Contenu

Introduction

Problèmes de téléchargement

Problèmes d'installation

Problèmes de performances

Problèmes de réseau sans fil

Informations connexes

Introduction

Ce document fournit des informations sur les questions les plus fréquemment posées (FAQ) sur les adaptateurs client Cisco Aironet utilisés avec les systèmes d'exploitation Apple Macintosh.

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problèmes de téléchargement

Q. Où puis-je trouver les derniers utilitaires, pilotes et micrologiciels pour mon client Macintosh ?

Les adaptateurs client LAN sans fil de la gamme Aironet 350 et les adaptateurs client LAN sans fil de 5 GHz 5 GHz 54 Mbits/s (CB20A) sont pris en charge sur le système d'exploitation Macintosh. Cependant, Cisco a annoncé la fin de vie des produits de la gamme 350. Par conséquent, seul l'adaptateur client Aironet CB20A est pris en charge sur le système d'exploitation Macintosh.A.

Référez-vous à Téléchargements - Sans fil (clients enregistrés uniquement) pour télécharger les pilotes et utilitaires du système d'exploitation Macintosh pour le CB20A. Choisissez Wireless LAN Access > Cisco Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet 5 GHz Wireless LAN Client Adapter (CB20A) 54 Mbits/s > Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utility) > MacOS. Choisissez parmi les versions logicielles disponibles et téléchargez les pilotes et utilitaires.

Q. Qu'est-ce que la carte CB20A ?

La carte PC-Cardbus Aironet AIR-CB20A est un adaptateur client sans fil compatible IEEE 802.11a. Il contient une radio OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) qui fonctionne dans les bandes sans licence UNII 1 et UNII 2 de l'infrastructure nationale de l'information (UNII) et qui sont situées dans la partie inférieure de 5 GHz de la fréquence radio (RF). L'adaptateur client sans fil CB20A est pris en charge sur les systèmes d'exploitation Macintosh OS, Microsoft Windows 2000, Windows 98, Windows ME et Windows XP. Voici les débits de données pris en charge par CB20A :A.

- 6 Mbit/s

- 9 Mbit/s

- 12 Mbit/s

- 18 Mbit/s

- 24 Mbit/s

- 36 Mbit/s

- 48 Mbit/s

- 54 Mbit/s

Le débit de données est configurable en tant que fixe ou sélection automatique pour étendre la plage.

Q. Quelles versions des systèmes d'exploitation Macintosh sont pris en charge sur l'adaptateur client CB20A ?

Les cartes client CB20A sont prises en charge dans Mac OS 9.X et Mac OS X (10.2 ou version ultérieure).A.

Problèmes d'installation

Q. Après avoir installé le pilote de la carte client, l'utilitaire client indique que la radio est introuvable. Comment résoudre ce problème ?

Vérifiez que le pilote CiscoPCCardRadio.kext ou le pilote CiscoPCIRadio.kext (cela dépend de votre adaptateur client) est installé dans le dossier /System/Library/Extensions. A.

- Si vous ne trouvez pas le pilote, réinstallez le package et redémarrez votre ordinateur.

- Si vous trouvez le pilote, essayez de retirer et de réinsérer l'adaptateur client dans votre ordinateur. Patientez quelques secondes avant de réinsérer l'adaptateur client. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

Q. L'adaptateur client ne parvient pas à s'associer au point d'accès. Comment résoudre ce problème ?

Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne parvient pas à s'associer au point d'accès : A.

- Si possible, rapprochez votre Macintosh de quelques mètres plus près du point d'accès et réessayez.

- Vérifiez que l'adaptateur client est correctement inséré dans le logement de carte de votre ordinateur.

- Assurez-vous que le point d'accès est sous tension et qu'il fonctionne.

- Vérifiez que tous les paramètres sont définis correctement pour l'adaptateur client et le point d'accès. Il s'agit notamment du nom du réseau ou SSID (Service Set Identifier), du type de réseau et du canal, de l'activation WEP (Wired Equivalent Privacy) et de l'activation LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol).

- Essayez d'augmenter le niveau de puissance de transmission de l'adaptateur client.

Q. L'adaptateur client ne parvient pas à s'authentifier. Comment résoudre ce problème ?

Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne parvient pas à s'authentifier : A.

