Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Introduzione

Errore hub di controllo

Raccolta dei log

Hub di controllo

Messaggio di errore HTTP

Causa principale

Soluzione

Messaggio HTTP

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento vengono descritte la risoluzione degli errori e l'analisi della causa principale che abilitano l'account di pianificazione con calendario ibrido per i dispositivi cloud in Control Hub.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Organization.

- Webex Hybrid Calendar (Google o Microsoft 365).

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9

- Calendario ibrido con Microsoft 365

- Chrome browser 129.0.668.58 (Official Build) (arm64)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

In questo documento viene descritto come identificare la causa principale e risolvere gli errori durante l'abilitazione dell'account di pianificazione per il calendario ibrido con Google o Microsoft 365 per i dispositivi cloud in Control Hub.

Per abilitare l'account di pianificazione per il calendario ibrido è necessario un indirizzo di posta elettronica da utilizzare come organizzatore per le riunioni pianificate dalle aree di lavoro.

Errore hub di controllo

Passare a Hub di controllo > Servizi > Ibrido > Calendario ibrido (Microsoft 365) > Modifica impostazioni > Dettagli tenant > Account pianificazione, aggiungere un indirizzo e-mail e fare clic su Salva.

Questo errore viene visualizzato come "Errore durante la convalida dell'account specificato con i domini verificati dell'organizzazione".

Errore hub di controllo

Raccolta dei log

Hub di controllo

Aprire una nuova sessione del browser in modalità incognito.

Se si utilizza Chrome, aprire DevTools > Network; per FireFox, aprire Strumenti di sviluppo Web > Rete.

Passare a Hub di controllo > Servizi > Ibrido > Calendario ibrido (Microsoft 365) > Modifica impostazioni > Dettagli tenant > Account pianificazione, aggiungere un indirizzo e-mail e fare clic su Salva.

file HAR

Messaggio di errore HTTP

{message: "schedulingAccount not verified in Org's domains",…}

errors: [{description: "schedulingAccount not verified in Org's domains"}]

message: "schedulingAccount not verified in Org's domains"

trackingId: "ATLAS_5480b17c-9211-4ddf-9b1b-89bbfacd32fb_3"

Causa principale

L'account di pianificazione richiede la verifica o la richiesta del dominio tenant nell'hub di controllo.

Soluzione

Passare a Hub di controllo > Gestione > Impostazioni organizzazione > Domini. Verificare o attestare l'utilizzo del dominio per configurare l'account di pianificazione.

Dominio attestazione

Passare a Control Hub > Servizi > Ibrido > Calendario ibrido (Microsoft 365) > Modifica impostazioni > Dettagli tenant > Account pianificazione. Aggiungere un indirizzo e-mail e fare clic su Salva. Una risposta API 200 conferma la modifica.

Errore corretto

Messaggio HTTP

Successfully updated the Calendar Scheduling account.

L'account di programmazione è abilitato.

Informazioni correlate

- Abilita la prenotazione della stanza per i dispositivi della serie Room e della scheda madre in modalità condivisa

- Gestisci i tuoi domini

- Abilita e configura il calendario ibrido con Microsoft 365

- Chrome DevTools

- Strumenti di sviluppo Firefox