Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Procedura di configurazione

Introduzione

In questo documento viene descritto come abilitare i byte privati di CTIOS (Computer Telephony Integration Object Server) tramite lo strumento perfmon per risolvere i problemi relativi al processo CTIOS.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

- applicazione Windows perfmon

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulla versione Cisco UCCE 11.x in esecuzione sul server Windows 2012.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Procedura di configurazione

Passaggio 1. Avviare Perfmon.exe, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 2. Creare un nuovo insieme agenti di raccolta dati definito dall'utente, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 3. Immettere il nome dell'insieme agenti di raccolta dati creato e selezionare l'opzione Crea manualmente (Avanzate), come illustrato nell'immagine:

Passaggio 4. Selezionare l'opzione Contatore delle prestazioni nella sezione Crea log dati, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 5. Fare clic su Add ed espandere il contatore processi, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 6. Come mostrato nell'immagine, selezionare l'oggetto CTIOServerNode per i contatori Byte privati e Byte virtuali.

Passaggio 7. Impostare l'intervallo di campionamento su 60 secondi e fare clic su Next (Avanti), come mostrato nell'immagine:

Passaggio 8. Come mostrato nell'immagine, selezionare il percorso per il salvataggio dei dati.

Passaggio 9. Come mostrato nell'immagine, selezionare Salva e chiudi e fare clic su Fine.

Passaggio 10. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo Data Set e fare clic su Start, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 11. Prima di raccogliere i byte privati, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo insieme agenti di raccolta dati e arrestare la raccolta dati e prelevare il file dal percorso di output, come mostrato nell'immagine: