Introduzione
In questo documento viene descritto come modificare i modelli di webinar a livello di utente e di sito.
Problema
Una volta creato un webinar, l'utente può modificare: Messaggi e-mail > Personalizza modello e-mail > Personalizza modelli e-mail webinar > Completa > Annullamento webinar/Annulla invito partecipante e modificare il modello e-mail cancellation_1. Dopo che l'utente ha annullato il webinar, il modello di messaggio di posta elettronica Webinar_cancel_1 non viene inviato.
![Webinar Schedule Meeting](/c/dam/en/us/support/docs/conferencing/webex-meetings/221074-understand-the-different-webex-webinar-t-00.png)
![Webinar Follow Up Template](/c/dam/en/us/support/docs/conferencing/webex-meetings/221074-understand-the-different-webex-webinar-t-01.png)
Soluzione
Esistono due livelli di webinar: livello utente e livello sito. Quando si modifica il modello Annullamento webinar, questa operazione viene eseguita a livello di webinar. I modelli di livello utente del webinar sono solo utili per rimuovere i partecipanti da un webinar. Quando si rimuove un partecipante nell'immagine, il modello di messaggio di posta elettronica Cancellazione webinar_1 viene inviato al partecipante rimosso.
![Webinar Attendee List](/c/dam/en/us/support/docs/conferencing/webex-meetings/221074-understand-the-different-webex-webinar-t-02.png)
Per modificare l'indirizzo di posta elettronica quando si annulla un webinar, l'utente deve modificare il modello del webinar a livello di sito:
![Webinar Site Level Navigation](/c/dam/en/us/support/docs/conferencing/webex-meetings/221074-understand-the-different-webex-webinar-t-03.png)
![Site Level Webinar Follow Up Template](/c/dam/en/us/support/docs/conferencing/webex-meetings/221074-understand-the-different-webex-webinar-t-04.png)
Note aggiuntive
Le e-mail di annullamento a livello di utente del Webinar vengono inviate solo se viene inviato prima un invito. Non è necessario inviare il messaggio di annullamento poiché il partecipante non ha mai ricevuto il messaggio di invito. I modelli di posta elettronica a livello di sito non sono abilitati per gli utenti per impostazione predefinita. Per abilitare questa funzionalità, è necessario contattare l'Account Manager Webex all'indirizzo Customize Email Templates.