Sommario

Panoramica

Novità

Aggiornamenti dell'esercitazione

Visualizzazione delle offerte dei partner e delle informazioni sull'account del cliente

Difetti

Difetti risolti

Difetti noti

Panoramica

Partner Experience (PX) Cloud è un portale che consente ai partner Cisco di connettersi con Cisco e i loro clienti e che include dashboard unificate, offerte dei partner, apprendimento e altro ancora. PX Cloud consente ai partner di identificare le opportunità per estendere le proprie offerte di servizi accedendo alle informazioni di CX Cloud di un cliente. PX Cloud fornisce anche un set completo di API che consente ai partner di integrare le nostre conoscenze approfondite nei loro strumenti di pratica del successo del cliente.

Dopo l'onboarding, passare a PX Cloud e accedere usando le credenziali CCO (Cisco ID).

Novità

Le note di rilascio in questa sezione descrivono in dettaglio le funzionalità che saranno disponibili a giugno Release 2023.

Aggiornamenti dell'esercitazione

L'opzione Take Tour è stata sostituita da Quick Tours nel menu PX Cloud Help e ora include due visite guidate di navigazione. La presentazione di benvenuto è disponibile per tutti i ruoli dei partner e fornisce una presentazione dettagliata iniziale. La presentazione PX Cloud Admin Overview è disponibile solo per il ruolo Administrator (e superiori) e fornisce una panoramica di PX Cloud.

Visualizzazione delle offerte dei partner e delle informazioni sull'account del cliente

In PX Cloud sono stati eseguiti i seguenti aggiornamenti:

- L'etichetta Onboarding Accounts è stata rinominata in CX Cloud Accounts nel riquadro Oggi > Clienti e contratti del pannello

- La colonna Account di CX Cloud è stata aggiunta alla scheda Customer CX Cloud nel riquadro Customers

- Le colonne Account e Business Unit per CX Cloud sono state aggiunte alle schede Contratti servizi e Contratti Cisco+ nel riquadro Clienti

- I clienti, le business unit e gli account cloud CX sono stati aggiunti alla pagina dei dettagli dei contratti Cisco+

- Il nome dell'account cloud CX viene visualizzato insieme al nome del cliente nella scheda Clienti selezionati nella pagina dei dettagli Offerte partner

- I CSM (Customer Success Manager) possono aggiungere un altro cliente e richiedere l'accesso al cliente nella pagina dei dettagli Gestisci utenti

Difetti

Difetti risolti

In questa sezione vengono descritti i difetti risolti per questa release.

Identificativo

Titolo

CSCwf2609

In precedenza, la scheda Contratti di assistenza nel riquadro Clienti veniva erroneamente visualizzata come "Non integrato" nella colonna Scadenza anziché in data di scadenza del contratto. Per risolvere questo problema, la colonna Scade è stata rinominata in CX Cloud per indicare con precisione se i clienti sono Onboarding o Not Onboarding. L'ora di scadenza del contratto è ora disponibile nella colonna Data rinnovo.

CSCwf27497

In precedenza in PX Cloud, un errore di recupero dei dati visualizzato per i clienti con un abbonamento a Cisco+ Hybrid Cloud quando hanno tentato di visualizzare i dati di consumo degli asset nella pagina dei dettagli di consumo. Nella pagina Dettagli consumo verranno visualizzati i dati appropriati relativi al consumo delle risorse.

Difetti noti

In questa sezione vengono descritti i difetti noti di questa release.

Identificativo

Titolo

CSCwf4583

Al momento, la pagina dei dettagli dei consumi non visualizza gli asset associati per i clienti con contratto Cisco+.