Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Scenario 1: Filtro per nome team (stringa)

Scenario 2: Filtro per ANI di una chiamata (numerico)

Verifica

Introduzione

In questo documento viene descritto l'utilizzo di base delle espressioni regolari per filtrare i dati in Analyzer.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

- WxCC 2.0

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Gli effetti grafici in Analyzer possono essere filtrati in base all'inclusione ed esclusione di determinati valori. A tale scopo, è possibile utilizzare le espressioni regolari.

Per ulteriori dettagli sui filtri per le visualizzazioni su Analyzer, fare riferimento alla guida per l'amministratore QUI

L'esempio preso in considerazione è il campo ANI filtro (numerico) e il campo Nome team (stringa), ma questi possono essere estesi a qualsiasi altro campo di Analyzer

Scenario 1: Filtro per nome team (stringa)

Esempio 1: Filtra il nome di un team che inizia con un "bhuusures"

Valore filtro RegEx: (husures).*

Valore restituito: Tutte le squadre che iniziano con il nome "bhusures"

Esempio 2: Valore filtro RegEx: .*(Team)

Valore restituito: Tutti i nomi dei team che terminano con Team

Esempio 3: Filtro per un nome di team che non include il valore "Team"

Valore filtro RegEx: .*[^Team]

Valore restituito: Tutti i team che contengono "Team"

Scenario 2: Filtro per ANI di una chiamata (numerico)

Filtri per tutte le chiamate con ANI con codice regionale 408, 902, 782 o 428

Valore filtro RegEx: ...(408)|(902)|(782)|(428).......

Nota: Il RegEx ha 2 punti all'inizio e 7 punti alla fine

Restituzioni valore: Vengono visualizzate tutte le chiamate con ANI impostato sul filtro

Verifica

Utilizzare uno degli strumenti di convalida gratuiti delle espressioni regolari [Esempio: regex101 ] disponibili online per convalidare le espressioni. Se l'espressione regolare non è corretta o non genera alcun dato, il report visualizza il messaggio "I dati disponibili sono insufficienti per eseguire il rendering della visualizzazione":