- Si possible, rapprochez votre Macintosh de quelques mètres plus près du point d'accès et réessayez.

- Vérifiez que l'adaptateur client est correctement inséré dans le logement de carte de votre ordinateur.

- Assurez-vous que le point d'accès est sous tension et qu'il fonctionne.

- Vérifiez que tous les paramètres sont définis correctement pour l'adaptateur client et le point d'accès. Il s'agit notamment du nom de réseau ou SSID (Service Set Identifier), du type et du canal de réseau, de l'activation WEP (Wired Equivalent Privacy), de l'activation LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol), du mot de passe WEP et du nom d'utilisateur et du mot de passe LEAP.

- Si votre adaptateur client est une carte 40 bits et que LEAP est activé, l'adaptateur peut s'associer aux points d'accès qui utilisent le chiffrement 128 bits, mais pas s'authentifier. Il existe deux options possibles pour s'authentifier auprès d'un point d'accès qui utilise le chiffrement 128 bits :

1. Achetez un adaptateur client 128 bits. Il s'agit de l'option la plus sécurisée.

2. Désactivez WEP pour la carte client. Ensuite, configurez la carte et le point d'accès pour l'associer à des cellules mixtes. Cette option présente un risque de sécurité car vos données ne sont pas chiffrées car elles sont envoyées sur le réseau de radiofréquence (RF).

- Essayez d'augmenter le niveau de puissance de transmission de l'adaptateur client.

Q. Comment la version de l'utilitaire client qui s'exécute sur l'adaptateur client est-elle déterminée ?

Utilisez les instructions répertoriées pour votre système d'exploitation (SE) pour déterminer la version de l'utilitaire que votre adaptateur client utilise : A.

- Si vous utilisez Mac OS 9.x, choisissez Obtenir des informations dans le menu déroulant Fichier. L'utilitaire et la version du pilote s'affichent dans la fenêtre Info.

- Si vous utilisez Mac OS X, cliquez sur Client Utility dans la barre de menus principale et choisissez About Aironet Client Utility dans le menu déroulant. La fenêtre Client Utility About affiche l'utilitaire client et le numéro de version du pilote.

Q. Comment faire fonctionner une carte client avec un point d'accès non Cisco ?

Le point d'accès, et non le client, contrôle l'interopérabilité. Assurez-vous que le point d'accès n'utilise pas d'extensions propriétaires, de fonctions propriétaires ou de microprogramme spécifique aux produits du fabricant. Assurez-vous également que le point d'accès est conforme à la norme 802.11b. A.

Q. Mes clients Cisco Aironet s'associent à une station de base d'aéroport Apple sans WEP (Wired Equivalent Privacy), mais pas à WEP. J'ai vérifié les clés, mais elles ne s'associent toujours pas. Quel est le problème ?

L'aéroport Apple utilise les clés WEP entrées dans ASCII. Les produits Cisco Aironet utilisent un format hexadécimal. Utilisez un symbole $ avant la clé pour définir une clé WEP sur un aéroport en hexadécimal. Vérifiez le configurateur de la station d'accueil de l'aéroport pour vous assurer que vous utilisez la bonne clé. Comme cette application est basée sur Java, elle nécessite Mac Runtime Java (MRJ) et les librairies de swing. A.

Q. Dans les Panneau de configuration pour AppleTalk et TCP/IP, ou Préférences système pour le réseau, ma carte Cisco Aironet n'apparaît pas. Où puis-je commencer à trouver le problème ?

Le rapport Apple System Profiler peut être très utile pour déterminer quels éléments le système reconnaît correctement, en particulier si vous devez ouvrir un dossier auprès de l'assistance technique Cisco. Vous pouvez trouver le Profiler système Apple dans OS 9 sous le menu Apple ou dans OS X dans le dossier Utilitaires de votre dossier Applications. Veillez à inclure le profil système, les périphériques et les volumes, les panneaux de contrôle, les postes et les dossiers système dans votre rapport. A.

Q. Où puis-je trouver de l'aide pour installer ma carte client ?

Référez-vous à A.Installation de l'adaptateur client pour obtenir des informations utiles pour l'installation de l'adaptateur client sans fil sur Mac OS.

Q. Comment rétablir les paramètres par défaut de la carte client ?

Complétez ces étapes pour définir les paramètres d'usine de la carte client sans fil :A.

1. Lancez l'utilitaire client Aironet.

2. Cliquez sur Commandes.

3. Cliquez sur Modifier les propriétés.

4. Dans chaque onglet, cliquez sur Paramètres par défaut.

Problèmes de performances

Q. Comment mettre à jour le logiciel de mon client Macintosh ?

Le logiciel client comporte trois éléments : A.

- Micrologiciel radio : il se trouve sur la carte elle-même et sur le périphérique client.

- Pilote client : il s'agit du logiciel OS Aironet Client Utility (OS X), qui gère les interactions entre le système d'exploitation et le matériel.

- Utilitaire client Aironet : il s'agit de l'utilitaire permettant de gérer la carte et la radio elle-même.

Ces trois logiciels ont tous des fonctions différentes, mais ils fonctionnent ensemble pour fournir une connectivité sans fil à votre client.

Ces trois pièces doivent toujours être les versions les plus récentes disponibles. Les fichiers sont regroupés dans un fichier .SIT sur la page des utilitaires Macintosh. Ils ne sont pas disponibles individuellement à partir de la page Téléchargements sans fil Cisco pour les systèmes Macintosh. Voir la réponse à la question 1 pour plus d'informations sur la mise à jour de ces éléments.

Q. Comment la nouvelle fonctionnalité de contrôle du bureau, introduite avec la version 3.0, est-elle utilisée ?

Les contrôles de bureau Aironet fournissent un moyen pratique d'afficher l'état de l'adaptateur client et d'initier des tâches courantes de l'adaptateur client, telles que la sélection de l'emplacement ou l'ouverture de session LEAP. Pour Mac OS X, le contrôle de bureau est une icône dans la barre de menus principale. Pour Mac OS 9, le contrôle de bureau est un module de décompression. Les contrôles de bureau sont automatiquement installés avec l'utilitaire client.A.

Q. Le point d'accès a une entrée dans la table d'association de ma carte sans fil, mais je ne peux pas obtenir d'adresse IP dynamique. Quel est le problème ?

La cause la plus courante de ce comportement est une mauvaise configuration d'AppleTalk ou de TCP/IP. La carte est alimentée, de sorte que la radio s'associe au point d'accès. Cependant, les équipements situés à l'autre extrémité de la carte ne communiquent pas avec le système d'exploitation. Vérifiez que la carte apparaît correctement sur la A.connexion via : (dans OS 9) ou Afficher : (sous OS X). Configurez ensuite TCP/IP en conséquence.

Q. Lorsque ma carte PC transite du trafic, les haut-parleurs de mon ordinateur portable bourdonnent. Quel est le problème ?

Ce problème se produit en raison d'un blindage insuffisant autour du socket PCMCIA (Memory Card International Association) du PC. L'énergie radio de la carte qui passe le trafic fuit dans les haut-parleurs parce qu'elle n'est pas suffisamment contenue dans le socket de la carte, et se manifeste comme un bourdonnement dans les haut-parleurs. Le problème est lié au socket et non à la carte. La résolution provient du fabricant de l'ordinateur portable, car le fabricant n'a pas protégé le socket. A.

Q. Quelles sont les sources possibles d'interférence pour la liaison de radiofréquence (RF) de ma carte client ?

Les interférences peuvent provenir de ces différentes sources :A.

- Téléphones sans fil 2,4 GHz

- Fours à micro-ondes incorrectement blindés

- Équipement sans fil fabriqué par d'autres sociétés

- Radars de police

- Moteurs électriques

Référez-vous à Dépannage de la connectivité dans un réseau LAN sans fil pour plus d'informations.

Q. Quels périphériques peuvent être associés à une carte client ?

Il s'agit des associations suivantes : A.

- Client vers point d'accès

- Client vers pont (en mode point d'accès)

- Client à station d'accueil

- Client à client (en mode Ad hoc)

Q. Quelle est la plage type d'une carte client ?

Dans une installation intérieure optimale, la plage peut atteindre jusqu'à 1 Mbit/s à 300 pieds. Dans une installation extérieure optimale, la portée peut atteindre 2 000 pieds à 1 Mbit/s. La plage de l'adaptateur client dépend de ces facteurs : A.

