Configura impostazione di timeout per l'elemento client REST in Call Studio

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Aggiornato:24 febbraio 2021
ID documento:217277

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento vengono descritte le impostazioni di timeout aggiunte per l'elemento Rest Client in Call Studio.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Customer Voice Portal (CVP)
    • Call Studio 

    Componenti usati

    Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Configurazione

    Sono state aggiunte due impostazioni di timeout per l'elemento Rest Client:

    1. Timeout connessione - Intervallo di timeout della connessione, in millisecondi. Se è 0, viene dichiarato un intervallo infinito. Il valore predefinito è 3000 ms.
    2. Timeout lettura - Intervallo di timeout di lettura, in millisecondi. Se è 0, viene dichiarato un intervallo infinito. Il valore predefinito è 5000 ms.

    Scenari di errore di convalida

    1. Se per il timeout di connessione è specificato un valore vuoto o non intero, viene visualizzato un errore di convalida che indica che per il timeout di connessione è consentito solo un valore intero.
    2. Se per il timeout di lettura viene specificato un valore vuoto o non intero, viene visualizzato un errore di convalida che indica che per il timeout di lettura è consentito solo un valore intero.


    Scenari di eccezione di timeout

    1. Se si verifica il timeout della connessione, si verifica un'eccezione con la causa "java.net.SocketTimeoutException: timeout della connessione".
    2. Se si verifica il timeout della connessione, si verifica un'eccezione con la causa "java.net.SocketTimeoutException: Read timed out".

    Risoluzione dei problemi

    Le informazioni contenute in questa sezione permettono di risolvere i problemi relativi alla configurazione.

    È possibile verificare la configurazione eseguendo alcune chiamate di test ed esaminare il log attività VXML per l'applicazione VXML.

    I log attività VXML si trovano in C:\Cisco\CVP\VXMLServer\applications\(Application Name)\logs\ActivityLog

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    24-Feb-2021
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Maria Jose Mendez Vazquez
      Cisco TAC Engineer

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