Versioni predefinite e procedure di aggiornamento di CVP & VB Java, Tomcat e Informix

Introduzione

Questo documento descrive le versioni supportate di Java, Tomcat e Informix per CVP e VB, e fornisce anche riferimenti alle procedure di aggiornamento appropriate. 

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Customer Voice Portal (CVP)
• Virtualized Voice Browser (VB)

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

• CVP 11.5(1), 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.6(1), 12.6(2)
• VB 11.6(1), 12.0(1), 12.5(1), 12.5(1) SU, 12.6(1), 12.6(2)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

CVP

Processi CVP e relativi scopi

• Java

  Le applicazioni CVP, principalmente Call Server, Voice Extensible Markup Language (VXML) Server, WebServices Manager o OPSConsole Server, sono applicazioni basate su Java e richiedono Java Runtime Environment (JRE) per l'esecuzione.

  Qualsiasi interruzione di funzionalità di JRE può influire sul servizio di chiamata, sul servizio server VXML standalone o sul servizio della console delle operazioni.

  Una configurazione errata di Java può causare problemi di sicurezza anche se i servizi sono attivi e in esecuzione.
  
  

• Tomcat

  Queste istanze di Tomcat vengono eseguite sul server CVP e dipendono dal tipo di distribuzione:

- Cisco CVP CallServer ospitato da C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat su CallServer.

- Cisco CVP VXMLServer ospitato da C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat su VXML Server.

- Cisco CVP CallServer ospitato da C:\Cisco\CVP\CallServer\Tomcat su Reporting Server.

- Cisco CVP WebservicesManager ospitato da C:\Cisco\CVP\wsm\Server\Tomcat su tutti i server CVP.

- Cisco CVP OPSConsoleServer ospitato da C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat su Operations Console Server.

• Server dinamico Informix

  Si tratta del database utilizzato dal server di report CVP per memorizzare tutti i dati di reporting (ovvero VXML e dati di chiamata). 

Versioni predefinite CVP

Linee guida per l'aggiornamento

Java

Attenzione: gli aggiornamenti principali (ad esempio 1.8 -> 1.9) non sono supportati.

Sono supportati aggiornamenti di minore entità ( ad esempio 1.8.172 -> 1.8.192) e la procedura è disponibile qui.

Nota: prima di aggiornare le versioni secondarie di Java, è necessario assumersi la responsabilità di eseguire test appropriati. Leggere le note di rilascio Java per determinare se un componente dipendente per CVP è obsoleto nella nuova versione Java. Esempio: se una cifratura o un algoritmo utilizzato per la sicurezza è obsoleto.

Attenzione: dopo l'aggiornamento di JRE, copiare questi 3 file da C:\Cisco\CVP\jre\bin\client a C:\Cisco\CVP\jre\bin\server cartella:
classi.jsa
jvm.dll
xusage.txt
La cartella client viene visualizzata dopo l'aggiornamento di JRE ed è necessario spostare questi 3 file nella cartella server in modo da poter avviare il servizio VXML Service.

Tomcat

Attenzione: non sono supportati gli aggiornamenti principali (ad esempio 8.0 -> 8.5 o 9.0).

Sono supportati aggiornamenti di minore entità ( ad esempio 8.0.24 -> 8.0.33 ) e la procedura è disponibile qui.

Server dinamico Informix

Attenzione: l'aggiornamento di Informix principale e secondario non è attualmente supportato.

In caso di vulnerabilità Informix, contattare Cisco TAC.

VVB

Processi e loro finalità

• Java: il motore Virtualized Voice Browser (VB) viene eseguito su JRE.
  
  
• Tomcat: ospita il servizio Web necessario per l'esecuzione di VB.
  
  
• Informix: utilizzato per database interni.

Versioni predefinite VB

Linee guida per l'aggiornamento

VB non supporta alcun aggiornamento manuale o tramite ES/ET java/ tomcat/ informix. Può essere utilizzato solo durante il ciclo di rilascio.