Raccogli bundle di log del dispositivo in modalità gestita Intersight nella console dispositivo

Introduzione

In questo documento viene descritto come raccogliere i log dalla console del dispositivo in modalità IMM (Intersight Managed Mode) nel caso in cui non sia possibile accedere al dispositivo da IMM.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware. 

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

In alcuni casi, un componente come Fabric Interconnect (FI), Fabric Extender, lo chassis o il server si disconnette da Intersight, impedendo a Cisco TAC di estrarre i log da Intersight o manualmente tramite l'interfaccia grafica di Intersight. In questi casi, i registri sono ancora necessari per la risoluzione dei problemi e vi è un altro modo per raccoglierli, ovvero mediante la console del dispositivo.

Soluzione

Innanzitutto, è necessario individuare l'indirizzo IP di una delle interconnessioni fabric nel dominio. È possibile trovarla nella scheda Fabric Interconnect (1) in IMM nella colonna (2) dell'indirizzo IP di gestione.

Posizione delle interconnessioni fabric e indirizzi IP di gestione in IMM

Dopo aver individuato l'indirizzo IP FI, collegarsi alla console dei dispositivi della FI immettendo https://fi-ip-address (assicurarsi di sostituire l'indirizzo ip-fi con l'indirizzo IP trovato in IMM) ed effettuare l'accesso.

Pagina iniziale console dispositivo

Una volta eseguito l'accesso, verrà visualizzata questa pagina. Fare clic su Dati diagnostici.

Pagina iniziale console dispositivo/Dati diagnostici

Dalla scheda Dati diagnostici, fare clic su Genera pacchetto di supporto tecnico.

Genera pacchetto di supporto tecnico

Verrà visualizzato un messaggio in cui è possibile selezionare il dispositivo per cui raccogliere i registri. Dopo aver selezionato la periferica desiderata, fare clic su Genera.

Genera registri

Al termine della generazione dei registri, selezionare . . . (1) e selezionare Download (2). 

Scarica registri

A questo punto, i log possono essere caricati in TAC SR. 

Conclusioni

Utilizzando le informazioni sopra riportate, è ora possibile raccogliere i registri nel caso in cui i dispositivi non possano comunicare con Intersight. 

Note

Ulteriori metodi di raccolta dei log in IMM sono disponibili qui:

Raccogli manualmente i pacchetti di supporto tecnico UCS gestito da Intersight

La raccolta del bundle di log per UCSM e CIMC è qui:

Raccogli file di supporto tecnico UCS - Serie B, C e S