- a.3.231.101 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms |
Procédez comme suit pour confirmer la connectivité de site à site.
Vérifiez que vous pouvez envoyer une requête ping à tous les emplacements Cisco Unity Express et Cisco Unity sur les différents sites. Voici un exemple de sortie de la commande ping, exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4. Les destinations Ping sont le système Site 4 lui-même, le Site 6 Cisco Unity Express et le Site 7 Cisco Unity. ch4-cue# ping ch4.cue.cisco.com PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms --- ch4.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms ch4-cue# ping ch6.cue.cisco.com PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms --- ch6.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms ch4-cue# ping unity.unity.cisco.com PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms --- unity.unity.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms ch4-cue# |
Utilisez les commandes show suivantes pour collecter les données de vérification du réseau :
Étape 1 |
Entrez la commande show network locations. Voici un exemple de sortie pour la commande show network locations exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4 :
ch4-cue#
show network locations
ID NAME ABBREV DOMAIN
444 'Site4-CUE' ch4.cue.cisco.com
666 'Site6-CUE' ch6.cue.cisco.com
777 'Site7-Unity' unity.unity.cisco.com
Local location id: 444 |
Étape 2 |
Entrez la commande show network detail location id. Voici un exemple de sortie pour la commande show network detail location id 666 exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4 :
ch4-cue#
show network detail location id 666
Name: Site6-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch6.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
Sent msg count: 0
Received msg count: 0
|
Étape 3 |
Entrez la commande show network detail local. Voici un exemple de sortie pour la commande show network detail local exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4 :
ch4-cue#
show network detail local
Location Id: 444
Name: Site4-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch4.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
|
Étape 4 |
Entrez la commande show remote users Voici un exemple de sortie pour la commande show remote users exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4 :
ch4-cue#
show remote users
site6-user1
site6-user2 |
Étape 5 |
Entrez la commande show remote cache Voici un exemple de sortie pour la commande show remote cache exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4. Il affiche un message reçu du système Cisco Unity sur le site 7.
ch4-cue#
show remote cache
Remote user cache is enabled
ID LOCATION EXTENSION LAST ACCESSED TIME
7777006 777 7006 Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005 |
Procédez comme suit pour vérifier que l'activité VPIM d'envoi de message fonctionne correctement.
Étape 1 |
Envoyez un message vocal d'un site à un ou plusieurs autres sites. |
Étape 2 |
Immédiatement après avoir appuyé sur le symbole # pour envoyer le message, entrez la commande show network queues sur le système Cisco Unity Express du système émetteur. Voici un exemple de sortie pour la commande show network queues, exécutée sur le système Cisco Unity Express Site 4 après l'envoi d'un message du poste 4002 (utilisateur2) du site 4 adressé au poste 6001 et au poste 7006 du site 7 :
ch4-cue#
show network queues
Running Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
4 VPIM 10:10:07 0 user2 6001@ch6.cue.cisco.com
6 VPIM 10:11:13 0 user2 7006@unity.unity.cisco.com
Urgent Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries
Normal Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries |
Étape 3 |
Répétez la commande show network queues jusqu'à ce que tous les messages VPIM aient été envoyés ou jusqu'à ce que les voyants MWI des téléphones de destination soient allumés. |
Cette section présente des informations que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre configuration fonctionne correctement. Deux sections présentent des exemples de commandes show et trace :
Note: Cette publication fournit un résumé des techniques de dépannage de base. Reportez-vous à la référence de commande appropriée et au guide de l'administrateur pour plus de détails sur le résultat de certaines commandes trace et show. De plus, des guides de dépannage sont fournis pour certains produits.
Les commandes show suivantes permettent de surveiller les opérations de Cisco Unity Express :
Entrez l'une des commandes ci-dessus. Voici un exemple de sortie de la commande show ip dns cache, exécutée sur l'interface de ligne de commande Cisco Unity Express du système Site 4. Il affiche le contenu actuel du cache DNS. Parfois, lorsque les adresses IP ou les désignations de serveur DNS changent, la connectivité entre deux sites peut être compromise car le cache contient des informations anciennes ou obsolètes. Vous pouvez effacer le cache à l'aide de la commande clear ip dns cache pour résoudre de tels problèmes.
ch4-cue#
show ip dns cache
ch4-cue.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue-ccm3725.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue.cisco.com. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (
108 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 bsd-host.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch3.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.229.128
lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch2.cue.cisco.com.
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.235.128
unity.unity.cisco.com. 3600 IN MX 10 unity.unity.cisco.com.
unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.51
localhost. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch4.cue.cisco.com.
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.128
a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR localhost.
localhost.unspecified. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4-cue-ccm.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
128.231.3.1.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR ch4-cue.localdomain.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch6.cue.cisco.com.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.245.128
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (
10 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
|
La commande trace et show trace vous permet de surveiller la connectivité réseau et les échanges de protocoles. Exécutez les commandes suivantes sur le système d'envoi ou de réception Cisco Unity Express pour surveiller l'interaction SMTP et VPIM entre les systèmes :
Entrez l'une des commandes ci-dessus. Voici un exemple de sortie pour les commandes trace du site émetteur (Site 4) lorsqu'un message est envoyé du poste 4002 du site 4 au poste 7006 du site 7 : Note: Reportez-vous à la référence de commande appropriée et au guide de l'administrateur pour plus de détails sur le résultat de certaines commandes trace et show. ch4-cue# no trace all ch4-cue# trace networking smtp all ch4-cue# trace networking vpim send ch4-cue# trace networking vpim receive ch4-cue# show trace buffer tail ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done. 3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2 3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1 4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700 4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO 4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128] 4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN 4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN 4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE 4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN 4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING 4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN 4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES 4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime 4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME 4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING 4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY 4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE 4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50 4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK 4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK 4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA 4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM 4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0; 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Boundary="==VpimMsg==1113240480812" 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf" 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812-- 4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA 4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0 <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued mail for delivery Voici un exemple de sortie pour les commandes trace du site récepteur (Site 4) lorsqu'une réponse est reçue du Site 7 (Cisco Unity) en réponse au message envoyé ci-dessus : ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1 4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128 3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2 3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101 3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache 3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1 4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message 4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA 4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data 4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity. lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700 4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT 4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message; 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Révision | Date de publication | Commentaires |
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1.0 |
29-Aug-2005 |
Première publication |