Clients Macintosh Aironet - FAQ

Introduction

Ce document fournit des informations sur les questions fréquemment posées (FAQ) sur les adaptateurs client Cisco Aironet utilisés avec les systèmes d'exploitation (OS) Apple Macintosh.

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problèmes de téléchargement

Q. Où puis-je trouver les utilitaires, pilotes et microprogrammes les plus récents pour mon client Macintosh ?

R. Les adaptateurs client LAN sans fil de la gamme Aironet 350 et les adaptateurs client LAN sans fil Aironet 5 GHz 54 Mbits/s (CB20A) sont pris en charge sur le système d'exploitation Macintosh. Cependant, Cisco a annoncé la fin de vie (EOL) des produits de la gamme 350. Par conséquent, seul l'adaptateur client Aironet CB20A est pris en charge sur le système d'exploitation Macintosh.

Reportez-vous à Téléchargements - Sans fil ( clients enregistrés uniquement) pour télécharger les pilotes et utilitaires du système d'exploitation Macintosh pour le CB20A. Choisissez Wireless LAN Access > Cisco Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet 5 GHz 54 Mbps Wireless LAN Client Adapter (CB20A) > Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utility) > MacOS. Choisissez parmi les versions logicielles disponibles et téléchargez les pilotes et utilitaires.

Q. Qu'est-ce que la carte CB20A ?

R. La carte PC-CardBus Aironet AIR-CB20A est un adaptateur client sans fil conforme à la norme IEEE 802.11a. Il contient une radio OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) qui fonctionne dans les bandes sans licence UNII (Unlicensed National Information Infrastructure) 1 et UNII 2 situées dans la partie inférieure 5 GHz de la fréquence radio (RF). L'adaptateur client sans fil CB20A est pris en charge sur les systèmes d'exploitation Macintosh, Microsoft Windows 2000, Windows 98, Windows ME et Windows XP. Voici les débits de données pris en charge par CB20A :

• 6 Mbit/s

• 9 Mbit/s

• 12 Mbit/s

• 18 Mbit/s

• 24 Mbit/s

• 36 Mbit/s

• 48 Mbit/s

• 54 Mbit/s

Le débit de données peut être configuré comme fixe ou en sélection automatique pour étendre la plage.

Q. Quelles versions des systèmes d'exploitation Macintosh sont prises en charge sur l'adaptateur client CB20A ?

R. Les cartes client CB20A sont prises en charge dans Mac OS 9.X et Mac OS X (10.2 ou version ultérieure).

Problèmes d'installation

Q. Après avoir installé le pilote de mon adaptateur client, l'utilitaire client indique que l'émetteur-récepteur est introuvable. Comment résoudre ce problème ?

R. Vérifiez que le pilote CiscoPCardRadio.kext ou CiscoPCIRadio.kext (cela dépend de votre adaptateur client) est installé dans le dossier /System/Library/Extensions.

• Si vous ne trouvez pas le pilote, réinstallez le package et redémarrez votre ordinateur.

• Si vous trouvez le pilote, essayez de retirer et de réinsérer l'adaptateur client dans votre ordinateur. Patientez quelques secondes avant de réinsérer l'adaptateur client. Ensuite, redémarrez votre ordinateur.

Q. L'adaptateur client ne s'associe pas au point d'accès. Comment résoudre ce problème ?

R. Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne s'associe pas au point d'accès :

• Si possible, rapprochez votre Macintosh de quelques mètres du point d'accès et réessayez.

• Assurez-vous que l'adaptateur client est correctement inséré dans le logement de carte de votre ordinateur.

• Assurez-vous que le point d'accès est sous tension et qu'il fonctionne.

• Vérifiez que tous les paramètres sont définis correctement pour l'adaptateur client et le point d'accès. Il s'agit notamment du nom du réseau ou de l'identifiant SSID (Service Set Identifier), du type de réseau et du canal, de l'activation WEP (Wired Equivalent Privacy) et de l'activation LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol).

• Essayez d'augmenter le niveau de puissance de transmission de l'adaptateur client.

Q. L'authentification de l'adaptateur client échoue. Comment résoudre ce problème ?

R. Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne parvient pas à s'authentifier :

• Si possible, rapprochez votre Macintosh de quelques mètres du point d'accès et réessayez.

