Note di rilascio di CX Cloud maggio 2023

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Aggiornato:19 maggio 2023
ID documento:CX220472

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Panoramica

    Customer Experience (CX) Cloud è una soluzione SaaS che aiuta i clienti lungo tutto il percorso di onboarding, ottimizzazione e adozione di nuove tecnologie in ogni tipo di architettura. I clienti con abbonamenti Cisco Success Tracks possono accedere alle seguenti funzionalità:


    · Apprendimento contestuale: dalla finestra alla piattaforma Collaborative Intelligence con le risorse più recenti per ingegneri e architetti di rete tramite webinar Ask the Expert (ATX), suggerimenti per il successo, progetti di Accelerator e formazione


    · Supporto affidabile: consente di risolvere problemi tecnici immediati e di ottenere opzioni di assistenza proattive e prescrittive a livello di software e soluzione


    · Informazioni approfondite e analisi: strumenti di Digital Intelligence che forniscono informazioni proattive e predittive e aiutano i clienti a riconoscere i potenziali problemi, ottimizzare le operazioni e accelerare l'adozione/le transizioni della tecnologia


    · Risorse qualificate: un'esperienza unica per tutte le architetture disponibili e i prodotti Cisco, con accesso a consulenze strategiche di esperti su progettazione e convalida dettagliata e soluzioni specifiche del settore


    In questo documento vengono fornite informazioni sulle nuove funzionalità, sui difetti risolti e sui problemi noti di CX Cloud. Utilizzare questo collegamento per accedere a CX Cloud e accedere con le credenziali CCO.

    Novità

    Le note di rilascio in questa sezione descrivono in dettaglio le funzionalità che saranno disponibili in maggio 2023 release.

    Fasi Di Fine Ciclo Di Vita Del Software

    CX Cloud è stato aggiornato in modo da consentire ai clienti di visualizzare le fasi di fine ciclo di vita di tutte le risorse contenenti un bollettino di fine ciclo di vita del software (hardware, software o XaaS), consentendo loro di pianificare in modo efficiente i requisiti futuri. I clienti possono visualizzare queste informazioni selezionando Asset > Fine del ciclo di vita software nella sezione Asset e copertura e possono utilizzare il filtro di navigazione a sinistra per identificare o elencare gli asset in base ad attributi diversi.

    Visualizzazione dell'autorizzazione per la restituzione di materiali

    CX Cloud è stato migliorato per visualizzare i dettagli e gli stati di RMA (Return Materials Authorization) nella pagina dei dettagli delle richieste di sostituzione degli asset. I clienti possono ora tenere traccia delle RMA in base all'ID prodotto, al numero di richiesta, al numero di autorizzazione al reso (RMA) o al numero di serie per pianificare le operazioni aziendali in modo più efficace. Nella nuova pagina dei dettagli RMA sono inoltre disponibili altri dettagli importanti, tra cui la data di spedizione, un collegamento ipertestuale al corriere, il numero di registrazione, la data e l'ora di consegna e altri dettagli dell'ordine. I clienti possono accedere ai dettagli RMA tramite i dettagli delle richieste o direttamente dalla ricerca di navigazione globale di CX Cloud. I clienti possono ora passare dalla pagina dei dettagli RMA per pianificare le risorse da restituire, contattare i team di logistica e recupero asset.

    Difetti

    Difetti risolti

    In questa sezione sono elencati i difetti risolti in questa release.

    Identificativo 

    Titolo 

    CSCwe54212

    In precedenza, quando i clienti tentavano di disconnettersi da CX Cloud, il loro nome continuava a essere visualizzato nell'intestazione a indicare che la disconnessione non era completa. Il problema è stato risolto e la disconnessione viene completata come previsto.

    Difetti noti

    In questa sezione vengono elencati i difetti noti di questa release.

    Identificativo 

    Titolo 

    CSCwf26925

    Attualmente in CX Cloud, quando i clienti tentano di eliminare un gruppo di asset in Impostazioni, l'operazione di eliminazione non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    23-May-2023
    Versione iniziale

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