Dépannage du DSP sur NM-HDV pour routeurs de la gamme Cisco 2600/3600/VG200

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Mis à jour:15 janvier 2008

ID du document:19066

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Conventions

Problème

Solution

Support de la plate-forme et configuration logicielle requise

Déterminer les ressources DSP requises

Informations connexes

Introduction

Ce document explique comment dépanner la fonctionnalité de base du processeur de signal numérique (DSP) du point de vue matériel et logiciel. Cela vous permet de vous assurer que les appels peuvent être établis correctement. Les principaux problèmes du DSP sont visibles sur le module de réseau voix haute densité (NM-HDV). Le DSP est l'élément principal de la VoIP et est responsable du transfert de signaux analogiques vers numériques, ainsi que de signaux numériques vers analogiques. Le DSP définit également les paramètres de gain et d'atténuation, de détection d'activité vocale (VAD), de compression, etc.

Remarque : Reportez-vous à Présentation des modules de réseau voix haute densité pour plus d'informations sur le NM-HDV.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Ce document s'applique aux périphériques matériels suivants :

Routeurs multiservices de la gamme Cisco 2600
Routeurs multiservices de la gamme Cisco 3600, à l'exception des plates-formes Cisco 3631
Routeurs multiservices de la gamme Cisco 3700
Passerelle de la gamme Cisco VG200

Le document actif est testé sur le logiciel Cisco IOS^® version 12.3(7)T et ultérieure. Pour plus d'informations sur la prise en charge de Cisco IOS pour les plates-formes prenant en charge NM-HDV, reportez-vous à la section « Platform Support Matrix for NM-HDV » de Understanding High Density Voice Network Modules.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Voici quelques-uns des symptômes pouvant être attribués aux problèmes matériels ou logiciels DSP :

Aucun son entendu ou aucun air mort sur le chemin vocal après la connexion de l'appel
Échec de la configuration de l'appel
Les canaux sont bloqués dans l'état PARK et ne peuvent pas être utilisés

Solution

Les problèmes logiciels sont liés au DSPWare. Le DSPWare est intégré au logiciel Cisco IOS. Émettez la commande show voice dsp à partir du routeur afin de voir votre version DSPWare :

gwa-1#show voice dsp
 


DSP  DSP             DSPWARE CURR  BOOT                         PAK     TX/RX
TYPE NUM CH CODEC    VERSION STATE STATE   RST AI VOICEPORT TS ABORT  PACK COUNT
==== === == ======== ======= ===== ======= === == ========= == ===== ===========
=
C549 001 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    01     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    02     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    03     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    04     0          0/0

C549 002 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    05     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    06     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    07     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    08     0          0/0


!--- Output is suppressed.

gwa-1#

Remarque : dans cette sortie, la version de DSPWare est 4.3.14.

La commande show voice dsp fournit des informations sur le lot de temps associé à quel DSP et sur quel canal particulier de ce DSP. La commande fournit également l'état actuel, CURR STATE, des canaux DSP. Par exemple, IDLE indique qu'il n'y a aucun appel sur ce canal. BAD indique qu'il y a un problème avec ce canal DSP.

Une fois que vous avez configuré la commande ds0-group et rechargé le routeur sur le NM-HDV, les intervalles de temps de la commande ds0-group sont associés aux canaux sur le NM-HDV. Cependant, si vous rechargez le routeur, le routeur peut sélectionner différents canaux DSP pour les tranches de temps.

Remarque : avant d'exécuter la commande show voice dsp, assurez-vous que les DSP sont associés aux ports vocaux (T1/E1). À moins que vous ne le fassiez, la sortie de la commande show voice dsp est vide. Afin de configurer le groupe ds0/PRI pour associer les ports voix aux DSP, référez-vous à Implémentation de T1 CAS pour VoIP ou à la section Configurer PRI RNIS E1 multicanaux fractionnés de Configuration E1 multicanaux fractionnés et T1 multicanaux fractionnés, respectivement.

