Collecter une offre groupée d'assistance dans ISE

Introduction

Ce document décrit une transcription vidéo des étapes de collecte d'une offre groupée de support dans ISE.

Début de la transcription

« Bonjour, je m'appelle Josh Forrest et je fais partie de l'équipe de sécurité SPPT. Aujourd'hui, nous collectons une offre d'assistance dans Cisco ISE. »

[ Connectez-vous à l'interface d'administration Cisco ISE à l'aide de vos informations d'identification. ]

« Une offre groupée de support est un ensemble de journaux, de fichiers de configuration et d'autres informations de diagnostic qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à votre déploiement ISE. Cela peut être utile pour résoudre le problème que vous rencontrez. »

« Pour accéder au bundle de support, ouvrez le menu hamburger, sélectionnez operations, puis troubleshoot and download logs. »

[ Accédez au menu hamburger > Opérations > Dépannage > Journaux de téléchargement. ]

« Sélectionnez ensuite le noeud qui rencontre le problème. Dans ce cas, il y a un noeud. Sélectionnez ensuite i.include debugs logs, local logs, monitoring and reporting, and system logs. »

[ Sélectionnez ces boutons pour inclure les journaux de débogage, les journaux locaux, la surveillance et la création de rapports, ainsi que les journaux système. ]

« Sélectionnez la date à laquelle le problème s'est produit et la clé de chiffrement publique. »

[ Sélectionnez les dates nécessaires. ]

« Après avoir vérifié les informations, vous pouvez cliquer pour créer le bundle de support. Sélectionnez yes when ready. »

[ Cliquez sur Create support bundle et sélectionnez yes après l'invite. ]

«Une fois le processus commencé, vous pouvez naviguer loin de cette page et vérifier d'autres informations."

« Une fois que le bundle d'assistance a atteint 100 %, vous recevrez une notification dans le coin inférieur droit de l'écran. »

« Cliquez sur Télécharger pour commencer à récupérer votre offre d'assistance. Cela se télécharge localement sur votre machine et lorsque vous êtes prêt, vous pouvez le télécharger sur le boîtier. »

[Cliquez sur Télécharger. ]

« Merci d'avoir choisi Cisco. »