Risoluzione dei problemi di Call Studio CVP quando non è possibile importare progetti da Call Studio 10.5 in Call Studio 11.0 o Call Studio 11.5

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Aggiornato:20 ottobre 2017
ID documento:212325

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a Call Studio 11.0 o Call Studio 11.5 quando non è possibile importare progetti da Call Studio 10.5 a Call Studio 11.0.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • CVP Call Studio
    • CVP Call Server

    Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

    • CVP Server 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    Problema

    Gli script di Call Studio sono stati sviluppati in Call Studio versione 10.5. Quando viene importato in CallStudio versione 11.0/11.5, per alcuni script l'importazione non è riuscita e ha mostrato un messaggio di errore.

    Messaggio di errore

    Questo messaggio di errore indica quando viene importato lo script di Call Studio "Importazione progetto Call Studio non riuscita: Il progetto contiene un elemento Start of Call con lo stesso nome di un altro elemento nel flusso principale. A partire da Call Studio 10.5(1), il nome dell'elemento Start of Call deve essere univoco. Rinominare utilizzando la versione precedente di Call Studio e riprovare".

    Possibili cause

    A partire da Call Studio 11.0, nessun elemento può avere lo stesso nome dell'elemento "start of call".
    Questa è la causa principale del messaggio di errore che è possibile vedere per l'importazione delle app meno recenti, che consentivano lo stesso.

    Soluzione

    Azione consigliata

    Passaggio 1. Importare il progetto con problemi in Call Studio 11.5 come progetto normale (non come progetto Call Studio). Importazione del progetto completata.
    Passaggio 2. Cercare il nome dell'elemento di inizio chiamata dell'applicazione.
    Passaggio 3. Se in una pagina dell'applicazione sono presenti più occorrenze di tale errore, questa è la causa principale dell'errore di importazione.
    Passaggio 4. Nella pagina principale creare un nuovo elemento Immissione pagina insieme all'elemento di inizio chiamata.
    Passaggio 5. Posizionare lo stato di uscita del nuovo elemento sullo stesso elemento a cui punta l'elemento iniziale della chiamata.
    Passaggio 6. Posizionare le occorrenze dei connettori di immissione della pagina, aventi lo stesso nome dell'elemento iniziale della chiamata, in modo che puntino al nuovo elemento Immissione pagina creato nella pagina principale.
    Passaggio 7. L'applicazione è ora compatibile con Call Studio 11.0 / 11.5, salvarla ed esportarla.
    Passaggio 8. Eliminare il progetto importato e reimportarlo come progetto esistente di Call Studio.

    Nota: questo difetto CSCvb95979 aperto per il problema.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Ramiro Amaya
      Tecnici Cisco TAC
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Developer Engineer

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