Assistant de soutien Cisco

Aperçu

  • À partir de février 2023, Cisco Support Assistant est le nouveau nom des robots Cisco TAC, notamment TAC Connect Bot.

    Cisco Support Assistant est un assistant personnel qui offre aux clients et partenaires une expérience en libre-service dans plusieurs domaines de connaissances, tels que :

    • Cas, bogues et gestion RMA
    • Vérifications d'applicabilité
    • Dépannage matériel
    • Licences
    • WebEx

    Vous pouvez y accéder à partir de Support Case Manager dans le contexte d'un dossier et à l'adresse https://supportassistant.cisco.com. L'interaction avec l'assistant est automatiquement lancée sous forme d'expériences guidées lorsque vous ouvrez des dossiers relatifs aux licences, à Webex, au matériel ou aux bogues dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance.

    Si vous avez des question ou de la commentaires, contactez-nous à l’adresse support-assistant@cisco.com.

Documentation