• Assurez-vous que l'adaptateur client est correctement inséré dans le logement de carte de votre ordinateur.

• Assurez-vous que le point d'accès est sous tension et qu'il fonctionne.

• Vérifiez que tous les paramètres sont définis correctement pour l'adaptateur client et le point d'accès. Il s'agit notamment du nom du réseau ou de l'identifiant SSID (Service Set Identifier), du type et du canal du réseau, de l'activation WEP (Wired Equivalent Privacy), de l'activation LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol), du mot de passe WEP et du nom d'utilisateur et du mot de passe LEAP.

• Si votre adaptateur client est une carte 40 bits et que le protocole LEAP est activé, l'adaptateur peut s'associer à des points d'accès utilisant un cryptage 128 bits, mais pas les authentifier. Il existe deux options d'authentification auprès d'un point d'accès qui utilise un cryptage 128 bits :

  1. Achetez un adaptateur client 128 bits. C'est l'option la plus sûre.

  2. Désactivez WEP pour l'adaptateur client. Configurez ensuite la carte et le point d'accès pour qu'ils s'associent à des cellules mixtes. Cette option présente un risque pour la sécurité, car vos données ne sont pas chiffrées lorsqu'elles sont envoyées sur le réseau RF.

• Essayez d'augmenter le niveau de puissance de transmission de l'adaptateur client.

Q. Comment la version de l'utilitaire client qui s'exécute sur l'adaptateur client est-elle déterminée ?

R. Utilisez les instructions répertoriées pour votre système d'exploitation (SE) afin de déterminer la version de l'utilitaire utilisée par votre adaptateur client :

• Si vous utilisez Mac OS 9.x, choisissez Get Info dans le menu déroulant File. La version de l'utilitaire et du pilote s'affiche dans la fenêtre Info.

• Si vous utilisez Mac OS X, cliquez sur Client Utility sur la barre de menus principale et choisissez About Aironet Client Utility dans le menu déroulant. La fenêtre Client Utility About affiche l'utilitaire client et le numéro de version du pilote.

Q. Comment faire fonctionner une carte client avec un point d’accès non-Cisco ?

R. Le point d’accès, et non le client, contrôle l’interopérabilité. Assurez-vous que le point d'accès n'utilise pas d'extensions propriétaires, de fonctionnalités propriétaires ou de microprogrammes spécifiques aux produits du fabricant. Assurez-vous également que le point d'accès est conforme à la norme 802.11b.

Q. Mes clients Cisco Aironet s'associent à une station d'accueil d'aéroport d'Apple sans WEP (Wired Equivalent Privacy), mais pas avec WEP. J'ai vérifié les clés, mais elles ne s'associent toujours pas. Quel est le problème ?

R. L'aéroport d'Apple utilise des clés WEP entrées en ASCII. Les produits Cisco Aironet utilisent le format hexadécimal. Utilisez le symbole $ avant la clé pour définir une clé WEP sur un aéroport au format hexadécimal. Vérifiez le configurateur de la station d'accueil de l'aéroport pour vous assurer que vous utilisez la bonne clé. Cette application étant basée sur Java, elle requiert Mac Runtime Java (MRJ) et les bibliothèques swing.

Q. Ma carte Cisco Aironet n'apparaît pas dans les panneaux de configuration pour AppleTalk et TCP/IP ou dans les préférences système pour le réseau. Où puis-je commencer à trouver le problème ?

R. Le rapport Apple System Profiler peut être très utile pour déterminer quels éléments le système reconnaît correctement, en particulier si vous devez ouvrir un dossier auprès du support technique Cisco. Vous pouvez trouver l'Apple System Profiler dans OS 9 sous le menu Apple, ou dans OS X dans le dossier Utilities dans votre dossier Applications. Assurez-vous d'inclure Profil système, Périphériques et volumes, Panneaux de configuration, Extensions et Dossiers système dans votre rapport.

Q. Où puis-je trouver de l'aide pour installer ma carte client ?

A. Reportez-vous à Installation de l'adaptateur client pour obtenir des informations utiles pour l'installation de l'adaptateur client sans fil sur Mac OS.

