Come associare un indirizzo MAC a un profilo nel portale Cisco di attivazione dei dispositivi?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Account Cisco.com attivo.
• Indirizzo MAC (indirizzi MAC in formato esadecimale; ad esempio, 003096299f84)
• L'utente deve disporre dell'accesso esplicito al portale CDA
• È necessario creare un profilo nel portale CDA prima di associarlo all'indirizzo MAC.

Passaggio 1: Fare clic su Gestione indirizzi MAC per aprire la relativa pagina

Passaggio 2: Immettere un indirizzo MAC per mapparlo a un profilo. Gli utenti possono scegliere di mappare gli indirizzi MAC a un profilo immettendo manualmente o caricando un file di Excel contenente indirizzi MAC in blocco e facendo clic su Continua

Passaggio 3: Nel popup, se l'indirizzo Mac è mappato a un profilo, appare il mapping indirizzo

Passaggio 4: Se l'indirizzo MAC non è mappato ad alcun profilo, selezionare un nome di profilo dall'elenco a discesa Nome profilo per mappare gli indirizzi MAC ad un profilo. Verranno visualizzate tutte le impostazioni che è possibile associare al profilo e all'indirizzo MAC.

Passaggio 5: Selezionare l'impostazione e fare clic su Invia per mappare l'indirizzo MAC a un profilo.

Nota: Se l'indirizzo MAC è già mappato all'utente connesso, in Convalida indirizzo MAC verrà visualizzato "Indirizzo MAC mappato - Nome profilo"

Nota: Se l'indirizzo MAC è già mappato a un altro utente, verrà visualizzato nella categoria Non disponibile.

Risoluzione dei problemi:

1. Indirizzo MAC mancante. L'indirizzo MAC non è presente nel portale CDA per due motivi:
   1. L'indirizzo MAC è associato a un profilo e l'utente potrebbe non avere accesso all'organizzazione proprietaria del profilo. Gli utenti devono ottenere il diritto di accesso alla spedizione mappata a/venduto a del profilo per visualizzare l'indirizzo MAC associato a tale profilo 
   2. È mappato a un profilo diverso, può essere dissociato dal profilo e deve essere associato al profilo utenti all'interno del portale CDA 

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software

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