Risolvere i problemi relativi all'errore CloudCenter "Unable to communication with orchestrator" (Impossibile comunicare con l'orchestrator) con l'errore 408

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Aggiornato:25 aprile 2018
ID documento:213252

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'errore CloudCenter "Unable to communication with orchestrator" (Impossibile comunicare con l'orchestrator) con l'errore 408

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Interfaccia Linux
    • Ambiente macchina virtuale
    • VIM

    Componenti usati

    Cisco raccomanda la conoscenza di:

    • Appliance CloudCenter
    • Architettura CloudCenter
    • Linux OS
    • CCM (CloudCenter Management)
    • CCO (CloudCenter Orchestrator)
    • AMQP (Advanced Message Queuing Protocol)

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    Interruzioni dell'alimentazione, riavvii imprevisti o guasti di rete per lunghi periodi di tempo potrebbero causare la desincronizzazione dell'appliance CloudCenter. È necessario eseguire i controlli seguenti per verificare che gli accessori siano collegati correttamente Quando si configura l'orchestrator con l'interfaccia grafica utente di CloudCenter Manager (GUI CCM), gli utenti potrebbero ricevere l'errore, come mostrato nell'immagine.

    Quando si controllano i registri CCO, è possibile visualizzare il seguente errore:

    Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
     at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
     at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
     at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
     at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
     at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)
     at java.net.Socket.connect(Socket.java:589)
     at org.apache.http.conn.ssl.SSLConnectionSocketFactory.connectSocket(SSLConnectionSocketFactory.java:337)
     at org.apache.http.impl.conn.DefaultHttpClientConnectionOperator.connect(DefaultHttpClientConnectionOperator.java:134)
     ... 87 more
    java.lang.RuntimeException: Failed to connect to CCM, please check network connection between CCM and CCO. JobId: 21912
	at com.osmosix.commons.mgmtserver.impl.MgmtServerServiceImpl.getUserCloudAccountByJobId(MgmtServerServiceImpl.java:236)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:109)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:17)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.impl.AbstractLifecycle.getJob(AbstractLifecycle.java:207)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapApp(LifecycleReaper.java:62)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapDeadApps(LifecycleReaper.java:45)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
	at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
	at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
	at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:65)
	at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
	at org.springframework.scheduling.concurrent.ReschedulingRunnable.run(ReschedulingRunnable.java:81)
	at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
	at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$201(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:293)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1142)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:617)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

    Soluzione

    È necessario riavviare i componenti CloudCenter uno alla volta per aggiornare l'handshake tra i componenti

    AMQP

    Passaggio 1. Accedere come utente root 

    Passaggio 2. Riavviare il servizio AMQP

    Su tutte le versioni fino a 4.8.1.2

    # /etc/init.d/tomcatgua restart

    Nelle versioni a partire dalla 4.8.2

    # systemctl restart rabbit

    CCO 

    Passaggio 1. Accedere come utente root

    Passaggio 2. Riavviare il servizio CCO

    Su tutte le versioni fino a 4.8.1.2

    # /etc/init.d/tomcat restart

    Nelle versioni a partire dalla 4.8.2

    # systemctl restart cco

    CCM

    Passaggio 1. Accedere come utente root

    Passaggio 2. Riavviare il servizio CCM

    Su tutte le versioni fino a 4.8.1.2

    # /etc/init.d/tomcat restart

    Nelle versioni a partire dalla 4.8.2

    # systemctl restart ccm

    Verifica

    È importante che tutti gli accessori siano collegati correttamente, per questo è necessario eseguire il check-in di ciascuno dei componenti CloudCenter.

      

    CCM

    Passaggio 1. Accedere come utente root

    Passaggio 2. Verificare che tomcat (precedente alla 4.8.2) o il servizio CCM (successivo alla 4.8.2) siano effettivamente in esecuzione

    Su tutte le versioni fino a 4.8.1.2

    [root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

    Nelle versioni a partire dalla 4.8.2

    [root@localhost ~]# systemctl status ccm

    Passaggio 3. Se è installato telnet, è possibile effettuare un tentativo da CCO verso CCM, in modo da comprendere che la comunicazione è possibile

    [root@cliqr-centos7-base-image ~]# telnet 10.31.127.41 8443
Trying 10.31.127.41...
Connected to 10.31.127.41.
Escape character is '^]'.

    Se si verifica un errore, non è possibile alcuna comunicazione. Questo deve essere risolto.

    Passaggio 4. Se per configurare Orchestrator sull'interfaccia GUI di CCM verrà utilizzato un nome host, assicurarsi che il nome host sia presente nel file /etc/hosts

    [root@cliqr-centos7-base-image ~]# cat /etc/hosts
127.0.0.1   localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4
::1         localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6
127.0.0.1  devCC
10.31.127.42 CCO

    AMQP

    Passaggio 1. Accedere come utente root

    Passaggio 2. Verificare che sia stata stabilita una connessione tra l'AMQP e ognuno dei CCO esistenti. 

    [root@localhost ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	10.31.127.42	33062	running
cliqr_worker	10.31.127.42	33130	running
cliqr_worker	10.31.127.59	38596	running
cliqr_worker	10.31.127.67	49781	running
cliqr_worker	10.31.127.79	49778	running
cliqr_worker	10.31.127.85	49786	running

    Nel comando precedente, le connessioni verso il CCO possono essere visualizzate nella riga con l'utente del client (in questo caso c'è un solo CCO)

    In caso di alta disponibilità (HA) e AMQP in un load balancer, verrà visualizzata una connessione per CCO collegata all'IP del load balancer di AMQP (nell'esempio seguente sono presenti 2 CCO)

    [root@amqp-azre1 ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	15.1.0.10	35788	running
cliqr	15.1.0.10	36212	running
cliqr_worker	15.1.0.10	37714	running
cliqr_worker	15.1.0.10	38362	running
cliqr_worker	15.1.0.10	41102	running

    In caso contrario, riavviare il processo tomcatgua (precedente al punto 4.8.2) o il servizio conigli (successivo al punto 4.8.2)

    CCO

    Passaggio 1. Accedere come utente root

    Su tutte le versioni fino a 4.8.1.2

    [root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

    Nelle versioni a partire dalla 4.8.2

    [root@localhost ~]# systemctl status cco

    Passaggio 3. Verificare che siano stati stabiliti collegamenti verso la CCM. Dovrebbe apparire anche nello stato CLOSE_WAIT (In questo caso il nostro CCM è su 10.31.127.41)

    [root@cliqr-centos7-base-image ~]# netstat -anp | grep 10.31.127.41
tcp       86      0 10.31.127.42:38542      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38562      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38546      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38566      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38556      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38554      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38550      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38564      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38560      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38568      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38552      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38558      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38570      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38548      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38572      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38544      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Elvis Ourfali
      TAC globale

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