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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Lorsque le transfert basé sur REFER est utilisé avec le script de réception automatique (AA) sur Cisco Unity Express 2.3.1, vous pouvez voir cette erreur sur Cisco CallManager Express :

%SIP-3-INTERNAL: No subscribe handler registered for "refer"

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Cisco CallManager Express

- Cisco Unity Express

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Unity Express 2.3.1 avec le script AA.

Référez-vous à Configurer et gérer la réception automatique du système Cisco Unity Express pour plus d'informations sur une configuration Cisco Unity Express avec le script AA.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Vous pouvez voir le %SIP-3-INTERNAL : Aucun gestionnaire d'abonnement inscrit pour le message d'erreur « référez-vous » dans Cisco CallManager Express lorsque le transfert basé sur REFER est utilisé avec Cisco Unity Express. Lorsqu'un appel est acheminé via la réception automatique, l'ID de l'appelant affiché est celui de la réception automatique et devient le numéro de téléphone d'origine lors de la prise d'appel.

Ce problème est documenté dans l'ID de bogue Cisco CSCse65665 (clients enregistrés uniquement).

Solution

Cela se produit parce que Cisco Unity Express 2.3 a la capacité d'effectuer des transferts H.450.2 (consultation complète) hors de l'AA. Par défaut, il appelle d'abord le téléphone de destination. Si une réponse est obtenue, le transfert d'appel est terminé. Pour modifier ce comportement, vous devez utiliser le transfert d'appel Bye-également.

Référez-vous à Cisco Unified CallManager Express SRND pour plus d'informations sur les paramètres et les protocoles de transfert d'appels.

Complétez ces étapes afin d'utiliser le transfert d'appel Bye-également basé.

1. Ouvrez une session dans le module Cisco Unity Express à l'aide de la commande service-module service-engine x/y session. Où x/y est le numéro du moteur de service.

2. Sélectionnez ces commandes :

se-70-0-0-2>configure terminal

se-70-0-0-2(config)>ccn subsystem sip

se-70-0-0-2(config-sip)>transfer-mode blind bye-also

se-70-0-0-2(config-sip)>end

Informations connexes

- Exemple de configuration de Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express

- Assistance technique concernant la technologie vocale

- Assistance concernant les produits vocaux et de communications unifiées

- Dépannage des problèmes de téléphonie IP Cisco

- Support et documentation techniques - Cisco Systems