Dépannage de l'état IDLE du client sur le WLC 5760

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Mis à jour:28 septembre 2016
ID du document:200693

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment résoudre les problèmes de client IDLE lors de l'utilisation des contrôleurs de réseau local sans fil (WLC) de nouvelle génération 5760/3850/3650 dans le réseau comme si un client se bloque dans l'état IDLE, il ne peut pas se reconnecter.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel suivantes :

  • Contrôleur LAN sans fil Cisco 5760 version 3.3.2 (armoire de câblage nouvelle génération [NGWC])
  • Point d'accès léger de la gamme Cisco 3702
  • Commutateur de la gamme Cisco Catalyst 3560

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème : Les clients sont bloqués dans l'état IDLE

Les clients ne peuvent pas se connecter via le réseau sans fil. Plus de 2 000 clients sont bloqués dans l'état IDLE sur la commande show wireless client summary. Ce problème s'est produit deux fois dans les dix heures et la seule façon de restaurer le réseau est de redémarrer le WLC.

Solution

Le TAC fournit le script permettant de collecter les données de tous les composants du produit pour identifier celui dans lequel le client est à l'état IDLE.

Après l'analyse des journaux, il est constaté que ceci est dû à la fuite de mémoire dans la fonction AVC (Application Visibility and Control). Ce bogue est classé pour suivre le problème et est corrigé dans la dernière version.

ID de bogue Cisco CSCun96020

Comme solution de contournement rapide, vous pouvez également désactiver l'AVC sur le WLC.



TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Surendra BG
    Ingénierie Cisco

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