Q. Comment rétablir les paramètres d'usine par défaut de la carte client ?

R. Procédez comme suit pour définir la carte client sans fil sur les paramètres d'usine :

1. Lancez l'utilitaire client Aironet.
2. Cliquez sur Commandes.
3. Cliquez sur Modifier les propriétés.
4. Dans chaque onglet, cliquez sur Defaults.

Problèmes de performances

Q. Comment mettre à jour le logiciel pour mon client Macintosh ?

R. Le logiciel client comporte trois éléments :

• Micrologiciel radio : il se trouve sur la carte elle-même et réside sur le périphérique client.

• Pilote client : il s'agit de l'utilitaire client Aironet du système d'exploitation (OS X). Il s'agit du logiciel qui gère les interactions entre le système d'exploitation et le matériel.

• Aironet Client Utility : utilitaire permettant de gérer la carte et la radio elle-même.

Ces trois logiciels ont tous des fonctions différentes, mais ils fonctionnent ensemble pour fournir une connectivité sans fil à votre client.

Ces trois éléments doivent toujours être les versions les plus récentes disponibles. Les fichiers sont regroupés dans un fichier .SIT sur la page des utilitaires Macintosh. Ils ne sont pas disponibles individuellement sur la page Téléchargements sans fil Cisco pour les systèmes Macintosh. Reportez-vous à la réponse à la question 1 pour obtenir des informations sur la mise à jour de ces éléments.

Q. Comment la nouvelle fonctionnalité de contrôle du bureau, introduite avec la version 3.0, est-elle utilisée ?

R. Les commandes du bureau Aironet permettent d'afficher facilement l'état de l'adaptateur client et de lancer des tâches courantes, telles que la sélection de l'emplacement ou l'ouverture de session LEAP. Pour Mac OS X, le contrôle Bureau est une icône dans la barre de menus principale. Pour Mac OS 9, le contrôle de bureau est un module de bande de contrôle. Les commandes du Bureau sont automatiquement installées avec l'utilitaire client.

Q. Le point d'accès dispose d'une entrée dans la table d'association pour ma carte sans fil, mais je ne parviens pas à obtenir une adresse IP dynamique. Quel est le problème ?

R. La cause la plus fréquente de ce comportement est une mauvaise configuration d’AppleTalk ou de TCP/IP. La carte reçoit de l'énergie de sorte que la radio s'associe au point d'accès. Cependant, les équipements situés à l'autre extrémité de la carte ne communiquent pas avec le système d'exploitation. Vérifiez que la carte apparaît correctement dans les menus contextuels Connect Via : (dans OS 9) ou Show : (dans OS X). Configurez ensuite TCP/IP en conséquence.

Q. Lorsque ma carte PC transmet du trafic, les haut-parleurs de mon ordinateur portable bourdonnent. Quel est le problème ?

R. Ce problème se produit en raison d'un blindage inadéquat autour du socket PCMCIA (PC Memory Card International Association). L'énergie radio de la carte qui fait passer le trafic fuit dans les haut-parleurs parce qu'elle n'est pas suffisamment contenue dans le socket de la carte et se manifeste sous forme de bourdonnement dans les haut-parleurs. Le problème vient du socket et non de la carte. La résolution provient du fabricant de l'ordinateur portable, car le fabricant n'a pas protégé le socket.

Q. Quelles sont les sources possibles d’interférence pour la liaison RF (radiofréquence) de ma carte client ?

R. Les interférences peuvent provenir de ces différentes sources :

• Téléphones sans fil 2,4 GHz

• Fours à micro-ondes incorrectement blindés

• Équipement sans fil fabriqué par d'autres entreprises

• Radars de police

• Moteurs électriques

Référez-vous à Dépannage de la connectivité dans un réseau LAN sans fil pour plus d'informations.

Q. Quels périphériques peuvent être associés à une carte client ?

R. Voici les associations :

• Client vers point d'accès

• Client vers pont (en mode point d'accès)

• Client vers station de base

• Client à client (en mode Ad hoc)

Q. Quelle est la plage habituelle d’une carte client ?

R. Dans une installation intérieure optimale, la portée peut atteindre 300 pieds à 1 Mbit/s. Dans une installation optimale en extérieur, la portée peut atteindre 2000 pieds à 1 Mbit/s. La plage de l'adaptateur client dépend des facteurs suivants :

• Débit de données (bande passante) souhaité

• Type d'antenne

• Longueur de câble

• Le périphérique qui reçoit la transmission

• Environnement de radiofréquence (RF)

L'environnement RF est probablement la principale cause des problèmes de connectivité liés à la distance.

