Come si aggiunge il dispositivo nel portale Enterprise Agreement?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) Per assistenza nella risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• L'utente deve avere accesso allo Smart Account/account virtuale.
• È necessario disporre di una suite di contratti Enterprise validi e attivi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Fare clic su Access EA Workspace

Passaggio 3: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 4: Selezionare la suite EA

Passaggio 5: Fare clic sulla scheda Dispositivi

Passaggio 6: Fare clic su Add New Devices (Aggiungi nuovi dispositivi). È possibile aggiungere nuove periferiche selezionando le opzioni Tipo di nodo o Importa periferiche

Selezionare il tipo di nodo:

Fase 7a: Fare clic su Seleziona tipo di nodo

Fase 7b: Nell'elenco a discesa Seleziona tipo di nodo, scegliere l'identificatore di dispositivo che si desidera fornire

Fase 7c: Fornire i dettagli del dispositivo

Fase 7d: Fare clic su Aggiungi dispositivi

Importa dispositivi:

Fase 8a: Fare clic su Importa dispositivi

Fase 8b: Fare clic su Visualizza linee guida per i file di dati dei dispositivi per visualizzare le linee guida per l'importazione dei modelli di dispositivi che indicano i campi obbligatori e facoltativi richiesti per l'importazione in blocco (per l'aggiunta di più dispositivi)

Fase 8c: Fare clic su Scarica modello file di dati dispositivo per scaricare il file modello del dispositivo di importazione in formato CSV

Fase 8d: Inserire i dettagli del dispositivo nel file modello in base alle Linee guida e salvare il file sul PC

Fase 8e: Fare clic su Sfoglia per individuare il file sul PC. Selezionare il file .csv salvato e fare clic sul pulsante Upload

Risultati fase: I dispositivi aggiunti sono visibili nella scheda Dispositivi in EAWS. Il numero di licenze preinstallate su tale dispositivo deve essere visibile al cliente nella colonna della licenza.

Nota: Gli utenti che hanno accesso allo Smart Account/account virtuale selezionato nel passaggio 2 possono aggiungere solo dispositivi nel server EAWS.

Verifica: Nell'angolo in basso a destra della schermata viene visualizzato un messaggio di conferma con lo stato delle periferiche completate/non completate.

Risoluzione dei problemi:

1. Come aggiungere il dispositivo durante la generazione delle licenze tradizionali/classiche da EAWS?
   1. In EAWS selezionare il proprio SA e VA. Nella scheda EA, espandere il nome della suite facendo clic sul pulsante (+). Per il prodotto per il quale si desidera generare la licenza tradizionale, fare clic sul collegamento Genera licenze nella colonna Azione
   2. Viene visualizzata una schermata di popup per selezionare il tipo di licenza da generare. Selezionare il pulsante di opzione Traditional Licenses e fare clic su Add Device (Aggiungi dispositivo)
   3. Immettere il nome del dispositivo, il numero di serie e fare clic su Add Device (Aggiungi dispositivo)
   4. Fare clic su Seleziona funzionalità una volta ricaricata la pagina con il dispositivo aggiunto. Selezionate la feature da aggiungere, specificate la quantità di posti/conteggio utenti e fate clic su Succ (Next).
   5. Fare clic sulla casella di controllo per accettare le condizioni, quindi su Generate License (è possibile immettere gli indirizzi alternativi e gli utenti finali nei campi Send to (Invia a) e End User (Utente finale). All'indirizzo specificato viene inviato un messaggio di posta elettronica contenente la licenza).

Verificare che vengano seguite tutte le fasi del processo indicate

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager utilizzando l'opzione di licenza software.

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