- Débit de données (bande passante) souhaité

- Type d'antenne

- Longueur de câble

- Le périphérique qui reçoit la transmission

- Environnement de radiofréquence (RF)

L’environnement RF est probablement la cause la plus importante des problèmes de connectivité liés à la plage.

Q. Pourquoi ma carte client ne s'associe-t-elle pas au point d'accès le plus proche ?

S'il existe plusieurs points d'accès dans votre topologie sans fil, votre client maintient une association avec le point d'accès auquel il était initialement associé jusqu'à ce qu'il perde les balises de maintien de connexion à partir de ce point d'accès. Ensuite, votre client recherche un autre point d'accès et tente de s'y associer, à condition que le client dispose de droits et d'autorisations suffisants sur le nouveau point d'accès. A.

Q. La carte CB20A peut-elle être utilisée pour des installations extérieures ?

Il est approuvé uniquement pour usage intérieur, sauf aux États-Unis qui autorisent l'usage extérieur sur les canaux 52 à 64. A.

Q. Quel type d'antenne la carte CB20A prend-elle en charge ?

Les adaptateurs client CB20A sont équipés d'une antenne non diversifiée intégrée et permanente qui contient deux ports d'antenne : un pour la transmission et un pour la réception. La carte ne peut pas basculer et échantillonner entre les ports. L'antenne se trouve dans la partie de la carte qui se trouve dans le logement du bus cardbus lorsque la carte est installée.A.

Problèmes de réseau sans fil

Q. La carte client ne peut pas se connecter au réseau. Comment résoudre ce problème ?

Utilisez ces instructions si votre adaptateur client ne parvient pas à s'associer au point d'accès :A.

- Vérifiez que la carte client est activée pour le panneau Préférences réseau Macintosh.

- Vérifiez que les paramètres TCP/IP du réseau Macintosh sont corrects pour la carte client.

Q. Puis-je exécuter deux ordinateurs ensemble sans point d'accès ?

Oui, il est possible d'exécuter deux ordinateurs ensemble sans point d'accès. Ce mode de fonctionnement est appelé mode ad hoc.A.

Le mode Ad hoc est un cadre de réseau 802.11 dans lequel les périphériques ou les stations communiquent directement entre eux, sans l'utilisation d'un point d'accès. Le mode Ad hoc est également appelé mode peer to peer ou Independent Basic Service Set (IBSS). Le mode Ad hoc est utile pour établir un réseau où l'infrastructure sans fil n'existe pas ou où les services ne sont pas requis.

Afin d'activer ce mode ad hoc, accédez à la fenêtre Propriétés avancées de l'utilitaire client Aironet et localisez le champ Type de réseau.

Ce type de réseau spécifie le type de réseau dans lequel votre adaptateur client est installé.

- Default : ordinateur vers point d'accès.

- Network Type : ordinateur à ordinateur également appelé ad hoc ou peer to peer. Permet de configurer un petit réseau entre deux périphériques sans fil ou plus. Par exemple, un réseau ad hoc peut être configuré entre les ordinateurs d'une salle de conférence afin que les utilisateurs puissent partager des informations dans une réunion.

- Ordinateur vers point d'accès : également appelé infrastructure. Utilisé pour configurer une connexion à un réseau Ethernet câblé (via un point d'accès).

Q. Quels sont les périphériques avec lesquels la carte CB20A peut interagir ?

Cette carte fonctionne avec d'autres périphériques clients conformes à la norme IEEE 802.11a en mode ad hoc, ou avec des points d'accès Cisco Aironet 1200 (avec radio 5 GHz) et d'autres périphériques d'infrastructure conformes à la norme IEEE 802.11a en mode infrastructure.A.

Q. Que signifie le mode silencieux ?

Ce mode silencieux force l'adaptateur client à devenir silencieux (à analyser ou à écouter passivement) lorsque le point d'accès associé est désactivé. Le client génère de l'énergie de radiofréquence (RF) uniquement en réponse directe à une transmission de point d'accès. Le mode silencieux s'applique aux cartes individuelles plutôt qu'aux profils. Il peut également être configuré différemment pour différentes cartes qui restent en vigueur sur les sessions de l'utilitaire client Aironet et les redémarrages de l'ordinateur.A.