Q. Pourquoi ma carte client ne s’associe-t-elle pas au point d’accès le plus proche ?

R. S'il existe plusieurs points d'accès dans votre topologie sans fil, votre client conserve une association avec le point d'accès auquel il était associé à l'origine jusqu'à ce qu'il perde les balises de test d'activité de ce point d'accès. Ensuite, votre client recherche un autre point d'accès et tente de s'y associer, à condition que le client dispose de droits et d'autorisations suffisants sur le nouveau point d'accès.

Q. La carte CB20A peut-elle être utilisée pour des installations extérieures ?

R. Il est approuvé pour une utilisation à l'intérieur seulement, sauf aux États-Unis qui autorise une utilisation à l'extérieur sur les canaux 52 à 64.

Q. Quel type d'antenne la carte CB20A prend-elle en charge ?

R. Les adaptateurs client CB20A sont livrés avec une antenne intégrée non diversifiée, connectée en permanence, qui contient deux ports d'antenne : un pour l'émission et un pour la réception. La carte ne peut pas commuter et échantillonner entre les ports. L'antenne est logée à l'intérieur de la section de la carte qui pend hors de l'emplacement de bus de carte lorsque la carte est installée.

Problèmes de réseau sans fil

Q. L'adaptateur client ne parvient pas à se connecter au réseau. Comment résoudre ce problème ?

R. Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne s'associe pas au point d'accès :

• Vérifiez que l'adaptateur client est activé pour le panneau Préférences réseau de Macintosh.

• Vérifiez que les paramètres TCP/IP du réseau Macintosh sont corrects pour la carte client.

Q. Puis-je faire fonctionner deux ordinateurs ensemble sans point d’accès ?

R. Oui, il est possible d’exécuter deux ordinateurs ensemble sans point d’accès. Ce mode de fonctionnement est appelé mode ad hoc.

Le mode Ad hoc est une infrastructure réseau 802.11 dans laquelle les périphériques ou les stations communiquent directement entre eux, sans utiliser de point d'accès. Le mode Ad hoc est également appelé mode peer-to-peer ou Independent Basic Service Set (IBSS). Le mode Ad hoc est utile pour établir un réseau où l'infrastructure sans fil n'existe pas ou où les services ne sont pas requis.

Afin d'activer ce mode ad hoc, accédez à la fenêtre Propriétés avancées de l'utilitaire client Aironet et localisez le champ Type de réseau.

Ce type de réseau spécifie le type de réseau sur lequel votre adaptateur client est installé.

• Par défaut : ordinateur vers point d'accès.

• Type de réseau - Ordinateur à ordinateur également appelé ad hoc ou peer to peer. Utilisé pour configurer un petit réseau entre deux périphériques sans fil ou plus. Par exemple, un réseau ad hoc peut être configuré entre les ordinateurs d'une salle de conférence afin que les utilisateurs puissent partager des informations au cours d'une téléconférence.

• Ordinateur vers point d'accès : également appelé infrastructure. Permet de configurer une connexion à un réseau Ethernet câblé (via un point d'accès).

Q. Quels sont les périphériques avec lesquels la carte CB20A peut interagir ?

R. Cette carte interagit avec d'autres périphériques clients conformes à la norme IEEE 802.11a en mode ad hoc, ou avec des points d'accès Cisco Aironet 1200 (avec une radio 5 GHz) et d'autres périphériques d'infrastructure conformes à la norme IEEE 802.11a en mode infrastructure.

Q. Qu'entend-on par mode silencieux ?

R. Ce mode silencieux force l'adaptateur client à devenir silencieux (pour une analyse ou une écoute passives) lorsque le point d'accès associé est désactivé. Le client génère de l'énergie de radiofréquence (RF) uniquement en réponse directe à une transmission de point d'accès. Le mode silencieux s'applique à des cartes individuelles plutôt qu'à des profils. En outre, il peut être défini différemment pour différentes cartes qui restent en vigueur au cours des sessions de l'utilitaire client Aironet et des redémarrages de l'ordinateur.

Q. Comment puis-je sécuriser les données sur la liaison radio d’une carte client ?

A. Activez le cryptage WEP (Wired Equivalent Privacy) pour crypter les paquets envoyés sur une liaison radio. Le protocole WEP assure la sécurité de base d'une liaison radio. Vous pouvez également activer le protocole LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol) de Cisco pour renforcer la sécurité. LEAP utilise un serveur AAA, tel que RADIUS, pour authentifier le client. Le protocole EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST est une autre authentification. Le mécanisme d'authentification EAP est pris en charge dans la carte CB20A, mais Macintosh OS ne prend pas en charge EAP-FAST.

Q. Combien de clients peuvent être associés à un point d’accès ?

R. Un point d’accès a la capacité physique de traiter 2 048 adresses MAC. Cependant, comme le point d'accès est un support partagé et agit comme un concentrateur sans fil, les performances sont dégradées à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente sur un point d'accès individuel.

Q. L'authentification EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST est-elle prise en charge dans les cartes CB20A ?

R. Oui, EAP-FAST est pris en charge par les cartes CB20A.

Q. Macintosh OS prend-il en charge les authentifications PEAP (Protected Extensible Authentication Protocol), EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST et LEAP (Cisco Lightweight Extensible Authentication Protocol) ?

R. Les trois types d'authentification mentionnés ici sont pris en charge par l'adaptateur Cisco Macintosh avec l'utilisation du demandeur Macintosh Airport.

Q. J'ai un certain nombre de clients Macintosh dans mon réseau sans fil unifié (qui inclut les WLC et les LAP). Les clients Macintosh rencontrent des problèmes lorsqu'ils se connectent à Bonjour. Comment puis-je surmonter ce problème ?

R. Bonjour est une méthode générale utilisée pour détecter des services sur un réseau local (LAN). Cette technologie est largement utilisée avec Mac OS X et permet aux utilisateurs de configurer un réseau sans avoir à configurer des imprimantes et des serveurs de partage de fichiers (et ainsi de suite) sur un réseau local.

Bonjour utilise les enregistrements de service mDNS (Domain Name System) de diffusion, de multidiffusion et de multidiffusion afin de localiser les périphériques, tels que les imprimantes, les autres ordinateurs et les services qu'ils offrent.

Afin de corriger ce problème, utilisez ces commandes pour activer la diffusion et la multidiffusion sur votre WLC :

config network broadcast enable

config network multicast global enable

Q. Comment un client sélectionne-t-il un point d’accès afin d’être associé ?

R. La sélection du point d'accès s'effectue sur la radio machine du client. En fonction du fabricant, du pilote et du type de carte, le client peut utiliser différentes métriques pour effectuer la sélection. Le mécanisme d'affiliation de point d'accès le plus courant utilisé dans la plupart des clients est basé sur l'intensité du signal reçu par le client à partir des points d'accès. La norme 802.11 exige uniquement que la carte client sans fil utilise une métrique simple appelée RSSI (Received Signal Strength Indicator) pour rendre compte de la puissance du signal. Le client s'associe alors au point d'accès avec le signal le plus fort. On sait que ces algorithmes peuvent conduire à des performances médiocres. La raison principale est due à un manque de connaissance de la charge sur les différents points d'accès.

Q. Quelles sont les techniques de modulation disponibles avec cet adaptateur client ?

R. Plusieurs techniques de modulation sont déployées à différents débits :

• Sous-porteuse OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing)

• BPSK à 6 et 9 Mbits/s

• QPSK à 12 et 18 Mbits/s

• 16-QAM à 24 et 36 Mbits/s

• 64-QAM à 48 et 54 Mbits/s

Informations connexes

• Assistance produit sans fil
• Assistance technique sans fil/mobilité
• Guides de configuration des adaptateurs client LAN sans fil Cisco Aironet
• Guide d'installation et de configuration des adaptateurs client LAN sans fil Cisco Aironet pour Mac OS, OL-1377-03
• Adaptateur client LAN sans fil Cisco Aironet 5 GHz 54 Mbits/s (CB20A) - Fiche technique
• Assistance et documentation techniques - Cisco Systems