Sommario

Panoramica

Novità

Nuove comunità di partner aggiunte

Nuovo riquadro Oggi

Difetti

Difetti risolti

Difetti noti

Panoramica

Partner Experience (PX) Cloud è un portale che consente ai partner Cisco di connettersi con Cisco e i loro clienti e che include dashboard unificate, offerte dei partner, apprendimento e altro ancora. PX Cloud consente ai partner di identificare le opportunità per estendere le proprie offerte di servizi accedendo alle informazioni di CX Cloud di un cliente. PX Cloud fornisce anche un set completo di API che consente ai partner di integrare le nostre conoscenze approfondite nei loro strumenti di pratica del successo del cliente.

Dopo l'onboarding, passare a PX Cloud e accedere usando le credenziali CCO (Cisco ID).

Novità

Nuove comunità di partner aggiunte

Nuove comunità sono state aggiunte alla pagina Learning recentemente migliorata che consente ai partner di visualizzare i post recenti della comunità Partner CX e della community delle risorse partner e di eseguire il lancio incrociato su questi siti della community.

Nuovo riquadro Oggi

Il riquadro Oggi in PX Cloud ha un nuovo aspetto!

- Le sezioni Cliente e contratti, Distribuzione clienti e Primi 10 clienti per valore totale del contratto sono state combinate nel nuovo pannello Portafoglio clienti in cui i primi 10 clienti per valore totale del contratto sono stati rinominati Primi clienti e Distribuzione clienti è stato rinominato in Prime offerte.

- Prenotazioni e Rinnovi sono ora disponibili nel nuovo pannello Prenotazioni e rinnovi.

- Le sezioni Sessioni consegnate, Offerte pubblicate e Impegno sono ora disponibili nel nuovo pannello Impegno offerta.

Tutte le funzionalità rimangono invariate.

Difetti

Difetti risolti

Sono stati risolti i seguenti problemi del cloud PX.

Identificativo

Titolo

CSCwf88937

In precedenza, in PX Cloud, i Customer Success Manager (CSM) hanno ricevuto un errore "Non autorizzato" durante l'accesso a un acceleratore non pubblicato o alle offerte Ask the Expert. Questo problema è stato risolto e i CSM possono accedere alle offerte non pubblicate senza problemi.

CSCwh41240

In precedenza in PX Cloud, il conteggio dei contratti di assistenza nella sezione Portafoglio clienti del riquadro Oggi non corrispondeva al conteggio dei contratti di assistenza nel riquadro Clienti. Il problema è stato risolto e il conteggio corretto viene visualizzato come previsto.

Difetti noti

In PX Cloud sono attivamente stati elaborati i seguenti difetti noti.

Identificativo

Titolo

CSCwh40361

Al momento in PX Cloud, i dati di Hybrid Cloud non vengono visualizzati nel pannello Top Offerte della tessera Oggi per Success Tracks e Hybrid Cloud come partner di servizi.