À partir du mode enable, émettez la commande test dsp <slot number> (masquée) afin de tester le DSP. Le numéro de logement est celui où réside votre NM-HDV et est identique à la valeur de la carte vocale affichée dans la configuration. Cette sortie de commande provient de la commande test dsp <slot number> (masquée) :

Remarque : Une commande masquée est une commande qui ne peut pas être analysée avec un « ? » et la touche de tabulation ne peut pas être utilisée pour remplir automatiquement la commande. Les commandes masquées ne sont pas documentées et certaines des sorties sont utilisées uniquement à des fins d'ingénierie. Les commandes masquées ne sont pas prises en charge par Cisco Systems, Inc.

Router#test dsp 2

Section:
1 - Query dsp resource and status
2 - Display voice port's dsp channel status
3 - Print dsp data structure info
4 - Change dsprm test Flags
5 - Modify dsp-tdm connection
6 - Disable DSP Background Status Query
7 - Enable  DSP Background Status Query
8 - Enable DSP control message history
9 - Disable DSP control message history
a - Show alarm stats
b - Enable dsprm alarm monitor
c - Disable dsprm alarm monitor
q - Quit

Si vous sélectionnez l'option 1 dans le menu, vous déclenchez la commande ping du logiciel Cisco IOS, puis attendez une réponse du DSP. Si une réponse est reçue, un message est généré qui déclare que le DSP est ALIVE. Si le logiciel Cisco IOS n'a pas reçu de réponse, le message dsp ne répond pas est généré. Voici la sortie de commande générée après avoir sélectionné l'option 1 dans le menu :

Select option: 1

Dsp firmware version: 4.3.14
Maximum dsp count: 15
On board dsp count: 6
Jukebox available
Total dsp channels available 24
Total dsp channels allocated 0
Total dsp free channels 24
Quering dsp status......
*Mar  4 16:58:09.743: dsp 0 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 1 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 2 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 6 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 7 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 8 is not responding

Router#

Remarque : dans certaines versions antérieures de Cisco IOS, vous ne pouvez utiliser que l'option 1 de la commande test dsp < slot number>. Si vous sélectionnez d'autres options, vous provoquez le rechargement du routeur ou d'autres problèmes.

Remarque : si vous accédez à la passerelle en console, la console de journalisation doit être activée pour afficher le résultat de la commande. Si vous établissez une connexion Telnet avec le routeur, terminal monitor doit être activé pour afficher le résultat de la commande.

Dans le résultat présenté, tous les DSP sont VIVANTS, à l'exception du DSP numéro 8, qui indique ne pas répondre. Cela indique que le DSP est défectueux et peut être dû à un problème matériel ou logiciel.

Si vous exécutez le logiciel Cisco IOS avant la version 12.2(6a) ou si votre logiciel Cisco IOS a une version DSP antérieure à la version 3.4.49, le problème peut être soit un matériel, soit un problème DSPWare lié au bogue Cisco ID CSCdu53333 (clients enregistrés uniquement) . Si c'est le cas, vous devez mettre à niveau votre logiciel.

Remarque : Dans le cadre du correctif Cisco CSCdu53333 (clients enregistrés uniquement), un code de récupération est inclus. Lorsqu'un message d'expiration de paramètre de sécurité de téléphonie vocale (VTSP) est généré par Cisco IOS, le DSP se réinitialise afin de récupérer la cause du délai d'attente. Cela se produit parce que la plupart du temps, le délai d'attente se produit sur le NM-HDV lorsque le DSP ne répond pas.

Si le même DSP ne répond toujours pas après les mises à niveau logicielles appropriées, il s'agit d'un problème matériel. Dans ce cas, vous devez remplacer le module PVDM-12 (Packet Voice DSP Module) sur le NM-HDV où se trouve le DSP défectueux. Vous pouvez également remplacer tout le NM-HDV.