Q. Comment sécuriser les données via la liaison radio d'une carte client ?

Activez le protocole WEP (Wired Equivalent Privacy) pour chiffrer les paquets envoyés via une liaison radio. WEP fournit une sécurité de base à une liaison radio. Vous pouvez également activer le protocole LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol) de Cisco pour améliorer la sécurité. LEAP utilise un serveur AAA, tel que RADIUS, pour authentifier le client. Extensible Authentication Protocol (EAP)-FAST est une autre authentification. Le mécanisme d'authentification EAP est pris en charge dans la carte CB20A, mais Macintosh OS ne prend pas en charge EAP-FAST. A.

Q. Combien de clients peuvent s'associer à un point d'accès ?

Un point d’accès a la capacité physique de gérer 2 048 adresses MAC. Cependant, comme le point d'accès est un support partagé et qu'il agit comme un concentrateur sans fil, les performances sont dégradées à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente sur un point d'accès individuel. A.

Q. L'authentification EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST est-elle prise en charge dans les cartes CB20A ?

Oui, EAP-FAST est pris en charge dans les cartes CB20A. A.

Q. Macintosh OS prend-il en charge les protocoles PEAP (Protected Extensible Authentication Protocol), EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST et LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol) de Cisco ?

Les trois types d'authentification mentionnés ici sont pris en charge par l'adaptateur Macintosh Cisco avec l'utilisation du demandeur de l'aéroport Macintosh.A.

Q. J'ai un certain nombre de clients Macintosh dans mon réseau sans fil unifié (qui inclut les WLC et les LAP). Les clients Macintosh rencontrent des problèmes lorsqu'ils se connectent à Bonjour. Comment surmonter ce problème ?

Bonjour est une méthode générale utilisée pour découvrir des services sur un réseau local (LAN). Cette technologie est largement utilisée avec Mac OS X et permet aux utilisateurs de configurer un réseau sans avoir à configurer des imprimantes et des serveurs de partage de fichiers (etc.) sur un réseau local.A.

Bonjour utilise les enregistrements de service mDNS (broadcast, multicast et multicast Domain Name System) afin de localiser les périphériques, tels que les imprimantes, les autres ordinateurs et les services que ces périphériques offrent.

Afin de corriger ce problème, utilisez ces commandes pour activer la diffusion et la multidiffusion sur votre WLC :

config network broadcast enable

config network multicast global enable

Q. Comment un client sélectionne-t-il un point d’accès afin d’être associé ?

La sélection du point d'accès est effectuée sur la radio de la machine du client. En fonction du fabricant, du pilote et du type de carte, le client peut utiliser différentes métriques pour effectuer la sélection. Le mécanisme d’affiliation de point d’accès le plus courant utilisé dans la plupart des clients est basé sur l’intensité du signal reçu par le client des points d’accès. La norme 802.11 exige uniquement que la carte client sans fil utilise une métrique simple appelée RSSI (Received Signal Strength Indicator) afin de signaler la puissance du signal. Le client s’associe ensuite au point d’accès avec le signal le plus fort. On sait que ces algorithmes peuvent entraîner des performances médiocres. La principale raison est le manque de connaissance de la charge sur les différents points d'accès.A.

Q. Quelles sont les techniques de modulation disponibles avec cet adaptateur client ?

Plusieurs techniques de modulation sont déployées à différents débits de données :A.

- Sous-opérateur OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing)

- BPSK à 6 et 9 Mbits/s

- QPSK à 12 et 18 Mbits/s

- 16-QAM à 24 et 36 Mbits/s

- 64-QAM à 48 et 54 Mbits/s

Informations connexes

- Assistance produit sans fil

- Prise en charge des technologies sans fil/de mobilité

- Guides de configuration des adaptateurs client LAN sans fil Cisco Aironet

- Guide d'installation et de configuration des adaptateurs client LAN sans fil Cisco Aironet pour Mac OS, OL-1377-03

- Carte client LAN sans fil Cisco Aironet 5 GHz 54 Mbits/s (CB20A) - Fiche technique

- Support et documentation techniques - Cisco Systems