Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire autonomamente le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm). NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.
Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:
- Account Active Cisco.com.
- Rapporto RUM in formato .tar.
- Accesso alla CLI del dispositivo
- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale
Se si desidera visualizzare il dispositivo SLP nel portale CSSM per i dispositivi non connessi a CSSM o a CSLU, eseguire la procedura seguente.
Passaggio 1: Dalla CLI del dispositivo, eseguire il comando license smart save usage in modalità di esecuzione privilegiata e salvare il file nella memoria flash di avvio. Ad esempio: Device# license smart save uso all file bootflash: all_rum.txt.
Passaggio 2: Copiare il file nella posizione TFTP in cui può essere caricato in CSM. Ad esempio: Device# copy bootflash: all_rum.txt tftp://<indirizzo IP del server TFTP>/all_rum.txt.
Passaggio 3: Accedere al modulo CSM e fare clic su Gestisci licenze. Effettua l'accesso con il nome utente e la password forniti da Cisco. Viene visualizzata la pagina Licenze Smart Software.
Passaggio 4: selezionare lo Smart Account (angolo superiore sinistro dello schermo) che riceverà il report.
Passaggio 5: Selezionare Smart Software Licensing → Report → File di dati sull'utilizzo.
Passaggio 6: fare clic su Carica dati di utilizzo. Selezionare il percorso del file per caricare un report RUM selezionato e fare clic su Carica dati.
Passaggio 7: selezionare l'account virtuale dal selettore a discesa sotto il quale il dispositivo deve essere segnalato e fare clic su "OK".
Risultato passaggio: dopo l'elaborazione del report RUM, il dispositivo verrà visualizzato nello smart account.
Potrebbe essere necessario attendere che il file venga visualizzato nella colonna Conferma. Se sono presenti molti report RUM o richieste da elaborare, CSSM potrebbe richiedere alcuni minuti.
Risoluzione dei problemi:
Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.
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