NM-HDV est équipé de cinq connecteurs SIMM (appelés bancs) qui contiennent les cartes PVDM-12. Chaque carte PVDM-12 contient trois DSP TI 549. Chaque banc dispose d'un voyant à l'arrière du NM-HDV. Lorsqu'une carte PVDM-12 est installée dans la barrette SIMM, le voyant est vert fixe.

Les ID DSP du module NM-HDV PVDM-12 (Packet Voice DSP Module) sont les suivants :

Les DSP du PVDM-12 sur le socket SIMM 4 ont un id= 1,2,3.
Les DSP du PVDM-12 sur le socket SIMM 3 ont un id= 4,5,6.
Les DSP du PVDM-12 sur le socket SIMM 2 ont un id= 7,8,9.
Les DSP du PVDM-12 sur le socket SIMM 1 ont un id=10,11,12.
Les DSP du PVDM-12 sur le socket SIMM 0 ont un id=13,14,15.

Si vous exécutez le logiciel Cisco IOS qui a la correction pour l'ID de bogue Cisco CSCdu53333 (clients enregistrés uniquement) et que vous remarquez que les DSP ne répondent pas ou ne s'affichent pas, ouvrez un dossier auprès du support technique Cisco et demandez à un ingénieur de résoudre le problème. Dans certains cas, lorsque le DSP est défectueux, la commande show voice port summary affiche l'état d'opération down.

Il y a un problème sur le NM-HDV sur le routeur Cisco 3660. Ce problème est traité dans l'ID de bogue Cisco CSCdw55105 (clients enregistrés uniquement). Une fois le routeur rechargé, certains canaux restent en mode EM_PENDING. Ce problème peut être lié au DSP. Si le routeur apparaît avec ce problème, ce problème ne se reproduit pas. Ce problème apparaît dans les versions du logiciel Cisco IOS antérieures à 12.2(9.3)T. Si vous mettez à niveau l'image Cisco IOS vers le logiciel Cisco IOS Version 12.2(9.3)T ou ultérieure, le problème est généralement résolu. Recherchez également l'ID de bogue Cisco connu associé CSCdw55169 (clients enregistrés uniquement).

Remarque : La commande show diag EXEC CLI pour le module de réseau voix NM-HDV peut ne pas indiquer le nombre de cartes DSP PVDM-12 installées. Ce problème est documenté dans l'ID de bogue Cisco CSCef45173 (clients enregistrés uniquement). Pour plus de détails sur l'une des commandes de ce document, utilisez l'outil de recherche de commandes (clients enregistrés uniquement).

Support de la plate-forme et configuration logicielle requise

Cisco Enhanced Conferencing and Transcoding for Voice Gateway Routers fournit la prise en charge de cette plate-forme et nécessite ce logiciel :

Product (produit)	Cisco 2600XM	Cisco 2691	Cisco 3700
NM-HDV2 NM-HDV2-1T1/E1 NM-HDV2-2T1/E1 PVDM2-8 PVDM2-16 PVDM2-32 PVDM2-48 PVDM2-64	12.3(7)T 12.3(8)T pour les images IP Plus de conférence/transcodage et DRAM de 64 Mo, mémoire Flash de 32 Mo	12.3(7)T 12.3(8)T pour les images IP Plus de conférence/transcodage et DRAM de 128 Mo 32 Mo Flash	12.3(7)T 12.3(8)T pour les images IP Plus de conférence/transcodage et DRAM de 128 Mo 32 Mo Flash

Déterminer les ressources DSP requises

Cisco a publié un calculateur DSP sur Cisco.com qui simplifie le calcul. L'outil nécessite des informations telles que le type de plate-forme, le numéro de version de Cisco IOS, la configuration du logement de la carte d'interface vocale (VIC) et le type de codecs à utiliser sur ces interfaces. L'outil affiche ensuite le nombre de DSP requis pour exécuter la configuration et génère la configuration requise pour démarrer le système. Reportez-vous au calculateur DSP (clients enregistrés uniquement) afin de voir l'application Calculateur de ressources DSP.